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Encontrado 11 registros

  1. Comprei um novo Macbook Pro pelo site da Apple em 29 de junho. O pagamento foi realizado no mesmo dia. O prazo de entrega foi fixado em 2-3 semanas, com entrega prevista até o dia 21 de julho. O produto não foi entregue e no dia 21 de julho foi reajustado o prazo para mais 2-3 semanas, com entrega prevista até 14 de agosto. Em contato com a Apple, afirmaram que, como se trata de produto recém-lançado e em configuração diferente da padrão, a Apple não está conseguindo dar conta dos pedidos brasileiros. A explicação não me convence, pois segundo o site da loja norte-americana o mesmo produto, em idêntica configuração, é enviado nos EUA em até 3 dias úteis. Será que a Apple está preterindo os consumidores brasileiros? Estou avaliando medidas administrativas/judiciais, pois entendo que caberia à empresa honrar o prazo de entrega inicialmente fixado, como previsto no Código de Defesa do Consumidor. Gostaria de saber se alguém está enfrentando ou enfrentou problemas semelhante com a Apple Store brasileira. Obrigado!
  2. Boa noite, primeiramente caso aqui seja a sessão errada para publicação de tal, peço perdão. Eu estou querendo fazer a compra de um novo iPhone pela iPlace e eles tem a opção de eu entregar o meu 6s e usar o valor dele como um desconto. A minha pergunta é, vale a pena? Hoje muita pouca gente anda comprando telefone por conta da crise atual e etc e menos ainda telefones usados, tentei vender o meu 6s aqui mesmo pelo forum e não obtive sucesso fazendo com que ainda me admirasse ainda mais por esse serviço da iPlace. Alguém aqui já fez o upgrade pela iPlace? Valeu a pena?
  3. Enviei meu iPhone 6s para reparo no dia 16/06/2016 para o suporte Apple Care. No dia 21/06/2016 recebi e-mail da Apple dizendo que meu iPhone seria reposto e já havia sido postado com o número de rastreamento no e-mail. Tentei rastrear várias vezes no site da Directlog porém o código não era reconhecido pelo site. Com a demora do aparelho comecei a ligar no suporte e sempre me a respondiam que estavam dentro do prazo porém também não estavam conseguindo rastrear o aparelho. Para minha surpresa hoje, 13/07/2016 ao tentar algum retorno novamente no suporte fui informada que meu celular ainda não saiu da Apple e que ainda não tem data nem previsão para ser Postado. Nunca imaginei que o suporte Apple poderia ser tão desorganizado, os consumidores pagam caro pelos produtos e quando precisam é esse descaso. O pior de tudo é que se eu não tivesse ido atrás não teria informação nenhuma sobre meu celular. Estou pensando em entrar com uma ação contra a Apple, pois paguei pelo serviço de 10 dias úteis conforme o site, e não 30 dias. Alguém já o fez? Infelizmente não sei mais o que fazer, utilizo o celular para o meu trabalho e paguei por este serviço pensando que a solução seria rápido. Alguém tem alguma dica ou indicação para o caso ? *Detalhe só neste ultimo mês, segundo o site reclameaqui.com a Apple está com quase 500 reclamações de atraso (Nenhuma respondida), pois não estão conseguindo emitir NF para os celulares consertados e ou trocados.
  4. Fiz uma compra recentemente na Apple Store Brasil de um Mac customizado. O prazo pedido já é grande, e não passou nem metade dele. Por curiosidade, vim aqui fazer a pergunta que talvez devesse ser feito antes. Mas ainda fica válida por questões de curiosidade. Amigos que já compraram na Apple Store Brasil, como são suas experiências com os prazos? Chegou antes? Chegou depois? Produto era customizado? Transportadora atual, qual é? Enfim, compartilhem experiências.
  5. Olá Eu comprei no dia 22/11 um iphone 5s PRATA de 32gb (paguei R$2.646,21). Na nota fiscal vem escrito iphone 5s prata 32gb e o preço cheio. Só que para a minha surpresa o aparelho que eu recebi é cinza espacial, que no momento da minha compra nem apresentava como disponível na loja online. Liguei para o submarino e disseram que alguém responsável pelos "problemas com iphones 5s" vai me ligar, ou seja, deu a entender que mais erros como o meu aconteceram. Alguém no fórum com esse problema?
  6. Bom dia Senhores, Ontem (3 de outubro) comprei um iPad com Tela de Retina para meu filho no site da Apple. Será que entrega antes do dia das crianças(12) ? Alguém sabe quanto tempo demora? Obrigado.
  7. Bom dia, gente. Se alguém puder me ajudar, agradeceria bastante. Faço, constantemente, compras no eBay. E aparentemente, sempre funcionou tudo certo. De uns tempos pra cá que comecei a perceber esse probleminha.... Seguinte, ao fazer uma busca no e-Bay, quando escolho pra filtrar o resultado por "Menor preço: Preço + Frete", o Safari simplesmente ignora que sou do Brasil, e me dá os produtos com valor do frete pros EUA. Normalmente, quando escolho esse filtro, aparece uma caixa de texto para eu selecionar o pais... Agora nem isso aparece. Tentei habilitar o Pop-Up, mas também não tem nada a ver. Fui nas preferências e habilitei a localização... Mas também não funcionou. Mas acho que nem tem a ver com essa localização. Fiz o teste no Firefox, e funcionou normal... Calculou o frete pro Brasil sem problemas... Alguém tem uma luz? Obrigado!!
  8. 23/nov/2012, Black Friday, este ser que vos escreve resolve aproveitar um bela promoção, quer dizer nem tão bela assim, apenas uns 8% de desconto, como muitos falaram: isso é uma "black fraude - tudo pela metade do dobro", mas tenho que ser sincero, realmente houve um desconto de 8%, claro que muito baixo em relação ao que acontece no mercado americano, bom, mas estamos no Brasil né. Customização feita, pensei: esse é o presente de Natal. Prazo máximo para entrega: 16/dez!!! Pensei, como assim? 23 dias para me entregarem um MacBook? Depois fiquei sabendo que se eu passar a memória de 4Gb para 8Gb, eles me cobram +350,00, e essa "customização" é feita lá nos EUA (ou será na China?). Mas até aí tudo bem, ainda chegará antes do Natal, que mal há em esperar apenas 23 dias?, nenhum, afinal estamos em 2012 e me sinto tendo um serviço de entrega de 1990, sou meio nostálgico e ainda ouço Rolling Stones. Está gostando da eficiência da maça? Agora é que fica legal... Olha que serviço eficiente: no dia 16/12, no dia do prazo final recebo uma pérola de e-mail assim: ...O seu pedido estava com entrega prevista para hoje, mas como a entrega não foi efetuada, iremos enviar uma reposição sem nenhum custo adicional assim que o mesmo estiver disponível... Putz, que legal, vcs não me entregam o que eu já paguei e ainda não vão me cobrar nada pela incompetência de vcs? Entro em estado de nirvana, me sinto um felizardo, pra não dizer um otário. Liguei para a Apple para tentar entender o que estava acontecendo pois a primeira parcela já constava na minha fatura. A rena do Papai Noel que estava trazendo meu novíssimo MacBook teve uma avaria, foi o que me falaram, na verdade eu acho é que essa rena foi roubada com o trenó inteiro. Moral da história, a previsão é que o meu MacBook só chegue depois do dia 07/jan/2013, 45 dias após eu ter comprado meu sonho de consumo. Esse é o preço que se paga por não conseguir mais usar um notebook/ Windows e confiar numa fruta. E agora? O mundo vai acabar no dia 21/12 e eu ficarei sem o meu presente de Natal. Obrigado Apple por estragar o meu Natal, continuo fã dos seus produtos, mas o seu serviço de entrega e plano de contingências é um lixo. Ps.: Outras coisas que comprei junto já chegaram e nem vou falar que no lugar do cabo Mini Display Port to DVI que comprei veio um novissímo fone EarPod, isso é outra história e conto depois. Márcio Gomes http://www.marciogom...ar-o-meu-natal/
  9. Boa tarde, vim fazer uma reclamação e abrir os olhos de futuros clientes da TWKR, que é uma Revendedora Autorizada Apple. Há quase um mês, para ser exato no dia 19 de Janeiro, recebi um e-mail informando da promoção que a loja TWKR estava fazendo e levando o preço dos iPhones 4S bem abaixo da média. Achei muito bom os preços que estavam fazendo e resolvi comprar um. Fiz o pedido com eles e fui muito bem atendido, como várias pessoas aqui no fórum, e a compra foi muito tranquila e rápida e me disseram que em breve receberia o número do pedido e código de rastreamento da compra. Tudo corria bem até que começaram a atrasar nos prazos de entrega e o atendimento já não era mais o mesmo, eu mandava um e-mail tentando entender tudo aquilo e não em respondiam, até que algumas horas depois eu mandava outro e finalmente respondiam, demoravam um pouco a responder, mas ainda sim me sentia satisfeito com a compra e com o atendimento. Foi então que disseram que o motivo do atendimento era por culpa da enorme repercussão que a promoção havia tido e com isso houve um fluxo muito maior de compras que o normal, com pedidos de desculpas por parte deles continuei tranquilo quanto a compra. Estipularam o prazo de entrega para o dia 08/02/2012, continuava aguardando. Até que o dia chegou e nada. Perguntaram se iríamos optar pelo dinheiro de volta ou com a continuação da entrega e continuei sendo paciente. Estipularam, novamente, um prazo de entrega: dia 15/02/2012. Na sexta-feira, ao fazer o requerimento do código de rastreamento, me disseram que logo iriam enviar. O prazo expirou, sequer recebi o código de rastreamento e, ao perguntar sobre os mesmos disseram que estavam tratando meu caso com prioridade. Logo após fiz outra reclamação, mandei o seguinte e-mail (20:29, 15/02/2012): E 14 horas depois (10:34, 16/02/2012): 4 Horas depois (14:26, 16/02/2012): Conheci a TWKR através de propagandas e promoções feitas no MacMagazine e achei importante, agora, sem nenhuma resposta sobre o meu pedido, fazer aqui esta reclamação e de quebra avisar aos outros membros do fórum. Sem ter muitas opções espero um pouco mais por respostas. Deixo bem claro aqui que não tenho qualquer intenção de prejudicar o nome da empresa mas pedir que a mesma tenha mais respeito com seus clientes.
  10. Em Janeiro vou viajar para os Estados Unidos. Meu hoje recebe entregas. Minha dúvida é se a Apple permite isso (entregar em hotel). Queria saber também se a Apple aceita cartões de créditos internacionais do Brasil. E se tiver alguma recomendação agradeço! RELATOS DE ESPERIÊNCIAS PRÓPRIAS SÃO BEM-VINDOS! Quero comprar um iPhone 4S. Os preços no Brasil são astronômicos! Impossível comprar por aqui! Muitíssimo obrigado,
  11. Pessoal , estou a aguardar a chegada de um macbook pro , comprado dia 21 de outubro , enviado a bostão cometa dia 29 , oque demorou muito , mas daí surge mais uma pergunta , desde que o produto foi entregue a rapidão , o status do produto nunca mudou de : ''em transito sem ocorrência) e pior que os atendentes não ajudam !!! Alguem pode me informar como posso obter a localização de meu produto ?? Abraço , qualquer resposta irá ajudar !!!
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