Nathalia, não escreva tudo em letra maiúscula porque isso é proibido no fórum. É uma das regras.

Me desculpaaa! não sabia :\ ... mais então.. fui na loja da itown aqui em vitória, e o chip esta agarrado no ipad, a gaveta quebrou e eles falaram que não podem trocar o ipad, sendo que o ipad esta na garantia.. e me falaram que eles não vendem peça separada, e que se eu quiser trocar o meu ipad eu tenho que da o meu de entrada e pagar mais R$2,100..o preço de um novo praticamento. Pra que assistência se eles não resolvem nada? Oque eu faço?

Nathalia, crie o tópico e escreva completamente a ocorrência.

Me desculpaaa! não sabia :\ ... mais então.. fui na loja da itown aqui em vitória, e o chip esta agarrado no ipad, a gaveta quebrou e eles falaram que não podem trocar o ipad, sendo que o ipad esta na garantia.. e me falaram que eles não vendem peça separada, e que se eu quiser trocar o meu ipad eu tenho que da o meu de entrada e pagar mais R$2,100..o preço de um novo praticamento. Pra que assistência se eles não resolvem nada? Oque eu faço?

Nathalia, aconteceu o mesmo comigo como descrevi aqui nesse mesmo tópico. Levei na iTown de Recife, o responsável da assistência também falou que a garantia não cobre, mesmo assim ele solicitou um novo, mas não garantiu que iria trocar, paguei a gaveta nova que custou 70,00. Depois de uma semana fui lá buscar um novo.

Quanto falei que paguei 70,00 quase me crucificaram aqui mesmo no tópico. Imagina agora você, que se quiser trocar por um novo vai ter que pagar 2.100.

Se puder conversar lá na assistência talvez eles com boa vontade possa solicitar a troca.

Então.. mais o cara lá da loja disse que eles não vendem peça separada! Que não se pode comprar somente a gaveta.

Tenta comprar no ML...

Eu achei no ML, mais será que eles concertam se for assim?

Eu achei no ML, mais será que eles concertam se for assim?

Existem muitos lugares que concertam por um preço bom, inclusive no propro ML muitos vendedores tambem prestam o serviço. Eu nao tenho referencias no momento mas procure se informar, faça perguntas aos vendedores do ML.

Abcs

Mais pra enviar o ipad pra eles é arriscado, nem conheço eles, não posso fazer isso!

Mais pra enviar o ipad pra eles é arriscado, nem conheço eles, não posso fazer isso!

Nao, nao enviar, e sim IR. Veja, muitos vendedores possuem loja fisica que fazem o servico basta ir la.

Ja procurou no google lugares que fazem assistencia em sua regiao?

abcs

Já sim.. E só lá na itown resolve isso! Vou levar ele de novo lá e vou pedir pra fazer a ocorrência igual o amigo lá em cima fez. Vou tentar! minha mãe ta muito nervosa com isso

Não que eu saiba, ArthurPinho. Geralmente o produto novo é refurbished (recondicionado, remanufaturado) e a garantia continua valendo como 12 meses da nota fiscal. Isso é, você não ganha mais tempo em garantia quando eles trocam o produto. Pelo menos é assim em outros lugares. Indico que você ligue na Apple e pergunte.

Onde obteve essa informação?

Quando eu troquei meu iPad, questionei sobre a possibilidade de vir um aparelho recondicionado. O cara da assistência não soube me responder. Mandei um e-mail para a Apple americana e me foi garantido que o produto é novo e não recondicionado.

Onde obteve essa informação?

Quando eu troquei meu iPad, questionei sobre a possibilidade de vir um aparelho recondicionado. O cara da assistência não soube me responder. Mandei um e-mail para a Apple americana e me foi garantido que o produto é novo e não recondicionado.

É o que costuma acontecer com Macs, pelo menos.

O ponto principal é que, quando se trata de uma troca, a garantia não se estende como se você tivesse comprado um novo produto. Pelo que eu entendo a garantia vale pela data da nota fiscal.

Editado 19 de janeiro de 201214 anos por L. Pippa

E a Luisa e seu iPad? o que deu? Luisa foi pro Canadá hahaha (não me contive)

Qual email da apple pra eu mandar um e-mail p eles?

Luisa? Trocou o iPad?

Que desespero pelo estado do iPad da menina.

Que desespero pelo estado do iPad da menina.

kkkkkkkkkkkkkkk, é que no dia 06/01 ela disse que levaria o iPad no dia seguinte... hoje já é 02/02 e nada ainda.

Também gostaria de saber o desenrolar desta historia.

E ai a Luiza n voltou da frança! kkkk