x-factor Postado 20 de fevereiro Denunciar Compartilhar Postado 20 de fevereiro Tenho um Airpod Pro 1st gen que comprado no BR em 2021, alguns meses depois que a garantia acabou, ele passou a fazer um ruído nas funções Noise Cancelling e Transparency. Já fiz de tudo em nível de software, mas certamente é algo físico, pois o ruído só aparece quando eu dou uma mexida nele. Estou indo para os US no final do mês e li alguns relatos de que trocam na Apple US, talvez por ser um problema crônico da versão, enfim. Algume já teve essa experiência ? Vou comprar um iPhone lá tbm, não sei se isso "ajuda"em algo... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Marcelo Melo Postado 20 de fevereiro Denunciar Compartilhar Postado 20 de fevereiro 2 horas atrás, x-factor disse: Tenho um Airpod Pro 1st gen que comprado no BR em 2021, alguns meses depois que a garantia acabou, ele passou a fazer um ruído nas funções Noise Cancelling e Transparency. Já fiz de tudo em nível de software, mas certamente é algo físico, pois o ruído só aparece quando eu dou uma mexida nele. Estou indo para os US no final do mês e li alguns relatos de que trocam na Apple US, talvez por ser um problema crônico da versão, enfim. Algume já teve essa experiência ? Vou comprar um iPhone lá tbm, não sei se isso "ajuda"em algo... Já houve um programa de serviço (recall) para esse produto que previa atendimento "O programa oferece cobertura para os AirPods Pro afetados por um período de três anos após a data da primeira venda da unidade no varejo." Passado esse prazo, seja na Apple BR, US, nada feito 😕 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
x-factor Postado 21 de fevereiro Autor Denunciar Compartilhar Postado 21 de fevereiro 11 horas atrás, Marcelo Melo disse: Já houve um programa de serviço (recall) para esse produto que previa atendimento "O programa oferece cobertura para os AirPods Pro afetados por um período de três anos após a data da primeira venda da unidade no varejo." Passado esse prazo, seja na Apple BR, US, nada feito 😕 Imaginei. Mas os relatos que eu ouvi são de trocas totalmente fora de procedimento, meio que "na camaradagem", é mais nessa linha que eu vou seguir. Vou tentar usar a compra do iPhone e alguns acessórios como choradeira, o não eu já tenho rs Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Sadi Oliveira Jr. Postado 21 de fevereiro Denunciar Compartilhar Postado 21 de fevereiro (editado) Na época, os meus apresentaram esse defeito também e levei na iPlace. Eles fazem apenas a substituição dos AirPods em si, excluindo o estojo, e demorou 1 semana para ficarem prontos. Perfeito desde então. Editado 21 de fevereiro por Sadi Oliveira Jr. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
x-factor Postado 22 de fevereiro Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de fevereiro 17 horas atrás, Sadi Oliveira Jr. disse: Na época, os meus apresentaram esse defeito também e levei na iPlace. Eles fazem apenas a substituição dos AirPods em si, excluindo o estojo, e demorou 1 semana para ficarem prontos. Perfeito desde então. Fora de garantia ? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Sadi Oliveira Jr. Postado 22 de fevereiro Denunciar Compartilhar Postado 22 de fevereiro Fora de garantia ?Sim. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
armandofonseca Postado 25 de fevereiro Denunciar Compartilhar Postado 25 de fevereiro Se tiver facilidade de ir na AppleMorumbi ou AppleVillageMall, acho que vale a tentativa... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
x-factor Postado 28 de fevereiro Autor Denunciar Compartilhar Postado 28 de fevereiro Bom, só para atualizar, cheguei nos EUA ontem e tentei ver se conseguiam me ajudar com o Airpod, mas a mulher disse que nada poderia ser feito. Eu ainda acho que peguei uma atendente bem sem vontade, nem escutou direito o que falei, só falou da garantia e já era. Talvez tente novamente com outro atendente. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
juliochok Postado 28 de fevereiro Denunciar Compartilhar Postado 28 de fevereiro 1 hora atrás, x-factor disse: Bom, só para atualizar, cheguei nos EUA ontem e tentei ver se conseguiam me ajudar com o Airpod, mas a mulher disse que nada poderia ser feito. Eu ainda acho que peguei uma atendente bem sem vontade, nem escutou direito o que falei, só falou da garantia e já era. Talvez tente novamente com outro atendente. O meu teve este mesmo problema, estava fora da garantia, agendei dia e horário em uma AT Apple, fizeram todos os procedimentos de teste e confirmaram que realmente existia o problema citado, mas que não poderiam efetuar a troca devido ter expirado o tempo do recall... Tenho um amigo que mora nos EUA, ele entrou em contato com a Apple de lá e conseguiu trocar os AirPods para mim sem custo algum. Como vc disse, talvez tenha pego uma atendente sem vontade de resolver o problema! O ideal é ligar novamente, talvez consiga efetuar a troca. Boa sorte. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
x-factor Postado 27 de março Autor Denunciar Compartilhar Postado 27 de março Relato do meu caso: Tentei 2x trocar na Apple de Miami Beach , na primeira vez a atendente sequer quis me escutar depois que perguntou se a garantia tinha expirado e respondi que sim. Achei que ela estava de má vontade e voltei no outro dia, com outro atendente. Este, mais solítico, informou que como a garantia expirou, o valor de reposição era de 80USD por fone. Declinei. Voltei pro BR e tentei na iPlace do Shopping Morumbi, com horário marcado. Eles disseram que o período máximo de troca após a compra era de 3 anos, devido ao problema cronico. Mas por questão de uns 2 meses, não deu. Por fim, não deu certo. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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