Olha , tive esse problema ainda em 2009 , na ocasião ainda nao era um problema rotineiros dos usuários do macbook e acabei levando meu mac em uma autorizada picareta , na qual me cobrou pela peça 200 reais , na época. Fiquei tao indignado quando a borracha começou a soltar novamente que deixei de procurar essa autorizada ou qualquer outra aqui do Distrito Federal . Acontece que abriu do lojas especializadas com AT para macs e eu acabei vizitando uma delas e conversei com o tecnico e ele me garantiu que existe o problema e que peça é troca de graça. Levei meu Mac na Iplace do Iguatemi e em 4 dias obtive a troca da peça e a satisfação de usuário de macbook. No mais , meu proximo mac vai ser um PRO .

Eu sou o contrário.

Não tive uma boa experiência na iPlace do Iguatemi e levei na MacXpert da 208 norte.

Já precisei resolver problemas com Mac mais de uma vez. Todas lá na MacXpert.

Não tenho do que reclamar.

Tenho um Macbook Branco, acabou de descolar uma parte também =/ tenho ele a 1 ano e meio

O meu também está descolando, praticamente já soltou tudo! Pena que a assistência mais próxima esteja em Campinas (MyStore), por isso ainda não levei pra troca (sem nenhum custo, como me informou a loja). Será que demora muito? Bom, se alguém souber de alguma assistência autorizada em Ribeirão Preto...

Minha solução:

O meu branco com 2 anos e meio de uso soltou um pedaço hj a noite. Amanha levo na autorizada para ver o que acontece.

O meu branco com 2 anos e meio de uso soltou um pedaço hj a noite. Amanha levo na autorizada para ver o que acontece.

Antes disso liga para 0800-761-0880, Apple Store Support Center. Passa o Serial Number. Isso é caso de Recall. Eles já autorizam a troca na hora e você não precisa ficar na espera da AT pedir a liberação. Você mesmo faz isso e ela fica vinculada ao Serial Number do teu MBW.

Abs.

Falou, amanha de manha vou ligar.

Falou, amanha de manha vou ligar.

Isso, porque senão ficas na mão da AT. Se tu liga, a troca da peça é autorizada na hora, eles localizam a AT mais próxima de ti e se tiver a peça na AT, a troca é feita rapidamente.

Liguei hj pela manhã e deram um protocolo. Levei na assistência SOMA em Porto Alegre e trocaram a peça em 11 minutos.

Pelo atendimento excelente da Soma nem sei se faria diferença eu ter ligado pro 0800 da Apple, pois quando liguei pra eles ...já me disseram pra ir lá que tinham a peça disponível e trocariam na hora. De qq maneira valeu.

Obs. O técnico que fez o serviço deu uma leve arranhadinha no Mac. (não reclamei pq foi bem leve mesmo, mas como cuido demais das minhas coisas deu pra notar). Imagina levar um iMac a arranhatem o bixo...

Resultado: 100% satisfeito

Liguei hj pela manhã e deram um protocolo. Levei na assistência SOMA em Porto Alegre e trocaram a peça em 11 minutos.

Pelo atendimento excelente da Soma nem sei se faria diferença eu ter ligado pro 0800 da Apple, pois quando liguei pra eles ...já me disseram pra ir lá que tinham a peça disponível e trocariam na hora. De qq maneira valeu.

Obs. O técnico que fez o serviço deu uma leve arranhadinha no Mac. (não reclamei pq foi bem leve mesmo, mas como cuido demais das minhas coisas deu pra notar). Imagina levar um iMac a arranhatem o bixo...

Resultado: 100% satisfeito

Ótimo! As ATs aqui do RS são ótimas!

Liguei hj pela manhã e deram um protocolo. Levei na assistência SOMA em Porto Alegre e trocaram a peça em 11 minutos.

Pelo atendimento excelente da Soma nem sei se faria diferença eu ter ligado pro 0800 da Apple, pois quando liguei pra eles ...já me disseram pra ir lá que tinham a peça disponível e trocariam na hora. De qq maneira valeu.

Obs. O técnico que fez o serviço deu uma leve arranhadinha no Mac. (não reclamei pq foi bem leve mesmo, mas como cuido demais das minhas coisas deu pra notar). Imagina levar um iMac a arranhatem o bixo...

Resultado: 100% satisfeito

A SOMA é ótima, já precisei dela por causa de problemas com meu Macbook. Voltou sem "efeito colateral" algum. Caso eu precise levar o iMac e voltasse com um arranhão... se fosse na carcaça e sutil, deixaria assim. Mas se fosse no vidro, não importa o tamanho, eu reclamaria.