Iphone 11 não recebe e nem envia SMS após atualização

[Debora Lais Gobor]

Olá, boa tarde.

Achei estranho nao estar mais recebendo SMS, mas achei que era algo do momento, mas desde o dia 12/09 não recebo SMS's (recebia sempre da operadora) e nem consigo enviar (algo que percebi hoje, pois precisei).

O fato é que recebo ligações e efetuo normalmente. Meu chip está ativo e com plano de dados. Uso o 4G normalmente. Na TIM esta tudo ok (mas abri um chamado mesmo assim).

A pergunta é, alguém conhece ou já passou por isso?
Resetar de fábrica pode resolver?

[BetoGaleazzo]

Já testou com outro chip de alguém emprestado?

Tente o procedimento abaixo:

Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.

Pode ser que o iPhone reinicie nesse procedimento. Nesse procedimento você irá perder as senhas de rede WiFi salvas no aparelho, mas se o sintoma do SMS for realmente do iPhone, esse procedimento provavelmente irá resolver o problema.

 

Editado 28 de setembro de 2022 por BetoGaleazzo

[Heitor]

Caso não funcione após uma redefinição dos ajustes de rede, possivelmente é um problema de configuração com a operadora, não com o aparelho. Eu ligaria na operadora para informar o problema e solicitar uma atualização na rede (eles fazem algo do tipo), para melhorar o funcionamento dos serviços.

Se você for em Ajustes > Geral > Sobre, na parte inferior tem "Operadora" e o número da versão do sistema deles. Sempre que sai update do iOS, esse número atualiza. Essa atualização pode ser automática mas também existe manual.

[Debora Lais Gobor]

19 horas atrás, BetoGaleazzo disse:

Já testou com outro chip de alguém emprestado?

Tente o procedimento abaixo:

Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o iPhone > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede.

Pode ser que o iPhone reinicie nesse procedimento. Nesse procedimento você irá perder as senhas de rede WiFi salvas no aparelho, mas se o sintoma do SMS for realmente do iPhone, esse procedimento provavelmente irá resolver o problema.

 

Oi!
Acabei de tirar meu chip e colocar em outro celular... e chegou sms normalmente. E enviou também.

Não queria, mas farei essa redefinição de rede para ver se resolve e venho aqui compartilhar se funcionou (espero que sim!)

[Debora Lais Gobor]

Jesus!!! Tirei o chip do outro celular, e coloquei no iphone novamente. E testei enviar SMS.

E o SMS está indo PARA O OUTRO CELULAR, que não tem mais chip.

Eu juro que nunca vi isso na minha vida hahhaah e agora??

[Debora Lais Gobor]

Resetei as configurações de REDE.. mas, continua igualzinho. Não recebo SMS e nem consigo enviar.

19 horas atrás, Heitor disse:

Caso não funcione após uma redefinição dos ajustes de rede, possivelmente é um problema de configuração com a operadora, não com o aparelho. Eu ligaria na operadora para informar o problema e solicitar uma atualização na rede (eles fazem algo do tipo), para melhorar o funcionamento dos serviços.

Se você for em Ajustes > Geral > Sobre, na parte inferior tem "Operadora" e o número da versão do sistema deles. Sempre que sai update do iOS, esse número atualiza. Essa atualização pode ser automática mas também existe manual.

Fiz isso, me deram um prazo de 5 dias uteis. Mas, como em outro celular está normal, muito provavelmente irão dizer que é o meu aparelho..

[Heitor]

3 horas atrás, Debora Lais Gobor disse:

Resetei as configurações de REDE.. mas, continua igualzinho. Não recebo SMS e nem consigo enviar.

Fiz isso, me deram um prazo de 5 dias uteis. Mas, como em outro celular está normal, muito provavelmente irão dizer que é o meu aparelho..

Então faz um backup, restaura seu iPhone do zero com o iPSW do iOS 16.0.2 e, sem instalar nenhum app ou coisa do tipo, faz o teste do SMS. Se resolver, não puxe o backup para o aparelho e utilize como se tivesse saído de fábrica.