Galera, 

minha garantia do macbook pro acabou fazem 6 meses e faz um tempo que minha tela retina esta aparecendo uns riscos pesados e agora minha tela ta com uma mancha branca. 

Será que isso seria algum problema de fabricação? Eu deixo meu note sempre na minha mesa e sempre segui as recomendações da Apple.

Mando umas imagens da minha tela.

Em 15/02/2017 at 15:29, Leonardo Campadelli disse:

Galera, 

minha garantia do macbook pro acabou fazem 6 meses e faz um tempo que minha tela retina esta aparecendo uns riscos pesados e agora minha tela ta com uma mancha branca. 

Será que isso seria algum problema de fabricação? Eu deixo meu note sempre na minha mesa e sempre segui as recomendações da Apple.

Mando umas imagens da minha tela.

Corre numa assistência técnica!, essas manchas tem a ver com uma espécie de resina q protege a tela. 

O MM lançou esse post poucos dias atrás, eu tenho uma maquina 2012 que esta com esse problema e já agendei um genius bar pra próxima quarta. 

 

https://macmagazine.com.br/2017/02/24/apple-esta-estendendo-seu-programa-de-reparos-para-macbooks-pro-com-telas-manchadas/

Aproveitando este tópico, no meu mac também acontece isso, mas sai quando limpo. Sempre achei que fosse o contato da tela com o teclado talvez. O ideal então é levar no suporte da Apple?

Bem se for uma marca na tela, como se fosse um arranhado, mas causado, a principio pelo teclado, com certeza irão falar que e defeito estético e que a garantia não cobre.

O meu estava assim com uma linha na tela causada pelo teclado e falaram isso. 

Em 7/3/2017 at 13:48, cordeiroyuri disse:

Aproveitando este tópico, no meu mac também acontece isso, mas sai quando limpo. Sempre achei que fosse o contato da tela com o teclado talvez. O ideal então é levar no suporte da Apple?

se sai, é sujeira.

se não sai, é necessaria a troca do vidro. Ai sim, corre para uma AT.

O meu mac estava assim. Passava um pano e não saia. Era uma linha aprofundada, ao que me parece igual a linha maior na sua foto. Pelo que notei foi causado pelo teclado. A assistência somente trocou porque tinha outro defeito na tela que a garantia cobria. Dei sorte.

Será que por ser de alumínio entorta fácil e algum peso dentro da mochila pressionou a tela contra o teclado?

Agora uso uma flanela entre a tela o teclado.

Eu também estou com esse mesmo problema pessoal, o que tenho que fazer? 

Fala pessoal,

 

Estou com um problema no meu Macbook Pro Retina 15" 2012, onde ele está apresentando umas manchas do teclado no meio da tela, como está na foto.

 

Como posso está solucionando esse problema, pois vi alguns relatos de outros que também estavam com esse mesmo problema apresentado.

Fala pessoal,

 

Estou com um problema no meu Macbook Pro Retina 15" 2012, onde ele está apresentando umas manchas do teclado no meio da tela, como está na foto.

 

Como posso está solucionando esse problema, pois vi alguns relatos de outros que também estavam com esse mesmo problema apresentado.

Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Se você for de SP leve na Apple do Morumbi shopping
Esse tipo de problema entra na garantia de produto da Apple



Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

9 minutos atrás, joaofpdias26 disse:

 

 

 

 

Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

 

 

 

 

Se você for de SP leve na Apple do Morumbi shopping
Esse tipo de problema entra na garantia de produto da Apple



Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Será mesmo? Nesse caso eles vão consertar sem custo algum? 

Sim . Aconteceu comigo ! Na hora vc fica sabendo



Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

tem recall para este problema, só levar em alguma autorizada que eles fazem a troca da tela gratuitamente.

Em 15/11/2017 at 12:48, Felipe948 disse:

Eu também estou com esse mesmo problema pessoal, o que tenho que fazer? 

Cara, a Apple troca sem custos a tela retina. Vá em uma assistência autorizada Apple. Parece que estavam trocando as telas retinas até 3 anos após a compra do MacBook. É um recall que a Apple fez

Boa tarde, entrei em contato pelo telefone com o Suporte da Apple e não me ajudaram em nada. Abordei a questao do recall, e o atendente me disse que o meu MacBook Pro nao fazia parte desta remessa

Fui então pro chat on-line, não esperei mais que 2 minutos na fila, e em 10 minutos ja estava tudo resolvido. Link: https://getsupport.apple.com/

"Peço desculpas pelo ocorrido, pois é realmente um programa de qualidade, alguns lotes vieram com defeito de fábrica, e tínhamos colocado o relato no nosso site para o programa. Como já passou bastante tempo, nós removemos o comunicado do site, pois acreditávamos que já tínhamos sanados todos os MacBooks com isso. Mas ainda temos esse programa, pode ficar tranquilo!!  "

 

Em 15/02/2017 at 14:29, Leonardo Campadelli disse:

Galera, 

minha garantia do macbook pro acabou fazem 6 meses e faz um tempo que minha tela retina esta aparecendo uns riscos pesados e agora minha tela ta com uma mancha branca. 

Será que isso seria algum problema de fabricação? Eu deixo meu note sempre na minha mesa e sempre segui as recomendações da Apple.

Mando umas imagens da minha tela.

O meu está assim também, no meio com 2 listras pequenas...

Já vi uma matéria aqui no MM e também na internet sobre recall da Apple nesses problemas com a tela Retina. A empresa estava realizando troca das telas até setembro desse ano senão me engano, ou até 3 anos após a data de compra do Macbook Pro Retina. Se o modelo adquirido possuir mais de três anos de compra, não sei como será a politicá da Apple. 

Editado 27 de novembro de 20178 anos por rafarmoreira
erro de gramática

Em 27/11/2017 at 16:07, rafarmoreira disse:

Já vi uma matéria aqui no MM e também na internet sobre recall da Apple nesses problemas com a tela Retina. A empresa estava realizando troca das telas até setembro desse ano senão me engano, ou até 3 anos após a data de compra do Macbook Pro Retina. Se o modelo adquirido possuir mais de três anos de compra, não sei como será a politicá da Apple. 

Então cara, o meu é um Retina 2012, o que eu fiz, liguei na Apple e expliquei o meu problema, logo eles fizeram uma exceção para o meu caso, pois era o mesmo problema mas não estava contemplado no programa de Recall. Enfim, deixei o meu aparelho na sexta e hoje terça-feira peguei ele com a tela novinha!

54 minutos atrás, Felipe948 disse:

Então cara, o meu é um Retina 2012, o que eu fiz, liguei na Apple e expliquei o meu problema, logo eles fizeram uma exceção para o meu caso, pois era o mesmo problema mas não estava contemplado no programa de Recall. Enfim, deixei o meu aparelho na sexta e hoje terça-feira peguei ele com a tela novinha!

Também tenho um Retina 2012. O meu não apresentou problemas, mas fico com receio de acontecer daqui algum tempo. Ou será que se não aconteceu nada até agora não acontecerá mais? =)

O meu é 15" Retina Meados de 2012...

Já foi trocada a tela 2x e a Motherboard + a topcase 1x... além disso foi mais 1x para trocar pasta térmica do processador por superaquecimento.

Agora começou aparecer as manchas outra vez...

é osso

Eu reparei numa mancha interna que provavelmente vai ficar mais evidente com passar do tempo na borda preta do MacBook m1. 
 

Comprei ele novo pelas Casas Bahia no sábado passado. E em menos de uma semana já reparei nesse problema. 
 

Aparentemente você só consegue perceber quando a lanterna do celular está ligada e você posiciona o celular nas extremidades da tela. 
 

Porém, vendo os relatos, acho que futuramente possa surgir também no M1. 
 

Eu solicitei a troca do aparelho, já que estou com ele há menos de uma semana. Vamos ver…

Editado 25 de setembro de 20214 anos por simoesbruno
Correção