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Trackpad Simplesmente Parou - Macbook Retina 13" (late-2012)


Gustavo Camilo

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Boa tarde pessoal, tudo bom?

Acompanho o fórum do MM faz algum tempo, mas nunca tinha postado nada. Hoje venho pedir a ajuda de vocês.

 

O meu trackpad simplesmente parou de funcionar de ontem pra hoje. Usei normalmente ontem, fechei ele, e hoje pela manhã, quando fui pegar, o trackpad simplesmente não respondeu mais, nem mesmo aos cliques.

 

O teclado apresenta alguns momentos em que não responde, mas são momentos rápidos. Por algumas vezes, tive que desligar a força (mesmo com o teclado travado, o botão power funcionava). Então achei que poderia ser apenas software, até reinstalei o Yosemite, porque já estava querendo fazer isso a algum tempo, para organizar a máquina e tudo mais, mas não adiantou, trackpad continua sem funcionar, estou tendo que usar um mouse USB.

 

Vi em alguns fóruns gringos, que o pessoal fala a respeito da bateria ter estufado um pouco, estar pressionando o trackpad e fazendo com que ocorra isso. Até realmente, depois que li isso, notei que a parte superior do trackpad é preciso fazer força para se pressionar, principalmente nos cantos superiores, quanto que na parte de baixo está normal. Só que não sei dizer se antes já não estava assim, porque uso o clique sem ser necessário pressionar.

 

Uma coisa que notei enquanto estava escrevendo este post, quando pressionei a parte superior do trackpad, o teclado parou de responder, tive que pressionar mais um pouco para que ele voltasse.

 

Alguém já viu algum caso assim? É possível a bateria estufar?

 

Muito obrigado pela atenção turma!

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A máquina levou algum tombo ou pancada forte? 

Já tentou abrir o bottom case para verificar a bateria?

Pode ser mau contato no flat cable.

 

 

Pior que não, nunca deixei cair nem bater.

 

Abri sim, inclusive achei que poderia ser um problema do cabo flat mesmo, até desconectei a bateria para testar se era algum interferência dela, mas acontece a mesma coisa utilizando apenas o carregador como fonte de energia.

 

Descobri que a bateria não inchou, como estava pensando, e que o trackpad é assim mesmo, inclusive tem um parafuso embaixo para ajuste de pressão nele.

 

O que reparei é que aparentemente é uma interferência que está ocasionando isso, porque eu ativo o Capslock e coloco o dedo no trackpad, sem nem ao menos clicar, ele desliga o Capslock, desativando o teclado momentaneamente, se eu colocar o dedo nos apoios, mesmo bem próximo ao trackpad, mas sem encostar nele, isso já não acontece.

 

Para desconectar o trackpad é um pouco mais complexo, eu desconectei apenas a bateria para um primeiro teste... Será que pode ser algo de software? Pouco provável né?

Editado por Gustavo Camilo
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Está parecendo algum tipo de curto. Imagino que a resposta seja não,mas caiu algum líquido mesmo que mínimo no teclado o u trackpad?

 

Tenta plugar um teclado USB para ver como a máquina se comporta.

 

Tente resetar a PRAM também.

 

Nada, sempre cuidei extremamente bem dele, limpo apenas com pano seco. Tanto que o problema aconteceu da noite para o dia, não consegui entender. 

 

Usei um teclado USB nele normalmente, a máquina se comportou perfeitamente, mas mesmo com o teclado USB conectado, quando ativo o Capslock, e coloco o dedo no trackpad, ele desativa o Capslock, mas apenas do teclado embutido, o teclado USB continua normalmente.

Resetar a PRAM foi a primeira coisa que fiz. Não sei o que fazer, estava pensando em levar na iPlace, o serviço deles é bom? É a única autorizada próxima da minha cidade.

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Nada, sempre cuidei extremamente bem dele, limpo apenas com pano seco. Tanto que o problema aconteceu da noite para o dia, não consegui entender. 

 

Usei um teclado USB nele normalmente, a máquina se comportou perfeitamente, mas mesmo com o teclado USB conectado, quando ativo o Capslock, e coloco o dedo no trackpad, ele desativa o Capslock, mas apenas do teclado embutido, o teclado USB continua normalmente.

Resetar a PRAM foi a primeira coisa que fiz. Não sei o que fazer, estava pensando em levar na iPlace, o serviço deles é bom? É a única autorizada próxima da minha cidade.

Não conheço o serviço da iPlace, mas se é a única autorizada leve sim, vamos ver o que eles dizem.

 

Boa sorte e depois poste aqui o resultado!

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  • 2 mês depois...

Não conheço o serviço da iPlace, mas se é a única autorizada leve sim, vamos ver o que eles dizem.

 

Boa sorte e depois poste aqui o resultado!

 

Boa noite pessoal, tudo bom?

 

Então, hoje que consegui acabar com essa novela.

 

Eu levei meu Macbook na assistência técnica de Florianópolis, a Techmasters, no BeiraMar Shopping. Chegando na loja, disseram que eu precisaria deixar o computador com eles uma semana, para que um técnico vistoriasse a máquina, e sem nem conversarem muito comigo, após explicar o problema, e sequer dar uma olhada no computador (nem mesmo tentaram ligar para ver!), já disseram que se eu não fechasse com eles, seria cobrado R$ 350 pela mão de obra do técnico, pela vistoria, o que não deixa de ser correto. Mas que me assustou mesmo, e me fez procurar outra alternativa, foi que condenaram o topcase, de cara, sem nem terem ligado o computador, por causa da interferência que o trackpad estava dando no teclado, e me disseram que o topcase custaria em torno de R$ 1.500. Então fiquei com receios de que mesmo que fosse apenas o trackpad, eles me cobrariam R$ 1.500 para resolver o problema.

 

Então pesquisei um pouco, e arrisquei abrir o computador para dar uma olhada (não recomendo a ninguém que tente isso), eu tentei porque já estava fora da garantia, e tenho uma certa familiaridade. Vi que desligando o trackpad, nem o teclado funcionava, realmente achei que era o topcase mesmo, mas em uma última tentativa, arrisquei comprar apenas o trackpad no Ebay, porque não encontrei no Mercado Livre, paguei 30 dólares, levou 45 dias para chegar (comprei no início de Julho), chegou hoje, fui taxado em R$ 40 (prefiro não comentar sobre isso) e hoje mesmo fiz a troca do trackpad, e vualá! Tudo funcionando perfeitamente.

 

Muito obrigado pela ajuda iDesign!

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Boa noite pessoal, tudo bom?

 

Então, hoje que consegui acabar com essa novela.

 

Eu levei meu Macbook na assistência técnica de Florianópolis, a Techmasters, no BeiraMar Shopping. Chegando na loja, disseram que eu precisaria deixar o computador com eles uma semana, para que um técnico vistoriasse a máquina, e sem nem conversarem muito comigo, após explicar o problema, e sequer dar uma olhada no computador (nem mesmo tentaram ligar para ver!), já disseram que se eu não fechasse com eles, seria cobrado R$ 350 pela mão de obra do técnico, pela vistoria, o que não deixa de ser correto. Mas que me assustou mesmo, e me fez procurar outra alternativa, foi que condenaram o topcase, de cara, sem nem terem ligado o computador, por causa da interferência que o trackpad estava dando no teclado, e me disseram que o topcase custaria em torno de R$ 1.500. Então fiquei com receios de que mesmo que fosse apenas o trackpad, eles me cobrariam R$ 1.500 para resolver o problema.

 

Então pesquisei um pouco, e arrisquei abrir o computador para dar uma olhada (não recomendo a ninguém que tente isso), eu tentei porque já estava fora da garantia, e tenho uma certa familiaridade. Vi que desligando o trackpad, nem o teclado funcionava, realmente achei que era o topcase mesmo, mas em uma última tentativa, arrisquei comprar apenas o trackpad no Ebay, porque não encontrei no Mercado Livre, paguei 30 dólares, levou 45 dias para chegar (comprei no início de Julho), chegou hoje, fui taxado em R$ 40 (prefiro não comentar sobre isso) e hoje mesmo fiz a troca do trackpad, e vualá! Tudo funcionando perfeitamente.

 

Muito obrigado pela ajuda iDesign!

Show, Gustavo!

Que bom que conseguiu resolver. Precisando, estamos aí!

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  • 4 anos depois...
  • 8 mês depois...

Cara, estou tendo exatamente o mesmo problema :(

 

Não caiu no chão, não caiu liquido, não aconteceu NADA. As teclas começaram a ficar com mal contato e o trackpad parou de funcionar. E lendo esse forum, percebi que acontece a mesma coisa em relação a tecla capslock. Eu ativo ela e apenas tocando no trackpad ela desativa.

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O meu aconteceu a mesma coisa do nada parou de funcionar o trackpad de um dia para o outro sem levar queda.... sem deixar cair nada nele.... fiz reset de PRAM e alguns outros "tutoriais" internet mas sem nenhum sucesso.... vou optar por comprar um trackpad nos EUA assim como o Gustavo fez e posto aqui depois pra galera saber no que deu 

PS: modelo -> Macbook PRO MID 2014 13'

Editado por Ricardo Caldeira de Andrade
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