Pessoal comprei meu iphone 5S PRETO 16gb na americanas.com e recebi um prata com nota fiscal informando cor preta! Conforme abaixo, parece que os códigos estavam trocados nos sites americanas.com, submarino.com e possivelmente no shoptime.com. Ou seja, quem pediu preto recebeu branco e vice-versa, prevalecendo somente a cor dourada correta. No sac da americanas fui informado que não é possivel a troca devido não terem o produto em estoque... com isso solicitei cancelamento. Porém, paguei em uma unica parcela no cartão para obter desconto, e estão exigindo até 2 meses para realizarem o estorno. Ou seja... impossibilitado de comprar novamente devido estourar meu orçamento!!!!

 

Raiva... muita raiva

 

obs: de acordo com o sac da applestore... como a nota fiscal informa uma cor diferente do aparelho que recebi, a garantia é invalidada.

 

 

 

http://www.reclameaqui.com.br/7096062/americanas-com-loja-virtual/iphone-5s-cor-errada/

http://www.reclameaqui.com.br/7095481/submarino/site-engana-clientes/

http://www.reclameaqui.com.br/7075934/americanas-com-loja-virtual/aparelho-trocado/

ate pensei que fosse repetido, mas outro usuário relatou problema parecido com o submarino

http://macmagazine.com.br/forum/index.php?/topic/103749-alerta-compra-de-iphones-no-submarino/

Pelo jeito a confusão foi geral.

O meu deve chegar nos próximos dias. Não comprei na b2w, mas espero não ter problemas.

Pois é, eu que fiz o outro tópico relatando o mesmo problema, meu caso é exatamente igual ao seu, comprei o preto e recebi prata com nota fiscal do preto :S não sabia que isso invalida a garantia, pior ainda, agora sim vou exigir uma solução bem rápida. Vendi meu celular para trocar pelo iPhone, vou entregá-lo essa quinta e não posso usar meu iPhone, já deixei minha reclamação no ReclameAqui mas acho que vou procurar o procon também.

Não anula a garantia. Para a apple o que importa é o número de série. Eles nem pedem a nota fiscal.

Será que vamos ter que abrir um tópico aqui do tipo vamos trocar figurinhas? Quer dizer... iphone 5S?? Brincadeiras a parte, raiva que dá ficar olhando a caixa lacrada do prata esperando uma solução. Queria ao menos futricar um pouquinho rss

Será que vamos ter que abrir um tópico aqui do tipo vamos trocar figurinhas? Quer dizer... iphone 5S?? Brincadeiras a parte, raiva que dá ficar olhando a caixa lacrada do prata esperando uma solução. Queria ao menos futricar um pouquinho rss

 

Verdade, tanta ansiedade pra receber e agora estamos a mercê deles :/ a gente ainda sabe que o iphone exibido na caixa é o da cor correta, tem gente que deve ter recebido achando que as embalagens são sempre iguais e só percebeu que a cor veio errada quando abriu

Americanas acabou de me ligar, vão substituir assim que recolherem o enviado… o problema é que o prazo para recolhimento é 17/12!!!!!! Disseram que a transportadora é especifica devido valor agregado ser alto! Estou vendo a possibilidade de me deslocar 130km de minha cidade e efetuar a troca com outro cliente que recebeu a cor que desejo.

Americanas acabou de me ligar, vão substituir assim que recolherem o enviado… o problema é que o prazo para recolhimento é 17/12!!!!!! Disseram que a transportadora é especifica devido valor agregado ser alto! Estou vendo a possibilidade de me deslocar 130km de minha cidade e efetuar a troca com outro cliente que recebeu a cor que desejo.

 

Mas ai vc nao vai perder a validade da nota? Sera que nao tem algum tipo de ID vinculado ao aparelho?

 

Esse prazo é surreal, entra no Procon cara, se o Submarino me ligar falando isso vou pro Procon direto. Ridículo isso

O do meu primo comprado pela submarino veio certo apesar de achar a maior loucura de quem pagou como ele 3199 no de 32gb e ainda passar com estas complicação falei pra ele pegar lá fora mais ele teme sobre garantia e é difícil colocar algo na cabeça de português

Mas ai vc nao vai perder a validade da nota? Sera que nao tem algum tipo de ID vinculado ao aparelho?

 

Esse prazo é surreal, entra no Procon cara, se o Submarino me ligar falando isso vou pro Procon direto. Ridículo isso

Não perde a garantia, na nota fiscal não existe id do aparelho, pensava dessa forma. A garantia da apple é pela série de fabricação impressa no verso do aparelho, sendo internacional.

Mas ai vc nao vai perder a validade da nota? Sera que nao tem algum tipo de ID vinculado ao aparelho?

 

Esse prazo é surreal, entra no Procon cara, se o Submarino me ligar falando isso vou pro Procon direto. Ridículo isso

Para garantia, não. Já que a Apple não consulta nota, mas para outros fins (se você quiser vender, por exemplo) e quando consultar a nota, os dados não vão bater.

Que lambança que fizeram, ein? O problema é que os produtos da Apple sempre vêm com outra caixa marrom por fora que não identifica o produto, então trocou o código dá nisso.

 

Se bem que a Apple não ajuda, porque a caixa do modelo SPACE GRAY (nome ridículo de cor) só identifica a frente preta. A cor branca não identifica o fundo na caixa também e se chama SILVER. É prata, mas não deixa de ser cinza. Eu mesmo quando fui comprar no site da Claro estava Cinza pro modelo preto e fiquei em dúvida se era o preto ou ou branco.

 

Tinha que nomear igual no era no 5: preto e chumbo, branco e prata e o branco e dourado.

Alguém aqui duvida que isso é proposital? A caixa do aparelho vem mostrando a cor, modelo etc etc e tal e os caras ainda erram? O importante pra eles é que a grana entrou na conta e na falta dar cor solicitada eles empurram outro pra e vem com desculpas de erro, é como diz o ditado, não tem tu vai tu mesmo. Fala sério. Agora quem recebeu errado reze a Deus pedindoasciencia, pois vai ser uma ladainha daquelas pra troca ser feita. Infelizmente isso é brasil, onde as empresas sem compromisso com o cliente fazem o que bem entende e ninguém faz nada.

Quem estiver com esse problema, há uma discussão rolando aqui: http://blogdoiphone.com/2013/11/site-americanas-com-troca-cores-do-iphone-5s-e-faz-confusao-com-seus-clientes

 

Quanto mais for divulgado, melhor

Aconteceu comigo tbm, comprei pelo Submarino e ainda não chegou (deve chegar hj) mas me ligaram ontem do Submarino e me avisar que irá chegar trocado... comprei o cinza espacial e vai chegar o prata... eu ainda tenho o 5 na cor prata, por isso decidi trocar a cor e... agora eh a mesma...

 

Eles erraram somente entre o cinza e prata neh? com o gold nao neh?

Eles erraram somente entre o cinza e prata neh? com o gold nao neh?

 

Exato

Recebi meu iphone comprado no submarino

 

chegou um na cor Preta de 32gb

só que eu comprei o prata de 32gb

 

e como moro no interior do interior acredito que vão demorar meses para fazer a troca.

Recebi meu iphone comprado no submarino

 

chegou um na cor Preta de 32gb

só que eu comprei o prata de 32gb

 

e como moro no interior do interior acredito que vão demorar meses para fazer a troca.

 

Eles ligaram me oferecendo um vale de R$ 300 como retaliação, trocar pela cor certa eles não vão. Ou pegava o dinheiro de volta, ou aceitava o prata e o vale.

Eles ligaram me oferecendo um vale de R$ 300 como retaliação, trocar pela cor certa eles não vão. Ou pegava o dinheiro de volta, ou aceitava o prata e o vale.

Como vamos ter essa garantia? Você recebeu seu vale presente? Me garantiram mas nao recebi nada por enquato