Wendel, foram feitas 2 trocas no total, uma apenas do lado esquerdo e outra de ambos os lados.
Quando fazem a troca (eu acredito que troquem as pontas tambem) ele vem como novo e funciona tranquilo o teste e não dá problema de vedação. Porém com uma semana ou duas de uso, volta a acontecer.
Na minha opinião isso é um problema das pontas que por algum motivo se desgastam muito rápido, digo isso por que fiz testes removendo as pontas e tapando os sensores com os dedos (é meio chato achar a posição ideal para fazer isso) e os fones passam pelo teste de vedação.
Eu estou muito decepcionado com os AirPods Pro. Eu tinha os AirPods de primeira geração e eles me entregavam o que prometiam, já o Pro fica 'devendo'.
Futuramente devo ir para outra marca, esperando algum modelo da Bose (talvez até já tenha algo lançado e eu não fui muito atrás ainda por causa da situação atual) que seja semelhante e entregue o que é prometido. Tenho o QuietComfort 35 (uma outra proposta) e é um fone incrível em todos os aspectos que ele se propõe.