Instalação limpa é como chamamos todo processo de reinstalar do zero, o OS também pode ser reinstalado sobre a instalação anterior. Pra fazer uma instalação limpa, primeiro faz-se o backup, preferencialmente via Time Machine, depois se reinicia o Mac no modo de recuperação, vamos ao utilitário de disco e apagamos o disco, ou ssd, do Mac, e voltamos a instalação do MAC OS. Em algumas situações, durante o processo de instalação, o firmware do Mac também é atualizado. Terminada a instalação o novo Mac OS vai perguntar se quer recuperar as informações de um backup ou de um Mac, escolha a opção do backup do Time Machine, nas opções seguintes desmarque os ajustes de sistemas e outros arquivos, deixando apenas o usuário anterior e espero a conclusão da restauração. Espero que resolva.