Curto o seu trabalho, Mônaco. E você passa bastante credibilidade.
Nunca tive esse problema em relação a contato. Sempre me respondeu com rapidez, e claro, na medida do possível.
Ainda a espera de um iPhone 5s que comprei com você, e mesmo passando do prazo, estou tranquilo com a chegada do meu aparelho.
Mônaco, só tenho recomendações a fazer pra você. Parabéns pelo seu trabalho e continue assim.
Dica: Neste site, poderia ter um lugar para as duvidas frequentes, outro para chat online (pois nem todos tem gtalk ou hangout) e também informando o email para contato. O que tenho na cabeça ainda é isso.
Outra sugestão são as promoções que podem ocorrer com algumas compras grandes, ou então algo que foge do comum, que é como voce fez, que disse que iria fazer o sorteio de um ou dois aparelhos no final do ano, algo assim. Não estou lembrado direito, se tiver falado algo errado, por favor, me corrija.
Abraço e sucesso.
E pra mim! Hahaha!