se7m

Infelizmente pelo relato aqui que li e pelas experiências que andei passando recentemente com a Apple, nota-se que o melhor dela está se perdendo, que era o pós-venda.
Recentemente meu 13 Pro teve um problema de superaquecimento constante que me impedia até de usá-lo. Sempre que dava o aviso de temperatura eu tirava print, e até mesmo quando ele travava o carregamento sem motivo algum. Entrei em contato com o suporte pelo aplicativo e o atendente, pra ficar ruim tinha que melhorar muito! Não fez a mínima questão de atender bem, e nem sequer quis saber de ver os prints com aviso de temperatura, disse que era normal do A15... dias após o acontecido eu liguei no suporte e a atendente dessa vez foi muito solícita e resolveu meu caso, iPhone foi substituído. Mas não é a primeira vez que isso acontece, já vi diversos relatos de pessoas que têm problemas com o produto Apple e voltam pra casa sem ao menos saber o que fazer. Triste, viu.

Bom dia / tarde / noite, pessoas, tudo bem? Espero que sim!

Atualizações sobre meu caso:

1 - Depois de eu tanto encher o saco da Americanas Entrega nas redes sociais, finalmente descobri que meu produto, na verdade estava em Brasília parado há 12 dias, só por estar mesmo, por pura incompetência da mesma.
2 - Retornei contato com a Apple e fui (bem) melhor tratado e o setor que cuida do caso de produtos extraviados e afins está me acompanhando. E quero deixar um elogio em especial pro atendente Keny, caso ele acompanhe esse fórum, que ele realmente está fazendo a diferença.
3 - Foi dado um novo prazo de entrega, que é dia 08/11, entretanto, duvido um pouco que chegue até esta data.
4 - Mesmo o produto sendo entregue dia 08/11, estou considerando, se possível, entrar com uma ação contra a Americanas Entrega por tamanha incompetência e por estar me dando prejuízo tamanho, pois o produto em questão é minha fonte de renda, de onde tiro meu sustento e eles fizeram pouquíssimo caso, muitas das vezes até mentindo ou simplesmente ignorando atendimento, então se couber uma ação, irei sem dúvida alguma entrar com a ação.

Por enquanto é isto. Dia 08 retorno aqui pra informar se chegou ou não o produto.

Eu nunca tive problema com a DirectLog, sempre recebi tudo no prazo ou antes disso. Mas, ainda assim, é óbvio que poderia e pode acontecer como é o seu caso.
O que me chama atenção na história, além do pessoal da transportadora "não saber onde está o produto", é o descaso com que a Apple tratou seu atendimento. Até porque, o interesse na entrega desse produto é tanto seu quanto deveria ser deles.
Eu, como disse o Marcelo Melo, ligaria novamente no 0800 já reclamando pra c*#%$! até me passarem para um atendimento superior, se comprometerem em achar o produto e me fornecerem um novo prazo para entrega prioritária.
Geralmente, abrir uma reclamação no Reclame Aqui, seja com a Apple ou com a Direct, já ajuda a te darem uma atenção maior na situação.
Caso, mais uma vez te trarem com esse descaso, entraria de imediato com um processo no Juizado Especial Cível (pequenas causas) alegando todo o ocorrido.

Olha... eu tenho uma birra absurda com a antiga Direct Log... tudo o que foi entregue pra mim por eles ou atrasava horrores ou simplesmente sumia
No mais tente encher o saco deles até eles assumirem que seu pedido foi extraviado... dai com isso a Apple vai ter que enviar outro novamente e cobrar a transportadora pelo seguro... pois na real a responsabilidade é da Apple que contratou a transportadora...
AGORA... se a Apple ficar de graça mesmo depois de assumirem o extravio, ai já se prepara pra um pequenas causas ou mesmo direito do consumidor pra reenviarem

Fala, pessoal, tudo bem? Espero que sim!
Eu também, assim como a maioria, passei pela mesma dificuldade de migrar de um pra outro. Eu sempre ficava alternando entre iPhone e Android porque um tinha uma coisa que me atendia e outro não e vice-versa. Hoje tenho ambos os sistemas, e ambos para uso pessoal e profissional, mas no fim do dia quando vejo relatório de uso, eu acabo usando bem mais o Android do que o iOS, principalmente por ter personalizado ele tanto do meu uso ideal, que acabo pegando mais nele mesmo, é como se tudo já fosse mais automatizado no Android. No fim das contas o iPhone me é mais útil por conta do meu trabalho, pois se sai melhor em filmagens do que o Android.
A título de curiosidade, tenho um S22+ e um 13 Pro.

Ganha fácil contra a iPlace, não importa onde tenha comprado. Se não tiver Lima na tua cidade o colega advogado pede dano moral, o que desvia a competência pra tua residência.
Tenho vários restrições à Apple, mas querer forçar como culpa da fabricante e não da vendedora, aí é um pouco demais. Talvez se for na tese de que comprou como novo e exigir garantia igual. Mas responsabilizar pela venda... complicado.

Fala, pessoal, tudo bem? Espero que sim!
Eu também, assim como a maioria, passei pela mesma dificuldade de migrar de um pra outro. Eu sempre ficava alternando entre iPhone e Android porque um tinha uma coisa que me atendia e outro não e vice-versa. Hoje tenho ambos os sistemas, e ambos para uso pessoal e profissional, mas no fim do dia quando vejo relatório de uso, eu acabo usando bem mais o Android do que o iOS, principalmente por ter personalizado ele tanto do meu uso ideal, que acabo pegando mais nele mesmo, é como se tudo já fosse mais automatizado no Android. No fim das contas o iPhone me é mais útil por conta do meu trabalho, pois se sai melhor em filmagens do que o Android.
A título de curiosidade, tenho um S22+ e um 13 Pro.