Pessoal creio que essa dúvida seja a de muitos, mas eu ainda não consegui encontrar uma resposta precisa a respeito.

Seguinte, tenho:

- Um iPhone 3G com a placa mãe com defeito.

- Um iPhone 3GS com o Sim Card sem ler nada e com a bateria que não dura 10 minutos

- Um iPhone 4 com a tela quebrada,

Todos estão fora da garantia. O iPhone 3G e 3GS foram comprados nos EUA e ambos são bloqueados pela AT&T. O iPhone 4 foi comprado no Brasil.

Estou indo para NY no fim do mês e gostaria de saber se eu levar esses aparelhos para a Apple Store eles poderão ser trocados por novos aparelhos? Se sim qual seria o valor por um iPhone de reposição? Todos eles serão trocados pelo mesmo aparelho, ou seja, se tenho um 3G receberei um 3G de volta e vice-versa?

Por favor ajudem um pobre desesperado    

Até onde eu sei troca sem taxa somente dentro da garantia. Se eles estão fora da garantia e vc n comprou apple care antes de expirar não se vale recompra. Dá uma olhada aqui:

http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=United_States&product=iphone

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

Até onde eu sei troca sem taxa somente dentro da garantia. Se eles estão fora da garantia e vc n comprou apple care antes de expirar não se vale recompra. Dá uma olhada aqui:

http://support.apple.com/kb/index?page=servicefaq&geo=United_States&product=iphone

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

 

Então deixa eu ver se entendi. Esses 3 modelos se aplicam nessa situação aqui?

 

 

Out-of-Warranty Service

If you own an iPhone that is ineligible for warranty service but is eligible for Out-of-Warranty (OOW) Service, Apple will service your iPhone for the Out-of-Warranty Service fee listed below.

iPhone model Out-of-Warranty Service iPhone 5 $229 iPhone 4S $199 iPhone 4, iPhone 3GS, 

iPhone 3G, Original iPhone $149

A $6.95 shipping fee will be added if service is arranged through Apple and requires shipping. All fees are in U.S. dollars and are subject to local tax. 

 

Ou seja, dentro desse contexto aí não se encaixaria pagar o valor fora da garantia e receber um novo aparelho?

Li uma notícia de que ela está pagando por dispositivos usados e há um site para preencher alguns dados sobre o aparelho e providenciar o envio, no entanto é necessário residir nos EUA. Segundo a notícia do Estadão, a Apple paga o frete e o usuário recebe um Apple Gift Card. Na notícia há um exemplo: um iPhone 3G, de 16GB, preto ou branco, com funcionamento normal, incluindo alguns arranhões, renderia US$ 65 ao usuário.

Então deixa eu ver se entendi. Esses 3 modelos se aplicam nessa situação aqui?

 

 

Out-of-Warranty Service

If you own an iPhone that is ineligible for warranty service but is eligible for Out-of-Warranty (OOW) Service, Apple will service your iPhone for the Out-of-Warranty Service fee listed below.

iPhone model Out-of-Warranty Service iPhone 5 $229 iPhone 4S $199 iPhone 4, iPhone 3GS, 

iPhone 3G, Original iPhone $149

A $6.95 shipping fee will be added if service is arranged through Apple and requires shipping. All fees are in U.S. dollars and are subject to local tax. 

 

Ou seja, dentro desse contexto aí não se encaixaria pagar o valor fora da garantia e receber um novo aparelho?

 

Não necessariamente. Eles dizem que a apple vai dizer, após avaliação do caso, se um aparelho é elegível ou não para receber out of warranty service, de acordo com os termos do serviço, sendo reservado a ela e somente ela o direito de decidir sobre isso. Não especificam, mas dão um exemplo de um iphone totalmente destruído, que não entra. Depende de cada caso. Não ficou claro o que realmente querem afirmar. Na internet muitos dizem que a apple não vai trocar aparelhos com garantia vencida e tb não oferece conserto, tendo que apelar para técnicos fora da apple ou mesmo devolver o aparelho para destruição, recebendo um gift card de volta. De qualquer maneira a melhor opção é levar os aparelhos na apple store, explicar a sua situação para o genius e ver o que ele responde. Tenta checar se aparece algo mais esclarecedor quando coloca o serial no outro link que enviei:

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

A apple USA é totalmente diferente da apple BR nessas questões, justamente pela presença das apple stores e de uma rede técnica própria e não autorizada como é no BR. Alguns genius abrem exceções e até são bem flexíveis, inclusive trocando aparelhos que deveriam entrar em OWS como garantia normal. Aqui no BR provavelmente seus aparelhos não serão trocados ou reparados pela apple, no máximo poderá ser ofercido conserto independente pela AT.

Editado 3 de março de 201313 anos por Burtonswix

Não necessariamente. Eles dizem que a apple vai dizer, após avaliação do caso, se um aparelho é elegível ou não para receber out of warranty service, de acordo com os termos do serviço, sendo reservado a ela e somente ela o direito de decidir sobre isso. Não especificam, mas dão um exemplo de um iphone totalmente destruído, que não entra. Depende de cada caso. Não ficou claro o que realmente querem afirmar. Na internet muitos dizem que a apple não vai trocar aparelhos com garantia vencida e tb não oferece conserto, tendo que apelar para técnicos fora da apple ou mesmo devolver o aparelho para destruição, recebendo um gift card de volta. De qualquer maneira a melhor opção é levar os aparelhos na apple store, explicar a sua situação para o genius e ver o que ele responde. Tenta checar se aparece algo mais esclarecedor quando coloca o serial no outro link que enviei:

https://selfsolve.apple.com/agreementWarrantyDynamic.do

A apple USA é totalmente diferente da apple BR nessas questões, justamente pela presença das apple stores e de uma rede técnica própria e não autorizada como é no BR. Alguns genius abrem exceções e até são bem flexíveis, inclusive trocando aparelhos que deveriam entrar em OWS como garantia normal. Aqui no BR provavelmente seus aparelhos não serão trocados ou reparados pela apple, no máximo poderá ser ofercido conserto independente pela AT.

Excelente explicação, sem dúvida ajudou bastante, então vou levar pra ver no que dá. Se der certo ótimo, se n der fica parado do mesmo jeito.

Acabei de ver no mesmo link que te mandei que a apple BR tem termos de OWS similares aos da Apple USA, mas com preços mais altos (iPhone 4S R$ 549; iPhone 4, iPhone 3GS, iPhone 3G, Original iPhone R$ 449). De qualquer maneira, a aplicação não é similar. Pode ligar para o apple care ou ir numa AT (Preferencialmente as APR, tipo iTown, Mystore, etc) e questionar sobre isso. Todavia, a chance de ter a troca negada é muito maior do que nos EUA, sem falar na burocracia e demora para receber o aparelho. Se estivesse com um iDevice quebrado com previsão de viagem próxima para os EUA, não tenho nem dúvida, deixaria para ir numa Apple Store. Lá o serviço é de outro nível e a troca é imediata, se for o caso, sem falar na economia da taxa. O único porém é a questão da alfândega, pois os aparelhos poderiam ser taxados no retorno ao BR. 

Editado 3 de março de 201313 anos por Burtonswix

Se voce for de Sao Paulo leve na Saraiva do shopping morumbi pague 449 reais e receba um aparelho novo!, exceto os que sao bloqueados pela Operadora americana

TODOS os seus aparelho serão trocados por novos, sem problemas, diante do pagamento de algumas taxas, a não ser que seja identificado algum defeito relacionado a água (a placa mãe do seu 3G, por exemplo).

O iPhone 4 custa U$149,00, se não me engano. Os outros são mais baratos, mas não sei os valores.

Tenho um Iphone 3 de 16 gb parado, pois o botão Home não está mais funcionando, se eu levar em uma AT eu consigo a troca por um 4 ou 4s?

 

Se sim, quanto seria o valor a ser pago?

Tenho um Iphone 3 de 16 gb parado, pois o botão Home não está mais funcionando, se eu levar em uma AT eu consigo a troca por um 4 ou 4s?

 

Se sim, quanto seria o valor a ser pago?

 

Não zani.guilherme, você receberá um 3GS e terá que pagar a taxa de R$ 450

http://macmagazine.com.br/2013/03/03/dica-como-trocar-iphones-diretamente-com-a-apple-brasil/

 

A troca é feita pelo mesmo modelo, exceto iPhone 2G e 3G que recebem o 3GS.

 

Abraços,

Micael

no caso eu tenho um iphone original, o primeiro que saiu... desde que caiu e parou de carregar "aposentei" ele

 

se pago os 450 reais me devolveriam um original, 100%, ou um mais atualizado?