Pronto, recebi hoje.

Bom, relatei pelo que passei, cada avalie se deve comprar ou não na Apple Store, eu nunca mais!

Abraços,

Fábio

...com clientes do Nordeste.

Sério, vocês deviam protestar contra seus governos.

Saber direcionar as críticas também seria bom. É a mesma situação de quem importa algum produto, fica parado semanas na receita, mas culpa os correios pela demora.

Saber direcionar as críticas também seria bom. É a mesma situação de quem importa algum produto, fica parado semanas na receita, mas culpa os correios pela demora.

Exatamente. Imagina só, alguém compra algum produto na Amazon pra entregar no Brasil, e ele fica 15 dias retido na alfândega, levando 1 mês pra chegar na sua casa. Deve se culpar a Amazon ou o sistema brasileiro?

Agora passa isso pra essa situação. Você compra algo de uma loja de outro estado, e as leis do seu estado fazem com que tudo se atrase e complique. A culpa é da loja ou das leis ridículas do seu estado? Pra mim a resposta é bem simples.

Não temos a carência da Apple aqui no Brasil, então ficamos com empresas terceiras que fazem um péssimo trabalho. Mas que tudo aponta, isto vai mudar em breve.

O problema é na Apple Store mesmo, porque, quando se compra o mesmo produto em outras lojas chegam bem mais rápido.

Na verdade o maior problema é a transportadora que a AOS utiliza.

Me desculpe quem discorda, mas quero defender o que eu penso, até por que passei por isso.

Entendo que a culpa é inteiramente e exclusiva da Apple Store. As remessas desta empresa estão passando por esta fiscalização pelo fato de não obedecer com a política de ICMS dos estados que ela vende, caramba... lei não se discute, se cumpre. Se você não concorda com algo, procure seu representante na Câmara, mas até algo ser mudado, todos devemos obedecer a lei vigente.

O que não pode é o cliente ser penalizado nessa quebra de braço da Apple e o Governo, a Apple não esta nem aí para você, esse foi meu foco de revolta.

Caro rott não compare uma compra internacional com uma nacional, sim, meu mouse veio de SP e não dos EUA. Qdo vc faz uma compra na Amazon e seguir a politica de importação, o seu produto vai chegar no prazo estipulado, faço em média 2 por mês e sei o que estou falando. Ao contrário da Apple Store que me passou um prazo máximo de 6 dias e entregou com 19 sem ao menos me informar como andava o processo de liberação do produto ou dar qualquer satisfação, para mim isso nao foi um procedimento correto de atender um cliente.

Maddo, minhas críticas foram corretamente direcionadas a Apple Store, por que segundo a secretaria da fazenda, a loja é que deve fazer o desembaraço do produto, ou seja, pagar o imposto devido, não o destinatário e aqui reporto a todos o acontecido.

Penso que a Apple Store deve seguir a política de impostos do Brasil se aqui quiser vender, concordando ou não.

Enfim... é o que eu penso e aceito que outros membros do forum pensem diferente e que até continuem comprando na Apple Store, boa sorte

Abraços.

Editado 1 de julho de 201115 anos por fabiodu

É interessante essa discussão. Há algo que ainda não está bem compreendido. Eu moro em Recife, PE. Não tenho tido problema com compras (no plural) que tenho feito na Apple Store brasileira. Nem com envio de produtos e nem com contatos telefônicos.

Mas vejo que outros, ora na mesma região em que moro, ora em outras regiões do Brasil (mesmo sudeste onde está a Apple Store) fazem reclamações semelhantes a do fábiodu.

É muito interessante a comparação com outras transportadoras (chegam mais rápido para todos?).

Eu já comprei na Lexmark Store e o tempo não foi diferente da Apple Store.

E essa questão de a Apple não pagar certo imposto estadual... como é isso? Como então terminam chegando para nós os produtos, mesmo que demore um pouco? Alguém que não a Apple pagou? (porque pelo que entendo ninguém está pagando por fora imposto estadual que a Apple não pague).

Uma outra variável é que nós, AppleUsers (macmaníacos) queremos nossas produtos entregues para ontem? Será que também nossa ansiedade em receber faz com que fiquemos mais sensíveis e revoltados com a questão tempo?

É preciso entender bem se há algum problema mesmo e, caso positivo, qual é e se é generalizado (todo o Brasil ou em algumas regiões ou Estados).

Porque aí podemos reclamar com bom conhecimento de causa e força.

Sugiro que o MM envie um resumo desse tópico para a Apple Store para ver se eles se pronunciam e informam algo concreto.

fabiuodu, o problema não é a Apple store, os galpões das transportadoras estão cheios de TVs, Geladeiras, fogões etc. Já passou na tv em vários jornais.

O problema se chama: político corrupto e ladrão.

Vc diz que não vai comprar mais na Apple, ótimo, mas me diga, vais votar na mesma turma de assaltante de novo? Se vai, "seus problemas NÃO se acabaram".

Procure se informar e vai ver que isso está acontecendo porque seu governador está de olho em seu bolso. Se vc ver um governador de Estado brasileiro, de noite, em uma rua escura, CORRA, e chame a polícia!!!!!

Antonio, a lei de assalto aos bolsos do cidadão varia de estado para estado, talvez o seu não tenha esta lei.

Ainda...

Codigo de Defesa do Consumidor. Acione os seus direitos, inclusive de cancelar a compra.

O Código não pode ser usado contra governos, eu já tentei isso uma vez, os mecanismos são todos estatais e não aceitam queixas contra qualquer instiancia do gov.

Tem que entrar na justiça comum.

A não ser que eu tenha entendido errado e vc esteja falando de processar a Apple, mesmo assim, a culpa não é deles e eles vão poder provar isso, se for por causa do imposto.

Nossa… Comprei tanta coisa la, e nunca atrasou… E eu estava pensando em comprar algo essa semana. Se eu comprar, digo aqui como será a entrega e prazos…

Responsabilidade solidaria. Contra o governo ou nao se um cidadão é lesado existe lei que o defenda. Claro que tem todo aquele contratempo, gastos, stress. Mas se o direito é teu ninguem tira. Procure um advogado ele te indicará o melhor caminho.

Sou de fortaleza e estou nessa situação tbm, é muito complicado!

Comprei um imac dia 13/06 parou na sefaz 24/06 e continua la ate hj dia 04/07, sem previsão pra sair!

Ja liguei pra Apple e a SEFAZ e ngm resolve nada.

Me sinto um idiota q pagou quase 4k em um produto e n tem nem o direito de saber quando é que vai receber.

http://macmagazine.com.br/2011/07/15/sterne-agee-vendas-de-ipods-cairam-mais-7-no-segundo-trimestre-de-2011/?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+blogmacmagazine+%28MacMagazine%29

Você pelo menos leu a reportagem?

a Apple está fazendo isso pois está se negando a pagar ICMS pela segunda vez,

e com isso defendendo seu direito, de parar de pagar impostos abusivos.

A apple está fazendo certo.

No brasil quem faz certo realmente demora a conseguir as coisas, mas antes assim do que

você pagar 300 reais a mais no apple magic mouse para você recebê-lo em poucos dias.

Bom, como eu sempre digo, só compre na Apple Store se vc estiver sem pressa e/ou não tiver outra saída. Ontem comprei o novo Air e paguei à vista, com boleto. Me arrependi, pois eles demoram pra verificar esse pagamento. No site dizem que demora 1 dia útil. Mas no telefone a moça disse que pode levar até 10. Enfim... é esperar.

Eu não tive problemas lá, comprei por cartão e chegou muito, muito rápido.

Não temos a carência da Apple aqui no Brasil, então ficamos com empresas terceiras que fazem um péssimo trabalho. Mas que tudo aponta, isto vai mudar em breve.

pq mudaria?

É, eu já sabia que, com o boleto, demoraria um dia a mais. Hj já foi finalmente verificado o pagamento. Meu Air está a caminho! Urra!

Adquiri o novo MacBook Air - com cartão de crédito - em 26/07/ e chegou hoje, 28/07, exatamente 2 dias úteis. Excelente prazo e muito bem embalado - uma caixa dentro de outra caixa.

Compra no Submarino ou Americanas então, ai você vai ver o que é problema, acontece um atraso e nego ja sai generalizando geral, sempre comprei la e sem problemas, se algum dia ocorrer atrasos OK, isso acontece, agora o produto atrasa uma vez ja é o fim do mundo, você ja pensou que o problema pode talvez em não estar na Apple e sim na nossa fiscalização do nosso querido Brasil ou do seu querido estado?

Abraços