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Quando que a garantia começa a contar?


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Pessoal,

pesquisei no fórum gringo e houveram divergências.

Seguinte: se eu comprar um MBP pela FastShop, quando que a garantia começou/começa a contar?

Pelo que eu li, é do momento que a Apple Store envia o notebook (seja para a loja, ou para o cliente). Mas se for assim, e se a loja tiver a 2 meses no estoque os notebooks, perdi 2 meses à toa?!

Na ativação do serial (cadastro no iTunes), eu sei que não é.

Alguém já prestou atenção nisso?

Abraços

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Pessoal,

pesquisei no fórum gringo e houveram divergências.

Seguinte: se eu comprar um MBP pela FastShop, quando que a garantia começou/começa a contar?

Pelo que eu li, é do momento que a Apple Store envia o notebook (seja para a loja, ou para o cliente). Mas se for assim, e se a loja tiver a 2 meses no estoque os notebooks, perdi 2 meses à toa?!

Na ativação do serial (cadastro no iTunes), eu sei que não é.

Alguém já prestou atenção nisso?

Abraços

Isso aconteceu comigo e fiz o que o rott disse. A garantia apontada pelo serial estava dois ou três meses defasada em relação à NF. Mandei um fax com a nota e um formulário para os EUA, e cerca de uma semana depois estava ajustada - inclusive o modelo, aparecia um macbook black e depois trocaram para o branco.

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Vale a data do recebimento.

Pode entrar em contato com a Apple e pedir a mudança da data.

E no meu caso? Ja já vai fazer 2 meses que o Macbook foi comprado, logo, 2 meses de garantia já se foram, sendo que ele nem está nas minhas mãos ainda!

Será que há como consertar isso?

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  • 3 semanas depois...

Galera, alguém pode ajudar?? ...

Pedi ao meu cunhado que comprasse um iPad 64GB WiFi na Suécia há 4 meses, como estava sem tempo, o mesmo estava sem uso e comecei a usar há 20 dias atrás. Quando neste Domingo, 8 de Maio de 2010, após a bateria descarregar 100%, coloquei na tomada e esperei que carregasse. Apareceu a bateria vermelha dando sinal que o iPad estava carregando e a tela entrou em estado de espera. Depois de 50min aproximadamente, fui olhar ele e pra minha surpresa quando acionei o botão de home para acender a tela, a tela dele deu pau ... apareceram várias listras na tela como se fossem vários dead/stock pixels. Desliguei ele totalmente e nada aconteceu, resetei pelo iTunes e nada aconteceu.

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Na Segunda-feira, 9 de Maio de 2010, levei o iPad na iTown eles me deram uma OS confirmando que o produto ainda estava com a garantia válida e que iriam verificar, que se fosse o caso me dariam um novo pois não há conserto para iPad.

Na Terça-feira, 10 de Maio de 2010, me ligaram dizendo que a garantia do meu iPad estava vencida e que não tinha mais jeito. Perguntei quando a garantia tinha vencido, disseram 28 de Abril de 2010 ... perguntei como isso era possível? Se fosse assim eu teria que ter comprado o iPad em 2009 quando ainda não existia iPad. Os mesmos disseram que existia. Detalhe o lançamento mundial do iPad foi em 27 de Janeiro de 2010, sendo que chegou às lojas em 3 de Abril de 2010. Porém só chegou na Suécia no final de Novembro, início de Dezembro de 2010, ou seja, eu ainda teria aproximadamente 6 meses de garantia depois da data de compra.

Como proceder? Vi no site da Apple que eu deveria enviar a nota fiscal, mas não tenho posse dela pois meu cunhado trouxe da Suécia como se fosse de uso próprio, e como o Apple Care é acionado no momento da compra, achou que não seria preciso. Ele já voltou à Suécia, mas não encontra o comprovante de compra.

Alguém tem alguma idéia do que posso fazer?

Editado por DiegoWildberger
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Isso aconteceu comigo e fiz o que o rott disse. A garantia apontada pelo serial estava dois ou três meses defasada em relação à NF. Mandei um fax com a nota e um formulário para os EUA, e cerca de uma semana depois estava ajustada - inclusive o modelo, aparecia um macbook black e depois trocaram para o branco.

Como eu faço pra ver a data da garantia através do serial? pois, eu entrei no site da Apple enão localizei

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