AppleCare+ Estorno de compra e plano ativo

[Carlos Eduardo Meira]

Olá, comprei um Apple Watch series 9 e adquiri o AppleCare+ efetuando o pagamento pelo cartão da Nomad no dia 04/10/2023.

Ocorre que, no dia 11/10/2023, recebo um e-mail da Nomad informando que " Sua compra com o cartão Nomad não foi processada. Motivo do estorno :O valor pré-autorizado foi estornado."

Porém o plano continua ativo, alguém já passou por essa situação?

Comprei essa semana o iPhone15 pro e pretendo colocar o AppleCare+ nele também, mas gostaria de entender essa situação primeiro para dar sequência, e não perder o plano feito, apensar de "ainda" não pago pelo estorno.

Desde já agradeço.

Carlos Eduardo

[Andreqms]

Acabou de acontecer isso comigo. Coloquei grana na Nomad e peguei o Apple Care+ de 3 anos para o meu Macbook. Curioso que no outro dia após a assinatura, apareceu uma segunda tentativa da Apple de fazer essa mesma "compra", mas foi negada por não ter saldo.

Hoje eu recebi o estorno na conta da Nomad, mas no site continua falando que o plano está ativo.

Alguém mais já passou por isso? Vi em outro tópico que a Apple fala para o cidadão para não se preocupar, pois o plano está ativo.

[Bruno AQ]

Aconteceu o mesmo comigo, só que com um Apple Watch Series 7, ali por volta de janeiro desse ano, e uma coisa curiosa é que ele tem divergência de datas ainda, fiz até um post sobre isso em um subreddit, e falaram que a data válida é a de 2 anos mesmo.

 

[Felipe o Augusto]

Aconteceu com meu iPad, e no app suporte fica somente 1 ano. Liguei la na apple americana e eles informaram que está tudo certo, o que vale é o site checkcoverage. Ainda não precisei acionar o suporte técnico, estou com medo :c

[alvaro81886]

Aconteceu hoje aqui também. Apareceu um aviso do Inter Global dizendo que a compra foi cancelada (pago mensalmente), porém ao checar a cobertura pelo aparelho, consta como renovado até mês que vem.

Pelo visto não é só na nomad e/ou em planos anuais que está acontecendo esse problema de não finalizar a compra.

Engraçado que mês passado cobrou normal no meu cartão do Inter Global.

[Alessandro Saba]

Ou seja, AppleCare+ na faixa para os casos neste tópicos?

[alvaro81886]

2 horas atrás, Alessandro Saba disse:

Ou seja, AppleCare+ na faixa para os casos neste tópicos?

Claramente não. Fica como pendente se checar pelo iTunes ou pelo App Suporte. Passado um prazo ele é cancelado e complica pra contratar novamente.

Tive que colocar novamente meus dados pela conta Apple US e ai efetuou a cobrança, do contrário o prazo era até 26/01/23 pra eu corrigir os dados de pagamento ou seria cancelado.

[alvaro81886]

Fica assim, em caso de nao haver sucesso na cobrança.