Olá pessoal, eu estou tentando contratar o plano do Apple Care+, mas não estou conseguindo pelo tutorial postado no MacMagazine, do Loop infinito e outros que encontrei pela internet, mudei a região certinho, tentei criar ID americano, aparece que tenho cobertura (o celular tem menos de 1 mês de ativado), assim que eu coloco o Serial Number, pede para eu entrar em contato com o suporte (Inglês) por chat ou telefone. Pelo chat até consigo desenrolar com o google tradutor, porém vendas é somente por ligação e é ai que eu não entendo nada. Algumas vezes até passa dessa etapa em uma outra área do site americano mas aparece a seguinte mensagem "Sorry, but we are unable to process your request. Please try again later or contact us"  . Alguém já passou por isso? Como resolveu? Quero muito contratar esse seguro da Apple mas não sei mais o que fazer, se alguém puder me ajudar de alguma maneira serei muito grato.

P.s esqueci de citar, meu iPhone é modelo da China com dual sim fisico, comprei de fora.

Editado 20 de julho de 20232 anos por Matheus Matos

Pelo o que sei só dá pra contratar através de um apple id americano.

Eu crei um, coloquei todos os dados de um hotel em Delaware, usei até vpn para criar a conta e não deu certo kkk

Cara, não sei se vai te ajudar, mas eu fiz o meu assim, mesmo sendo aparelho modelo brasileiro e comprado na Vivo:

Baixei o app Suporte (o que tem o ícone azul, com a maçã branca). FIz tudo por esse app. Coloquei região "Estados Unidos" (sem precisar fazer um ID americano), e logo já apareceu a opção de colocar o Apple Care +.  Segue os passos do app mesmo, colocando o endereço da minha conta do Zip4me e usando um cartão da Nomad.

 

Deu tudo certo de primeira.  Fiz isso com meu iPhone 14 Pro Max, o iPhone 13 da minha mãe, Apple Watch e Airpods. Tudo comprado no Brasil, sendo modelo brasileiro.

Editado 8 de agosto de 20232 anos por Alexandre Patricio

Em 21/07/2023 at 16:32, Matheus Matos disse:

Eu crei um, coloquei todos os dados de um hotel em Delaware, usei até vpn para criar a conta e não deu certo kkk

O endereço precisa bater com o endereço do teu cartão. O que fazemos é usar o mesmo endereço e no cep remover os últimos três dígitos, que vai bater com algum zip americano.

Em 20/07/2023 at 16:59, Matheus Matos disse:

Olá pessoal, eu estou tentando contratar o plano do Apple Care+, mas não estou conseguindo pelo tutorial postado no MacMagazine, do Loop infinito e outros que encontrei pela internet, mudei a região certinho, tentei criar ID americano, aparece que tenho cobertura (o celular tem menos de 1 mês de ativado), assim que eu coloco o Serial Number, pede para eu entrar em contato com o suporte (Inglês) por chat ou telefone. Pelo chat até consigo desenrolar com o google tradutor, porém vendas é somente por ligação e é ai que eu não entendo nada. Algumas vezes até passa dessa etapa em uma outra área do site americano mas aparece a seguinte mensagem "Sorry, but we are unable to process your request. Please try again later or contact us"  . Alguém já passou por isso? Como resolveu? Quero muito contratar esse seguro da Apple mas não sei mais o que fazer, se alguém puder me ajudar de alguma maneira serei muito grato.

P.s esqueci de citar, meu iPhone é modelo da China com dual sim fisico, comprei de fora.

Matheus, você conseguiu contratar?

Meu caso é igual ao seu, baixei o App, mudei para Estados Unidos, porém na hora de aparecer para contratar, pede para entrar em contato via SMS ou Ligação.

Não consigo prosseguir para realizar a aquisição.

Alguém com esse problema e conseguiu resolver?

Abraços,

Micael

2 minutos atrás, alvaro81886 disse:

Eu consegui meio que no "susto" aparentemente.

Fiz todo o processo indo primeiro ao check coverage, em seguida apareceram as opções de  compra, escolhi a mensal, coloquei um endereço aleatório (sem querer caiu no Kansas, então vou pagar sales tax, mas até ai, são centavos) e usei o cartão internacional do inter (não foi o global, então cobrou em dólar e converteu pra reais com IOF).

O recibo foi enviado pro email que seria meu ID brasileiro, pois não usei um ID pra contratação, só número de série mesmo.

Resumindo, eu não consigo atrelar a nenhum ID e nem precisei fazer o americano, mas como peguei o mensal, eternamente será cobrado nesse cartão internacional comum e eu nunca poderei mudar, pelo que li aqui.

Então tenta fazer esse processo sem criar ID nenhum e deixar assim. Se for o apple care por dois anos, melhor ainda, pois você só vai ser cobrado uma vez, convertido pra reais com IOF e fica coberto. Se depois de dois anos quiser renovar, ai é outra história, pois provavelmente sem atrelar ID ou fazer o setup, você não vai conseguir. 
Eu estou nessa, vou no mensal e não posso mudar o cartão ou esquecer e deixar sem limite, pedir segunda via, deixar vencer o cartão e por ai vai.

Pelo jeito cada um faz sua maracutaia, mas essa funcionou pra mim hahaha

Mas como você fez sem atrelar nenhum ID? Foi pelo app do Suporte mesmo?

Por que quando eu baixo e instalo, ele já abre no meu ID. O que/como fez para não vincular nenhum?

Abraços,

Micael

12 minutos atrás, alvaro81886 disse:

Foi pelo PC mesmo. Entrei no site do checkcoverage (busca no google por check coverage apple), desce até o final e muda idioma e região para estados unidos.

Uma vez no site e região corretas, você vai colocar o número de série do aparelho e vai puxar que o aparelho pode contratar o AppleCare+.

De lá você vai seguindo, não lembro a ordem, mas se não me falha você escolhe o plano, coloca seu nome e endereço (ai que é importante estar na página USA e usar qualquer endereço com CEP correto dos estados unidos) e segue para o pagamento.

Ai você coloca seu cartão internacional, de crédito, débito creio que nesse passo a passo não funcione, vide eu usar o inter na modalidade internacional.

Colocado o cartão você vai colocar um email pra receber o recibo e o Proof of Coverage.

Se tudo der certo, seu cartão recebe a cobrança e você recebe em alguns minutos o email da Apple confirmando que seu celular está coberto. Disso ainda virá um email pra você atrelar a um Apple ID, o que não será possível, já que você não consegue mais atrelar a uma conta que não seja USA e JÁ TENHA um cartão de CRÉDITO americano (pelo menos está assim pra mim).

Feito tudo isso você já verá no iPhone que você tem o AppleCare+ ativo, e assim fica pra sempre. 

Pra mim funcionou assim pois não me atentei a tentar criar ou atrelar nenhum ID.

Se ficou meio confusa minha explicação, me chama de novo, realmente é uma bagunça e tenho visto muita gente quebrando a cabeça com a contratação do apple care e eu fui um deles hahaha

Ah entendi!

Tentei fazer pelo site e também só aparece a opção via Chat ou Call

Segue os prints (sem vincular nenhum ID - lá em cima fica Sign In)

https://ibb.co/R3nK0Nf
https://ibb.co/jWG0mvv

Só se eu tentar pelo chat, vamos ver

Abraços,

Micael

Editado 30 de agosto de 20232 anos por Micael
imagem

44 minutos atrás, alvaro81886 disse:

Que estranho.. Só se foi pelo fato de eu ter feito exatamente no mesmo dia que eu comprei e ativei o aparelho.

Se não se importar, posso tentar fazer igual aqui só até o passo de pagamento, mas preciso do seu número de série. Pagamento já não me ofereço pra tentar, pois ai depende de número de cartão e valores, coisas que não devemos compartilhar pela internet hehehe.

Mas foi tranquilo aqui, a única coisa que eu fiquei preso foi a usar o mesmo cartão pra sempre, e só.

Esse é o email do Proof of Coverage. Foi feito no mesmo dia, não sei se isso altera ou muda algo na hora de contratar, vide que o normal é ter 60 dias pra pegar o AppleCare+

Eu falei via chat, mas eles pediram para ligar via telefone. Me ligaram e falaram que não é possível contratar estando aqui no Brasil rsrs

O que acho que vou tentar fazer, é logar no meu ID Americano no site e tentar cadastrar por lá. Porém não aparece meu iPhone, acredito que tenha que finalizar a Sessão nele e logar com ID Americana, é isso né?

Posso perder alguma informação deslogando e logando com a americana? Caso dê certo, voltaria depois com a outra ID

Abraços,

Micael

22 minutos atrás, alvaro81886 disse:

Isso, o jeito "comum" é logar no ID americano pelo próprio iPhone e fazer o procedimento.

Você não perde nada mudando o ID, porém não pode ter nenhuma assinatura ativa(Apple TV, Apple Music, etc), pois essas sim são perdidas na hora e você precisa fazer depois quando voltar pro ID brasileiro.

Tenta dessa forma, mas vi algumas pessoas dizendo que mesmo assim pedem pra ligar pro suporte americano.

Se não for assim, você pode tentar pelo iTunes também, mas eu tentei aqui pra fazer o binding/setup e não deu certo.

Tenta que uma hora vai hehehe Senão você pode pedir pra algum amigo que já tenha vários apple care em uma conta fazer pra você, caso você vá fazer o por dois anos.

Me conta aqui depois se deu certo e como foi, sempre é bom atualizar como vai o andamento da contratação, pois muita gente continua com duvidas, mesmo seguindo o tutorial.

Qualquer coisa é só chamar! Abraços e boa sorte ai ehehhe

Acho que vou desistir hein rsrs..tentei dessas formas e não dá certo, só pede para entrar em contato via chat ou ligação:

- Loguei com minha conta americana no iPhone (tanto ID Apple quanto ID para compras)

- Loguei no site da garantia com minha conta americana e nada também

Dá a impressão, que mesmo estando com as contas dos EUA, ele está pegando de algum lugar localização do Brasil e por isso não deixa contratar.

Se tiver mais novidades, atualizo aqui. E se alguém conseguir e puder compartilhar rs

Abraços,

Micael

2 horas atrás, alvaro81886 disse:

Hahaha pois é, não sei o que ta acontecendo com o apple care, tem gente conseguindo, gente tendo problema com o suporte, gente indo na sorte e travando no setup... Vamos ver hehehe 

Vai atualizando aqui se conseguir e eu se souber de algo também dou um alô aqui de volta.

Abraços!!

Tenho um amigo meu que está na Alemanha, teria alguma forma de ele contratar para mim?

Perguntei pra ele mas ele não tem ativo em nenhum device AppleCare

Abraços,

Micael

21 horas atrás, alvaro81886 disse:

Bom dia! Conseguiu com seu amigo ou pela Alemanha também não deu certo?

Tentando ainda, mas sem sucesso.

Falei com amigo meu que está na Alemanha, ele até acessou o site, mas também aparece aquelas 2 opções apenas.

Acho que vou abandonar o AppleCare rs, tenho seguro do Nubank nele, mas queria colocar o AppleCare.

Ontem fui tentar adicionar eSIM na loja e não deu certo, ai fui procurar e vi que o meu modelo é o da  China (o mesmo que o Matheus do tópico) e que dá pra colocar 2 chips físicos (nem sabia que dava rs)

Deu certo os 2 chips físicos pelo menos

Caso tenha novidades do AppleCare, adiciono aqui.

Abraços,

Micael

Em 21/07/2023 at 16:32, Matheus Matos disse:

Eu crei um, coloquei todos os dados de um hotel em Delaware, usei até vpn para criar a conta e não deu certo kkk

 

conseguiu?