Fiz a compra online na loja virtual da vivo há dois dias.

Não recebi nenhuma confirmação por e-mail. Não me passaram número de pedido, NF, rastreio.

Apenas uma mensagem eletrônicoa no WhatsApp para confirmar se tinha sido eu mesma a compradora.

 

Já  tentei todos os canais de comunicação e ninguém consegue me ajudar, pois não tenho nenhum documento. Apenas esta mensagem do WhatsApp.

 

Alguém sabe o que devo fazer?

Peço ajuda.

 

 

Em qual site você fez a compra? Chegou como a esse site? Recebeu um e-mail, redes sociais, pesquisou no Google...? Ou a compra foi feita através de aplicativo?

Se foi através de site, verifique seu histórico de navegação e compartilhe aqui exatamente o site onde você comprou, pra gente te ajudar a verificar se é um domínio oficial da operadora ou um site malicioso.

Até que essa verificação seja feita, minhas dicas são:

- Se fez o pagamento através de cartão, faça o bloqueio temporário dele. Assim se você foi vítima de um site fake, não conseguirão comprar com seus dados.
- Se você teve que fazer algum cadastro no site/aplicativo, mude a senha de todos os serviços onde você tem cadastro e que usem essa mesma senha que você informou no cadastro desse site/aplicativo.
- Não clique em nada que venha por e-mail, links, botões etc, mesmo que pareça ser um e-mail legítimo.

Editado 24 de novembro de 20223 anos por BetoGaleazzo

WhatsApp com nome de Confirmação Segura falando ser da vivo? 🤔

Olha faz o que o Beto falou… muito provavelmente vc caiu em um golpe de site falso.

iPlace também está utilizando esse serviço da "Confirmação Segura". Ao fazer contato com a central da loja, não conseguem identificar seu pedido pelo CPF?