Amigos, possuo um macbook pro  de 13 polegadas Early 2015. Sempre usei com bastante cuidado, mas nunca utilizei uma proteção para que a tela não tivesse contato com o teclado, ou touchpad. Nos últimos meses consegui notar vários arranhões na tela, principalmente na parte onde fica a webcam. Não é o meu primeiro macbook pro, sempre utilizei da mesma forma, mas só com este modelo isto veio a acontecer. Alguém já passou por situação parecida? E se sim, é algo que caracteriza má fabricação, ou apenas má utilização do produto?

Laécio, será que seu notebook não está na leva do Recall de tela do Mac? Está me parecendo mais problema na película da tela, procure isso na internet.

 

 

 

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Macbook Pro Screen Staingate Problem - Removing the Oleophobic ...

Eu não estava ciente deste problema, mas é exatamente isso. Não sei se as assistências técnicas autorizadas ainda resolvem este problema do "staingate", mas irei verificar. Obrigado pela resposta.

Em 25/06/2019 at 20:32, laecio disse:

Eu não estava ciente deste problema, mas é exatamente isso. Não sei se as assistências técnicas autorizadas ainda resolvem este problema do "staingate", mas irei verificar. Obrigado pela resposta.

Laecio, chegou a levar seu mac na assistência para realizar a troca? Terei que levar o meu também... se puder passa um retorno da situação.

Laecio/Diogo, a Apple cobre o staingate, se não me engano, em até 5 anos. Então já que seu Mac é de 2015, acredito que esteja ainda dentro garantia (mesmo que você não tenha o Apple care). Se tiver um iPhone, instale o app de suporte, e entre em contato com eles. São muito prestativos (chegam até a te ligar e usam a câmera do seu celular pra olhar o problema na tela).

Em 17/06/2019 at 18:20, laecio disse:

Amigos, possuo um macbook pro  de 13 polegadas Early 2015. Sempre usei com bastante cuidado, mas nunca utilizei uma proteção para que a tela não tivesse contato com o teclado, ou touchpad. Nos últimos meses consegui notar vários arranhões na tela, principalmente na parte onde fica a webcam. Não é o meu primeiro macbook pro, sempre utilizei da mesma forma, mas só com este modelo isto veio a acontecer. Alguém já passou por situação parecida? E se sim, é algo que caracteriza má fabricação, ou apenas má utilização do produto?

A Apple faz a troca na garantia dessa tela, se nao estiver muito batida ou amassada, se o prazo da compra do equipamento até hoje deu 5 anos vc consegue a troca da tela na garantia

Em 20/07/2019 at 14:11, Higashi Curitiba disse:

A Apple faz a troca na garantia dessa tela, se nao estiver muito batida ou amassada, se o prazo da compra do equipamento até hoje deu 5 anos vc consegue a troca da tela na garantia

Também é valido para Macs de 2016/2017? Está acontecendo com o meu TouchBar !!, e junto também estou tendo o problema do backlight e linhas horizontais, está f**& hein????

Problemas de Staingate hoje estão sendo tratados como excessão de garantia pela Apple e não mais como programa de qualidade.
Recomendo a todos que tiverem esse problema a tirarem fotos bem detalhadas da tela de vários ângulos e lados, entrar em contato com o Apple Care e enviar as fotos para o suporte avançado.
Será feita avaliação e caso seja constatado o staingate será liberada a troca da tela sem custos.
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
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