chbarboza Postado 19 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 19 de dezembro de 2018 (editado) Tenho um iPhone XS Max com um mês de uso, por duas vezes ele desligou sozinho e quando voltou ficou congelado na tela da maçã. Não início de jeito algum. Levei por duas vezes na autorizada mas não encontraram nenhum defeito. Apenas formataram e pediram pra restaurar como novo. Já aconteceu com alguém. ? Se ocorrer novamente o que sugerem ? Editado 19 de dezembro de 2018 por chbarboza Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 20 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 20 de dezembro de 2018 A restauração é sempre a primeira solução em todos os casos, pra verificar que é ou não o software o causador do problema. Caso volte a acontecer, liga no 0800 novamente, fala que levou na assistência e não conseguiram detectar nada. Caso fiquem enrolando pra resolver, pede pra te transferirem para o suporte avançado, fala que já tentou de tudo e não resolveu. A Apple tem que, no mínimo, pegar esse aparelho para fazer uma avaliação e, dependendo do que seja, consertar ele pra você ou te mandar um novo. É inadmissível pagar um absurdo num aparelho high-end da maçã e ter esse tipo de [péssima] experiência. chbarboza 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
chbarboza Postado 21 de dezembro de 2018 Autor Denunciar Compartilhar Postado 21 de dezembro de 2018 menos de 24 horas o iphone apresentou o mesmo defeito. liguei no suporte da apple e segundo o atendente não posso enviar o aparelho via correios direto pra apple porque meu iphone e do modelo americano! me indicaram mais uma ida a outra assistência. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Don Corleone Postado 23 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 23 de dezembro de 2018 Em 19/12/2018 at 20:55, chbarboza disse: Tenho um iPhone XS Max com um mês de uso, por duas vezes ele desligou sozinho e quando voltou ficou congelado na tela da maçã. Não início de jeito algum. Levei por duas vezes na autorizada mas não encontraram nenhum defeito. Apenas formataram e pediram pra restaurar como novo. Já aconteceu com alguém. ? Se ocorrer novamente o que sugerem ? Já aconteceu comigo, porém no XR. A troca por outro não demorou10 minutos. Apple Village Mall, Rio de janeiro. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
sirisy Postado 24 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 24 de dezembro de 2018 menos de 24 horas o iphone apresentou o mesmo defeito. liguei no suporte da apple e segundo o atendente não posso enviar o aparelho via correios direto pra apple porque meu iphone e do modelo americano! me indicaram mais uma ida a outra assistência.tenho um XS max faz 1 mês e meio e nunca reiniciou sozinhose vc puder, como o outro user já sugeriu, vá até uma apple store (morumbi ou village mall).... certamente eles trocarão o aparelho p/ vc sem muito problema Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Rafael Masteguin Postado 29 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 29 de dezembro de 2018 O meu iPhone XS Max "morreu". Desligou e nunca mais ligou. Enviei ontem para a Apple analisar a causa, e se for caso substituir o aparelho. Mas pra falar a verdade estou muito apreensivo com tudo isso. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
chbarboza Postado 29 de dezembro de 2018 Autor Denunciar Compartilhar Postado 29 de dezembro de 2018 O meu vou enviar na semana que vem também. O problema persiste. Estou com fé que vão mandar um outro aparelho. Fica tranquilo pois eles têm que resolver. Um aparelho desse nível e a gente não poder usufruir é dose né. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
kNW1 Postado 29 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 29 de dezembro de 2018 Aproveitando o tópico. Comprei um XS ontem, hoje na primeira carga notei que ele não carrega mais do que 89%, alguém sabe o motivo? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
biaggio Postado 30 de dezembro de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 30 de dezembro de 2018 Eu comprei em Dezembro um XS Max e tive o mesmo problema após a primeira recarga. Só aparecia a tela preta com a maçã. Fiquei por 10 minutos tentando reiniciar o aparelho apertando as teclas laterais e uma hora deu certo. Fiz sem desespero. Apertava as teclas, não dava certo, esperava alguns segundos e tentava de novo. Depois não aconteceu mais até agora. Se eu não conseguisse, iria tentar resetar o aparelho pelo PC. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
chbarboza Postado 3 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 3 de janeiro de 2019 e deixei a aparelho hoje na autorizada, e sera feita substituição de uma peça. (BZ661-10642) não sei o que significa esse codigo Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
chbarboza Postado 9 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 9 de janeiro de 2019 Boa noite. Falei com o suporte avançado que me aconselhou a ir numa iplace. Deixei o aparelho e o técnico colocou o id Apple e fez testes, onde o defeito apareceu novamente. Consegui realizar a troca do iPhone. Estou com o xs Max a2101. Anatel Graças a Deus deu tudo certo. Suporte foi muito bom dessa vez! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
filipoo Postado 9 de março de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 9 de março de 2019 o seu era americano? Em 09/01/2019 at 00:17, chbarboza disse: Boa noite. Falei com o suporte avançado que me aconselhou a ir numa iplace. Deixei o aparelho e o técnico colocou o id Apple e fez testes, onde o defeito apareceu novamente. Consegui realizar a troca do iPhone. Estou com o xs Max a2101. Anatel Graças a Deus deu tudo certo. Suporte foi muito bom dessa vez! Enviado do meu iPhone usando Tapatalk o seu iphone defeito era americano? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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