Rick Dam

Oi @Aline Palmiro Alves! Se você for de BH, ajuda bastante a usar a mesma advogada! 😄 Eu também abri primeiramente no Juizado Especial, e recebi a mesma resposta. E sim, consertei a tela, mas consertei na assistência técnica autorizada da Apple, para não correr risco de ela contestar qualquer coisa. Por conta disso, a Apple e a assistência recolhem a tela estragada. Não permitem que você fique com ela (eu aleguei isso no juizado especial, que nem adiantava tentar fazer laudo, porque a peça estava com a Apple. Que ela devia ao menos provar que tinha a peça. Claro que não tinha, e aí o processo podia correr lá mesmo). Fui pra justiça comum. Juiz deu uma chapuletada jurídica na Apple ao fazer a conclusão dele, hahahaha. Ela recorreu, claro. Saiu perdendo tudo. Dinheirinho já está na conta! O número do processo é 5164475-07.2022.8.13.0024. Faz a festa! Em tempo: De tudo que eu falei no início... só não consegui sair do ecossistema da Apple... Maldição... 😄

Boa noite à todos! Desculpem a demora em aparecer novamente. Mais de 2 anos, hahaha. Mas realmente não tinha informação relevante, e não estive presente no fórum. Todos sabem a velocidade da justiça brasileira. Também abandonei o pequeno grupo que eu havia criado no WhatsApp, já que ninguém mais respondia mensagens. Pois bem, é com grande satisfação que comunico que ganhei o processo contra a Apple por conta do problema na tela, mencionado no tópico. Danos materiais e danos morais. O dinheiro já vai ser depositado em minha conta. Tardou mas não falhou! Caso alguém precise de alguma ajuda, orientação ou indicação da minha advogada foda, é só mandar mensagem!

Bem vindo ao time!! Infelizmente este tema parece ter sumido da mídia.

Pessoal, Eu não postei atualizações gerais aqui porque... a história ainda não se encerrou. Caso tenha interesse, manda DM ou posso adicionar no grupo de WhatsApp. Ainda somos somente 4 lá, e está bastante parado. Mas como novos integrantes, pode dar uma reanimada.

Meu caro, me manda mensagem privado! Tem mais gente com o mesmo problema. Acho que vai valer a pena nos juntarmos. A minha sentença saiu, e o juiz colocou que precisa de perícia especializada, extinguindo o processo. Acho que rolava de acharmos mais gente com o mesmo problema e arranjar um advogado.

Já respondido privado! Audiência foi dia 24 agora. Apple não teve o menor interesse em fazer qualquer acordo e ainda juntou uma contestação com vários pontos ao processo. Fiz a impugnação ontem e os autos foram para decisão do juíz! Aguardemos.

Galera, processo distribuído. Audiência marcada para….. 24/03! Agora não vai ter muito o que atualizar! Se ficar muito tempo sem postar aqui, o post é apagado?

Macbook retornou hoje da assistência. Prejuízo de 4.700 reais. Mais todo o tempo perdido e desgaste em função do problema. Nestes casos, eles trocam toda a tela junto com a o Lid de metal. A maçã vem até com um plástico protegendo. De qualquer forma, a atermação já foi elaborada. Já assinei. O processo contra a Apple vai ser aberto no curtíssimo prazo.

Pode deixar!

Apenas para atualizar o status aqui do que aconteceu neste tempo: 1) Fiz duas notificações extra-judiciais junto a Apple, que foram completamente ignoradas 2) No início de novembro, liguei uma última vez na esperança de resolver. Mencionei as duas notificações extra-judiciais feitas ignoradas. Falei com o atendente sênior. Ele pediu fotos do macbook e ele foi conversar com a engenharia. Adivinhem a resposta? "A Apple não cobre danos físicos na tela". Gastei meu tempo, e do atendente, para a Engenharia da Apple Brasil dar a resposta padrão dos atendentes que não podem fazer nada. 3) Mandei consertar a tela por conta própria na Autorizada Apple. Ainda não recebi o Mac de volta. 4) Fiz a pré-atermação do processo contra a Apple no juizado especial. Na próxima semana já envio todos os anexos comprovando tudo que foi mencionado e o processo será formalmente aberto. Tudo isso me causou um transtorno enorme, pois uso o computador para trabalhar. Além dos valores gastos corrigidos com o conserto, pedi também danos morais baseado no tempo que gastei com isso tudo, mais a trabalheira toda. O valor foi baseado no meu contrato de trabalho atual. E vamos em frente!

Obrigado @marcosfisica e @rodolfonarrow pelas respostas. Demorei para voltar aqui. Sobre o vídeo, estou pensando mesmo em fazer. Tenho que organizar tudo, e com fotos também, pois já mandei arrumar. E infelizmente não tem loja da Apple aqui, então não dá para montar acampamento. 😄 E olhei o forum do Macrumors também! Mais gente com problema! Vou pesquisar sobre Luke Miani e Louis Rossmann.

Pessoal, Coloquei a minha situação no Facebook também, num grupo que achei lá (na verdade, minha esposa. Eu não tenho rede social. :-D). Vocês têm alguma sugestão de como divulgar mais ou ir dando mais visibilidade ? Mais algum fórum, algum outro lugar para relatar?

O "quebrar sozinho", como vários usuários estão relatando, tudo indica serem situação de uso do dia a dia, normais em qualquer notebook, com leve torrão, pressão ou dilatação, que a tela simplesmente não está suportando e rachando. Mas aí é a Apple que tem que explicar o que que está acontecendo com o produto dela. Ela se limita a dizer simplesmente: "não cobrimos dano físico na tela". E fim de papo. Coloca a culpa no cliente. E não, meu computador não é refurbished. E mesmo que fosse, a garantia aplicada é a mesma. Por fim, para atualizar: A Apple ficou em silêncio. Não respondeu minha notificação. Ela não quer nem saber. Segunda-feira darei o próximo passo.

Pois é... mas enquanto ela não faz o recall... ficamos nessa aí. Se alguém estiver pensando em comprar algum destes computadores novos da Apple, não recomendo veementemente.

Vou ter que ter paciência. Não tem jeito. É muito decepcionante essa postura da Apple.... Enquanto isso estou com um MacMini com duas portas USB-C.... Por isso acho importante citar o fato de eu ter limpado a tela. Porém... uso normal, com limpeza normal. Isso pode ter abalado a tela. A questão é que ela não aguenta nada. Se não fosse agora, seria em outro momento com algum outro tipo de evento de uso normal, sem ser pancada ou qualquer uso errado. Feito! Não vou mencionar minha interpretação de leigo. Apenas ressaltar que foi o uso normal do dia-a-dia e a tela não aguentou. Sem qualquer evento extra ou anormal que justificasse a quebra da tela. Sobre entrar noas ações coletivas lá fora, pode ser uma. Vou pegar a invoice do notebook!. Foi com alguém de fora sim. Foi inclusive o Mateus Catholico aqui do grupo. Indico muito ele! 😄 Vou perguntar para ele! Muito obrigado pela ajuda! Na hora que eu estava no telefone, de boa, eu pedi para falar com outra pessoa. Não rolou. É tipo um mandamento na Apple: Quebrou a tela, não importa o que houve, não fazemos nada. Mesmo sendo produto defeituoso, não fazemos nada. No processo eu vou coletar estes casos e evidências todas. Já vou começar a tirar os prints. Obrigado, meu caro!