Entrei em contato com o suporte da Apple através do 0800. Fui muito bem atendido e o caso foi registrado em detalhes pelo atendente, que me orientou a levar o MacBook em uma assistência técnica.
Entrei em contato com algumas autorizadas mais próximas, mas como o MacBook não está mais na garantia, apesar de ser relativamente novo, não senti confiança de que iriam tratar o problema da mesma maneira que a loja própria da Apple, então, resolvi encarar a fila e tentar um agendamento. Cheguei cedo e acabei sendo o primeiro da fila... É incrível como a demanda por atendimento na loja própria é enorme. Após fornecer os meus dados para o agendamento, que levou menos de 5 minutos, já tinha umas 20 pessoas na fila e não parou de crescer.
Tive que deixar o Mac na loja e precisarei aguardar de 7 a 20 dias para chegar as peças. O técnico que me atendeu informou que farão a troca da placa lógica e outras peças, e apesar de estar fora da garantia o serviço todo será feito sem qualquer custo.
Apesar da gravidade do problema, que sempre esperamos que não ocorra em um equipamento desse padrão, tenho que elogiar o atendimento recebido na loja, que foi impecável, bem como, parabenizar a empresa pela postura que estão tomando nesse caso.
Agora é só aguardar o reparo... O duro está sendo me virar com um notebook Dell antigo e lento, rodando Windows!