Gustavo Jaccottet
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Tudo que Gustavo Jaccottet postou
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iPad Pro substitui macbook ?
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de Afonso Henriques em Smartphones, Tablets & Gadgets
A rigor não, a não ser que você saiba as fórmulas de cabeça e domine o uso do Excel sem a necessidade do Trackpad/Mice, mesmo assim estamos falando de um Device que está em processo de evolução (iPad Pro) frente a outro que está presente e consolidado no mercado (MacBook). Penso que esta é a questão: adaptar. O iPad Pro é uma proposta do que pode vir no médio prazo. No curto prazo um Device não substitui o outro. -
iPhone 6s com oxidação
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de LeandroRomano em Apple, Revendas & Assistências
É a Apple tripudiando com o consumidor. O produto tem um defeito que não atingiu só a ti, mas a centenas, milhares de usuários, e a Apple simplesmente diz que é um dano cosmético, o que desqualifica para a troca. Ora, um dano cosmético é um dano, assim como um dano no hardware e algumas pessoas podem se sentir lesadas em ter pago R$4.000,00 num celular que oxida "gratuitamente". Coisas que só a Apple faz, e esse argumento tem valido para quem leva para análise em Genius Bar aqui e no exterior. -
iPhone recebido. Tenho certeza que a Apple trocou pois o meu antigo era um modelo A1688 comprado em Washington, agora veio com um selo da Anatel, logo pelo menos foi trocado. Sobre ser recondicionado, nada impede que seja um aparelho assim, mas é obrigação da Apple dizer que o Aparelho é recondicionado. Hoje, após receber o iPhone, o Advisor me disse que o iPhone é novo e que a Apple não tem a política de oferecer produtos recondicionados no Brasil, algo que, penso eu, seria interessante. Faz os testes, baixa o Battery Life. Tenho um 5S que estava usando em substituição e fiz uma atualização do iOS e o problema foi resolvido.
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iPad Pro substitui macbook ?
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de Afonso Henriques em Smartphones, Tablets & Gadgets
Substituir um pelo outro não, mas substituir em algumas funções pontuais, como edição de pequenos textos, por exemplo, organização de e-mails... nestes pontos dá para trocar um pelo outro. Eu por exemplo tinha um iPad e agora que estou voltando para o MacBook, por necessidade de ter um Laptop comigo, caso contrário compraria um iPad Pro. -
iPhone 6s com oxidação
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de LeandroRomano em Apple, Revendas & Assistências
É um dos muitos casos em que a Apple trata como mero dano cosmético. Logo ela não realizaa a troca do aparelho sob o argumento de que o dano cosmético não impede o uso pleno de todas as funcionalidades do mesmo, o que realmente é errado, pois o aparelho não está reagindo corretamente, pois está oxidando quando na verdade não deveria, e a causa da oxidação não é por culpa do usuário. -
Colocar SSD em iMac 2015 21", é possível?
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de Marlon Fuhlendorf em Desktops
Nos 5K dá para trocar a memória RAM. Nos outros não dá para mudar nada. O Retina 4K segue o mesmo princípio dos outros modelos de 21". Mas como te disse, teoricamente é possível a mudança nos modelos que vem sem SSD, substituindo o HDD, a questão é se o custo realmente compensa, e ainda há o risco de danos, pois o iMac tem que ser realmente desmontado. -
Colocar SSD em iMac 2015 21", é possível?
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de Marlon Fuhlendorf em Desktops
Sim, o SSD vem soldado tal como a RAM. Em tese nem no iMac de 27" dá para fazer essa substituição. Mesmo assim algumas pessoas dizem ser possível, mas é algo extremamente penoso, pois tem que se tirar o display. Nos iMac só nos modelos de 27" é possível a troca de Memória RAM. -
iPhone 6s com oxidação
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de LeandroRomano em Apple, Revendas & Assistências
Exatamente, a Apple está usando o argumento de que se trata de um dano cosmético, que não impede o uso do aparelho. O ideal é encher o saco da Apple e pedir para escalonar para o Apple Care nos EUA, o que seria o nível 3. -
Baseado apenas no diagnóstico, envia direto para a Apple.
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Houve a troca do aparelho ou o reparo? Eu gosto sempre de enviar direto para a Central de Reparos, nos dois problemas recentes que tive, Dead Pixel num iPhone 6 e problemas com a bateria que inchou e danificou a placa lógica, a Apple fez a substituição do aparelho.
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Mas a Apple parece passou a tratar esse problema da oxidação como um dano meramente cosmético, o que, por si só, não implicaria na troca do aparelho. Meu iPhone além de problemas na bateria, estava superaquecendo. Mas a grande maioria dos usuários sofre com problemas na placa e não na bateria. Me foi explicado que a bateria sofre uma leve inchada e isto danifica a placa lógica.
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O meu iPhone 6S foi trocado. Não tenho essa pulga atrás da orelha com relação a ser recondicionado e se forem eles são 99,99% equivalentes a um novo, o que é bem melhor do que ter um iPhone que já esteve com defeito, reparado e voltando a apresentar defeitos.
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A troca da bateria ou a troca do aparelho?
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bateira Porcentagem Bateria Louca
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de jaooheavy em Smartphones, Tablets & Gadgets
A Apple informalizou demais o atendimento. Falei a pouco com uma Advisor. Fui tratado por "meu bem" e ao final um "beijão". -
O atendimento da Apple continua bom, para não dizer excelente. Quando passei a notar o problema da bateria liguei uma primeira vez e deixei o caso registrado. À medida que o tempo passou outros problemas surgiram, como o superaquecimento. Quando este problema surgiu, na sexta-feira, 17 de Junho, rodei os diagnósticos e enviei para o suporte em que surgiram alguns códigos de erro, o que de demandou a sugestão da abertura de uma ordem de serviço. Decidi esperar mais uns dias. Na terça-feira o problema continuou a aparecer, o que me fez ligar novamente para a Apple, fazer mais uma bateria de testes em que fui alertado de que o status da minha bateria estava no vermelho e que tinha que enviar para uma AT ou para a Central de Reparos. Tudo isto ficou perfeitamente documentado com os protocolos. Talvez o único senão tenha sido o tempo de espera para ser atendido, mas é algo que me parece normal, haja vista que o número de usuários Apple tem aumentado.
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Pelo contrário, para mim o pós-venda da Apple continua excelente. Tenho tido problemas com devices da Apple desde 2012, quando depois de uma curta conversa a Apple me reembolsou de um MacBook 2012. O atendimento mudou, o número de Apple Advsors parece ter aumentado, o que pode influir na qualidade.
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Eu estou à espera do diagnóstico, mas é algo que eu nunca presenciei e tem acontecido simultaneamente com diversos usuários.
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Eu ia enviar para a SOMA, mas falei com o técnico e ele me disse exatamente isso. Em contato com a Apple, o Advisor pediu que eu rodasse um diagnóstico e desde o atendimento, o qual gerou a Ordem de Serviço, consta a recomendação de troca do aparelho. Claro que a última palavra fica com o técnico, mas me foi dito que em casos como os problemas com bateria, as quais geralmente incham, ainda que de levemente, a placa é danificada. O meu iPhone tem apresentado outros problemas, como superaquecimento. Vou aguardar pelo andamento dos trabalhos da Apple, pois o iPhone já foi recebido na Direct Log e demora 1-2 dias úteis até o centro de reparos. Sobre o parafuso enferrujado, pode ser o problema de oxidação que os usuários de iPhone 6S estão enfrentando.
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Hoje o Apple Advisor me disse que o problema tem sido bastante comum e que normalmente a Apple tem efetuado a troca/
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bateira Porcentagem Bateria Louca
Gustavo Jaccottet respondeu ao tópico de jaooheavy em Smartphones, Tablets & Gadgets
Boa sorte com o seu caso. Eu mesmo estou passando pelo mesmo problema e decidi enviar o aparelho para a Apple. -
Aparelho enviado para a Apple. Problemas narrados: 1) bateria drenando rápido; 2) superaquecimento (sim, o iPhone chegou a esquentar a níveis nunca antes vistos por mim); 3) problemas nos sensores de presença e luminosidade. O que vocês acham? Vai acontecer apenas o reparo ou será feita a troca do Aparelho. O Suporte ficou no eterno "em cima do muro", dizendo que varia de técnico para técnico. Ontem um Atendente me disse que era caso de troca e caso eu quisesse fazê-la, bastaria acionar a mesma dentro do período restante, e isto apenas no que diz respeito ao problema com a bateria. Ele foi categórico: se o problema persistir, fazemos a troca do aparelho.
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Hoje eu decidi ligar novamente para a Apple. Depois do envio do diagnóstico de bateria, eles sugeriram o envio para a Central e/ou AT, o que eu preferisse. Optei por direcionar para a central, achei que assim seria mais simples, até mesmo por não ter custos em Sedes e/ou coisa parecida.
