Jardell Pinheiro

Concordo com o @Hefler, se puder segurar um pouco, a Apple do Shopping morumbi tem um atendimento sensacional e até quando eu estava "errado" eles tiveram toda a paciência de me explicar o que ocorria.
Troquei a bateria de um iPhone 8 la pelo apple care+ em menos de 1h.

E a outra situação é que, ganhei um AirPods Pro como original e abri assistência pois o microfone estava horrível, cheguei la e constataram que era uma réplica, mas explicou que isso é normal que clona o numero de série e aparece como original, mas me mostrou uma tela com mais de 5k assistências negadas para aquele SN. rsrs
Que realmente as vezes não tem como saber, só quando bate no sistemas dele lá mesmo.
Fiquei com cara de bosta, mas eles foram super de boa. rsrss
 

Outra coisa que pode influenciar na decisão futura da Apple. Normalmente a apple não troca pelo AC+ por danos estéticos. Somente danos q, no mínimo, atrapalham a experiencia do usuário. Trincado na tampa traseira ainda pode ser negada mesmo sendo original se apenas aparentar ser estético.

Eu também nunca ouvi falar disso. Já tive problemas com um iPhone 16 (relatei em outro tópico) que dei de presente pra minha esposa e na Apple do Morumbi tive que insistir bastante para trocassem o aparelho por um que funcionasse sem problemas.
Mas fora isso, achei esquisito. Eu tentaria outra assistência ou tentaria falar com o suporte da apple. Existem casos que eles aceitam que a gente mande o aparelho pra eles fazerem o reparo. É chato, mas pelo menos não envolve pagar algo indevido.
Acredito que nesses casos, a galera da iPlace criou um problema pra te vender uma solução... não pesquisei... mas por ser um serviço que não é oficialmente vendido aqui, talvez fique difícil pra você "brigar" pelo reparo. O único "medidor" seria a apple porque é algo com cobertura nacional.

Que loucura Jardell.
Nunca ouvi falar de uma situação assim e cá entre nós, é muito estranha.
Eu iria em outra assistencia para ver se o parecer seria o mesmo. Ou então, liga no 0800 e envia direto para a apple.