Olá pessoal, boa noite. Estou com um Macbook Pro M1 (A2338). Até agora a tarde, tudo funcionando perfeitamente. Mas de uma hora pra outra o teclado e o trackpad pararam de funcionar. Fechei a tampa normalmente e quando o reabri ambos não funcionavam mais. Mas se ele está desligado, e aperto qualquer tecla do teclado, ou do trackpad ele liga o sistema normalmente, teclado acende, mas não consigo digitar nada e nem mover o trackpad. Se ele entra na função hibernar, também pressionando qualquer tecla ou o trackpad, ele também desperta. Há algo que eu possa verificar, que possa ter bloqueado teclado?

 

Obs: Teclado externo e mouse funcionam normalmente

Em 01/09/2025 at 22:41, mdfernan disse:

Olá pessoal, boa noite. Estou com um Macbook Pro M1 (A2338). Até agora a tarde, tudo funcionando perfeitamente. Mas de uma hora pra outra o teclado e o trackpad pararam de funcionar. Fechei a tampa normalmente e quando o reabri ambos não funcionavam mais. Mas se ele está desligado, e aperto qualquer tecla do teclado, ou do trackpad ele liga o sistema normalmente, teclado acende, mas não consigo digitar nada e nem mover o trackpad. Se ele entra na função hibernar, também pressionando qualquer tecla ou o trackpad, ele também desperta. Há algo que eu possa verificar, que possa ter bloqueado teclado?

 

Obs: Teclado externo e mouse funcionam normalmente

Que estranho, nunca vi relatos desse tipo de problema em M1.

Em 01/09/2025 at 22:41, mdfernan disse:

Olá pessoal, boa noite. Estou com um Macbook Pro M1 (A2338). Até agora a tarde, tudo funcionando perfeitamente. Mas de uma hora pra outra o teclado e o trackpad pararam de funcionar. Fechei a tampa normalmente e quando o reabri ambos não funcionavam mais. Mas se ele está desligado, e aperto qualquer tecla do teclado, ou do trackpad ele liga o sistema normalmente, teclado acende, mas não consigo digitar nada e nem mover o trackpad. Se ele entra na função hibernar, também pressionando qualquer tecla ou o trackpad, ele também desperta. Há algo que eu possa verificar, que possa ter bloqueado teclado?

 

Obs: Teclado externo e mouse funcionam normalmente

Tenta entrar em no modo de boot e verifica se o mouse e o teclado funcionam nessa etapa. 

Para entrar no boot nesse modelo, desliga o Mac, depois vai pressionar o botão de ligar até aparecer as opções de inicialização. 

Em 02/09/2025 at 01:41, mdfernan disse:

Olá pessoal, boa noite. Estou com um Macbook Pro M1 (A2338). Até agora a tarde, tudo funcionando perfeitamente. Mas de uma hora pra outra o teclado e o trackpad pararam de funcionar. Fechei a tampa normalmente e quando o reabri ambos não funcionavam mais. Mas se ele está desligado, e aperto qualquer tecla do teclado, ou do trackpad ele liga o sistema normalmente, teclado acende, mas não consigo digitar nada e nem mover o trackpad. Se ele entra na função hibernar, também pressionando qualquer tecla ou o trackpad, ele também desperta. Há algo que eu possa verificar, que possa ter bloqueado teclado?

 

Obs: Teclado externo e mouse funcionam normalmente

Da uma olhada nos ajustes de Acessibilidade > Controle do Cursor,, tem uma opção
"Ignorar trackpad integrado se houver um mouse ou trackpad sem fio conectado"

Para verificar se o problema é causado por software, tenta inicializar o Mac no modo de segurança
https://support.apple.com/pt-br/116946

Boa tarde,

 

obrigado pelas dicas.

Também achei estranho. Levei na Assistência, pois fiz todos os testes, e no Diagnóstico deu três mensagens de erro, duas no trackpad e uma no teclado.

Vamos ver o que pode ser.

 

56 minutos atrás, mdfernan disse:

Boa tarde,

 

obrigado pelas dicas.

Também achei estranho. Levei na Assistência, pois fiz todos os testes, e no Diagnóstico deu três mensagens de erro, duas no trackpad e uma no teclado.

Vamos ver o que pode ser.

 

Acontece em alguns modelos de acumular poeira dentro e danificar o cabo que conecta o trackpad a placa lógica, o Mac para reconhecer bem o trackpad, que automaticamente para de funcionar o teclado. Pode ser um simples problema no cabo! 

Depois conta pra gente o que era!