É possível fazer upgrade de AC+ para Apple Care+ theft and loss?

[RSCALA]

Tem pouco mais de um mês desde que comprei um iPhone 15 PM com Apple Care+ nos EUA e ao ir numa outra loja, ainda nos EUA, uma atendente me informou que mesmo morando no Brasil eu poderia contratar o AC+ theft and loss se eu tivesse um endereço americano, pois a Apple enviaria o novo aparelho para esse endereço. 

Alguém sabe se é possível fazer esse upgrade? Se sim, como? Quando perguntei a atendente na loja se conseguiria mudar, ela disse que acreditava que não, mas que não tinha certeza. 

Tentei falar com o suporte do Brasil e informaram que não teriam essa informação pois o AC+ não é comercializado aqui.

 

[Antonio_M_A_S]

1 hora atrás, RSCALA disse:

Tem pouco mais de um mês desde que comprei um iPhone 15 PM com Apple Care+ nos EUA e ao ir numa outra loja, ainda nos EUA, uma atendente me informou que mesmo morando no Brasil eu poderia contratar o AC+ theft and loss se eu tivesse um endereço americano, pois a Apple enviaria o novo aparelho para esse endereço. 

Alguém sabe se é possível fazer esse upgrade? Se sim, como? Quando perguntei a atendente na loja se conseguiria mudar, ela disse que acreditava que não, mas que não tinha certeza. 

Tentei falar com o suporte do Brasil e informaram que não teriam essa informação pois o AC+ não é comercializado aqui.

 

Ao que fiquei sabendo até então AC+ theft and loss só atende EUA e Canadá e certamente demanda algum tipo de registro policial para atendimento, como todo seguro; não acho que faria sentido vc fazer um boletim em outro país e solicitar o seguro, pois o furto tem que ter ocorrido nos países cobertos pela apólice. Mas sim, se aprovado, o cliente poderia receber um dispositivo em casa, embora eu acredito que iria direcionar para a loja mais próxima avaliar a documentação e, se aprovasse, aí sim dar um telefone novo para o cliente.

Respondendo: não achei como fazer upgrade de AC+ para AC+ theft and loss, só vi isso mesmo até hoje na hora da compra do plano, antes do pagamento!

[FЯΞD]

16 minutos atrás, Antonio_M_A_S disse:

Ao que fiquei sabendo até então AC+ theft and loss só atende EUA e Canadá e certamente demanda algum tipo de registro policial para atendimento, como todo seguro; não acho que faria sentido vc fazer um boletim em outro país e solicitar o seguro, pois o furto tem que ter ocorrido nos países cobertos pela apólice. Mas sim, se aprovado, o cliente poderia receber um dispositivo em casa, embora eu acredito que iria direcionar para a loja mais próxima avaliar a documentação e, se aprovasse, aí sim dar um telefone novo para o cliente.

Respondendo: não achei como fazer upgrade de AC+ para AC+ theft and loss, só vi isso mesmo até hoje na hora da compra do plano, antes do pagamento!

Boa tarde, essa questão do furto é complicada ne? Imagine que poderia ser um americano de ferias no Brasil sendo asssaltado aqui (o que não é nada dificil)...ele teria o registro em alguma Delegacia no Brasil. Sera que nesse caso, por exemplo ele não seria ressarcido? So uma duvida que me ocorreu mesmo. Abs

[Antonio_M_A_S]

Agora, FЯΞD disse:

Imagine que poderia ser um americano de ferias no Brasil sendo asssaltado aqui (o que não é nada dificil)...ele teria o registro em alguma Delegacia no Brasil. Sera que nesse caso, por exemplo ele não seria ressarcido? So uma duvida que me ocorreu mesmo. Abs

Não funcionaria assim, veja bem, até seguro de carro, dependendo do seu endereço varia conforme a criminalidade local; acredito que Apple não vai cobrir Brasil tão cedo, talvez nunca, só ver as nossas estatísticas! Se a apólice cobre uma região ou circunstância, nada fora daquilo seria coberto! Nos outros países contrato tem força de lei, contrário do br que nem lei tem mais força de lei rs

(Apple decidiu oferecer isso para EUA e Canadá e agora já resolveu atender as súplicas dos clientes, pra tornar o iPhone mais seguro né$$$, afinal qualquer criança de 5 anos toma seu id da Apple em minutos🤣)

[RSCALA]

1 hora atrás, FЯΞD disse:

Boa tarde, essa questão do furto é complicada ne? Imagine que poderia ser um americano de ferias no Brasil sendo asssaltado aqui (o que não é nada dificil)...ele teria o registro em alguma Delegacia no Brasil. Sera que nesse caso, por exemplo ele não seria ressarcido? So uma duvida que me ocorreu mesmo. Abs

Esse foi exatamente o exemplo que a atendente me deu quando falei que morava no Brasil. Por isso me interessei em trocar para o AC+ theft and loss. 

O que o Antonio falou faz sentido também, mas penso num americano que viaja muito a trabalho e tem que dar a  "sorte" de ser assaltado ou perder o celular enquanto estiver nos EUA. kkkkkkk

[FЯΞD]

12 minutos atrás, RSCALA disse:

Esse foi exatamente o exemplo que a atendente me deu quando falei que morava no Brasil. Por isso me interessei em trocar para o AC+ theft and loss. 

O que o Antonio falou faz sentido também, mas penso num americano que viaja muito a trabalho e tem que dar a  "sorte" de ser assaltado ou perder o celular enquanto estiver nos EUA. kkkkkkk

Eu não sou especialista, estava dando uma olhada nos termos e condições e pra mim parece claro que morando no Brasil certamente vc teria problemas com o serviço.  Veja o que fala no site: 

O Brasil não esta incluido...e caso vc tenha conseguido (por algum motivo) contratar ....vc teria que estar em um desses Paises cobertos para que pudesse receber o novo  device...enfim. Se fosse vc esqueceria isso e buscaria outras opções de seguro aqui em terra brazilis mesmo. Abs 

International claims

If your iPhone is lost or stolen while you are traveling, we can ship your replacement iPhone to you on the road. If you're overseas at the time, we can even ship a replacement to you in any country where Theft and Loss coverage is available. International replacement of lost or stolen devices is subject to device availability, and options may vary by region and iPhone model or color. It may take up to 4 business days after your claim is approved for your replacement iPhone to be delivered.

Available countries

Australia Austria Chile Denmark Finland France Germany Italy Ireland

Japan Netherlands New Zealand Norway Spain Sweden Switzerland United Kingdom United States

[RSCALA]

15 horas atrás, FЯΞD disse:

Eu não sou especialista, estava dando uma olhada nos termos e condições e pra mim parece claro que morando no Brasil certamente vc teria problemas com o serviço.  Veja o que fala no site: 

O Brasil não esta incluido...e caso vc tenha conseguido (por algum motivo) contratar ....vc teria que estar em um desses Paises cobertos para que pudesse receber o novo  device...enfim. Se fosse vc esqueceria isso e buscaria outras opções de seguro aqui em terra brazilis mesmo. Abs 

International claims

If your iPhone is lost or stolen while you are traveling, we can ship your replacement iPhone to you on the road. If you're overseas at the time, we can even ship a replacement to you in any country where Theft and Loss coverage is available. International replacement of lost or stolen devices is subject to device availability, and options may vary by region and iPhone model or color. It may take up to 4 business days after your claim is approved for your replacement iPhone to be delivered.

Available countries

Australia Austria Chile Denmark Finland France Germany Italy Ireland

Japan Netherlands New Zealand Norway Spain Sweden Switzerland United Kingdom United States

Não sei se é questão de interpretação, mas pelo texto parece que se vc perde ou é roubado e está fora do país eles enviam o celular para você lá apenas nos países que tem cobertura. Não entendi como se você fosse roubado em outro país eles não enviassem para o seu endereço nos EUA. Enfim, de qualquer maneira ainda não consegui alguma opção de upgrade.

[Antonio_M_A_S]

23 horas atrás, FЯΞD disse:

Eu não sou especialista, estava dando uma olhada nos termos e condições e pra mim parece claro que morando no Brasil certamente vc teria problemas com o serviço.  Veja o que fala no site: 

O Brasil não esta incluido...e caso vc tenha conseguido (por algum motivo) contratar ....vc teria que estar em um desses Paises cobertos para que pudesse receber o novo  device...enfim. Se fosse vc esqueceria isso e buscaria outras opções de seguro aqui em terra brazilis mesmo. Abs 

Top, bom saber que expandiu para mais países, acho difícil chegar a nós, mas vamos torcendo!

Brasil bate recorde de roubos e furtos de celulares; veja como proteger o seu aparelho - TecMundo

Editado 28 de dezembro de 2023 por Antonio_M_A_S

[Valterhi]

Teve um usuário brasileiro que fez essa AC+ Theft&Loss nos USA mesmo morando no Brasil. Isso foi a anos atrás, teria que procurar pra saber o nome dele no fórum.

Lembro que ele tentou acionar esse AC+ TL como acionamos o AC+ aqui no Brasil junto à Apple-Br pedindo por conserto mas não teve êxito.

Ligou na Apple-USA, conversou e conseguiu enviar os documentos daqui (BO?!) para receber outro iPhone MAS no endereço americano que ele havia utilizado para assinar o AC+ TL…mesmo “estabdo em viagem” (justificativa dele) a Apple não enviaria para o Brasil.

Bom notar que o AC+ TL tem regulamento diferente para cada estado americano.

[RSCALA]

Em 06/01/2024 at 12:06, Valterhi disse:

Teve um usuário brasileiro que fez essa AC+ Theft&Loss nos USA mesmo morando no Brasil. Isso foi a anos atrás, teria que procurar pra saber o nome dele no fórum.

Lembro que ele tentou acionar esse AC+ TL como acionamos o AC+ aqui no Brasil junto à Apple-Br pedindo por conserto mas não teve êxito.

Ligou na Apple-USA, conversou e conseguiu enviar os documentos daqui (BO?!) para receber outro iPhone MAS no endereço americano que ele havia utilizado para assinar o AC+ TL…mesmo “estabdo em viagem” (justificativa dele) a Apple não enviaria para o Brasil.

Bom notar que o AC+ TL tem regulamento diferente para cada estado americano.

Foi exatamente essa a explicação que a atendente deu. Pra mim não teria problema pois eu teria um endereço de lá que poderia usar.

Como não achei como fazer esse "upgrade", fiz um seguro apenas para roubo e furto aqui no Brasil mesmo.