Pessoal, quero aqui relatar uma denúncia.

Tenho um MacBook Pro e iBook G3 900MHz.

Esse iBook é bem fraquinho para executar os trabalhos que faço (produção gráfica), mas é ótimo para acessar a internet, ler email.

Como tenho internet sem fio, que utilizo no MacBook Pro, resolvi comprar e instalar o Airport no iBook. Abri o teclado e espetei a placa.

Quando liguei o computador o Trackpad não estava funcionando. Achei que havia queimado quando instalei o cartão Airport. Embora, aparentemente, tenha tomado todos os cuidados.

Decidi enviar para uma assistência técnica da Apple para diagnosticar o problema. Enviei para a inBrasil, antiga MacGroup. O envio foi feito na quinta-feira (20/03).

Ontem (24/03), me deram o retorno. Me disseram que teriam que trocar o Trackpad.

Orçamento: R$ 260,00 pela peça e R$ 180,00 pela mão de obra.

Bom, custando uma máquina destas uns R$ 1000,00, concluí que não valeria a pena consertar, utilizaria a penas o mouse nela. O que seria uma pena.

Mandei buscar a máquina de volta. Quando chegou resolvi abri-la. Não que eu entenda nada de eletrônica mas, concluí que não custava nada.

Busquei no youtube um video ensinando como fazer e seguindo os passos abri sem problemas.

Quando cheguei na parte onde o Trackpad é conectado a placa mãe descobri o que fio estava solto, não quebrado, solto.

Acho que na hora de instalar o Airport não tomei o cuidado devido. Conectei o fio, montei o iBook e tudo voltou a funcionar.

Agora, pergunto: com que critério a inBrasil me passou o orçamento?

Prefiro acreditar que não houve má fé. Agora se eu estiver certo e realmente não houve má fé, houve, no mínimo incompetência.

É mole?

Falou pessoal.

Bom cara, talvez o erro passou batido na hora né?

Eu não acho qu eles tenham tentado te sacanear porque a inBrasil é um revendedor autorizado que aparece em vários meios de comunicação por aí. Eles possuem uma reputação forte a zelar.

c5_silviosouza, acredito que possa não ter sido má fé. Agora, não ver um cabinho solto é incompetência, não é?

Outra coisa, acho importante reportarmos estas experiências aqui no fórum assim, chegando ao ouvido deles, eles tenham mais critérios antes de passar um orçamento.

Olá. Realmente é uma situação desagradável, mas muito comum no nosso dia a dia. Isso não acorre somente em tais A.T. Apple. Existe em todo lugar. Na minha opinião é pura má fé. E se assim não for, é incompetência, então de qualquer forma, a reputação da loja em questão, já foi "pras cucuias". Não voltaria mais lá e se me perguntassem sobre... contaria a história.

Concordo com o colega acima!!

É má fé, sim!

Denuncia cara!

Manda email para a Apple Brasil e liga no 0800-1-APPLE.

Aff!! Puta sacanagem!!

Pelo sim pelo não, retirei a inBrasil da lista das minhas autorizadas favoritas em S.Paulo. Concordo com depoimentos sobre atendimento (bom ou ruim). Nós usuários precisamos saber em quem confiar.

Eu não voltaria a uma AT ou qualquer coisa do gênero depois de uma dessas.

Isso se chama má fé. Se fosse no seu MacBook Pro provavelmente você pagaria pelo conserto, ainda mais sendo uma máquina pro trabalho, certo?

É cada situação...

Por isso se deve ter um conhecimento prévio, agora muitos técnicos já sabem abrir máquinas etc, apesar de não ter um conhecimento lógico aprofundado, procede de forma mecânica ao tentar solucionar um problema. O mal preparo de funcionários na área de Ti é enorme, por causa desses milhares de cursos que surgem sem nenhuma qualificação e forma milhares de pessoas. Com certeza esse técnico não teve treinamento efetivo sobre notebooks (apple ou não), e isso se alastra por várias áreas dentro da informática. E quem é profissional de verdade, acaba , muitas vezes, prejudicado pela ineficiência de outros.

Nossa, alastrei o assunto, mas é o que eu penso... rsrsr

Por isso se deve ter um conhecimento prévio, agora muitos técnicos já sabem abrir máquinas etc, apesar de não ter um conhecimento lógico aprofundado, procede de forma mecânica ao tentar solucionar um problema. O mal preparo de funcionários na área de Ti é enorme, por causa desses milhares de cursos que surgem sem nenhuma qualificação e forma milhares de pessoas. Com certeza esse técnico não teve treinamento efetivo sobre notebooks (apple ou não), e isso se alastra por várias áreas dentro da informática. E quem é profissional de verdade, acaba , muitas vezes, prejudicado pela ineficiência de outros.

Nossa, alastrei o assunto, mas é o que eu penso... rsrsr

É... os famosos "troca peças"...

Se não foi má fé foi incompetencia, ou seja, ruim.

Odeio isso.

já reparou que inconscientemente, ou conscientemente, incompetência quase sempre, ou sempre, se vincula a má fé?

A Soma em Porto Alegre também está sob minhas suspeitas.

Além de erros parecidos com esse teu, onde um MacBook meu foi entregue para eles com 2Gb e voltou com 1 Gb e RAM e a alegação que o módulo estava queimado e que não foi queimado por eles (em casa descobri que o módulo estava perfeito, pois bastou recolocá-lo e voltei a ter 2Gb!), eles dão preços diferentes para o mesmo serviço nos orçamento, já aconteceu com um amigo e eu, onde o nosso procedimento era o mesmo e o preço das peças e mão-de-obra eram diferente para os mesmos serviços!

A Soma em Porto Alegre também está sob minhas suspeitas.

Além de erros parecidos com esse teu, onde um MacBook meu foi entregue para eles com 2Gb e voltou com 1 Gb e RAM e a alegação que o módulo estava queimado e que não foi queimado por eles (em casa descobri que o módulo estava perfeito, pois bastou recolocá-lo e voltei a ter 2Gb!), eles dão preços diferentes para o mesmo serviço nos orçamento, já aconteceu com um amigo e eu, onde o nosso procedimento era o mesmo e o preço das peças e mão-de-obra eram diferente para os mesmos serviços!

Aí já é demais né?!

Eu já corria atrás da justiça. Eu não falei mau da InBrasil poruq epara mim era só um errinho besta. Mas isso já é cara de pau já!