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Denúncia inBrasil (antiga MacGroup)
Vichenco respondeu ao tópico de Vichenco em Apple, Revendas & Assistências
c5_silviosouza, acredito que possa não ter sido má fé. Agora, não ver um cabinho solto é incompetência, não é? Outra coisa, acho importante reportarmos estas experiências aqui no fórum assim, chegando ao ouvido deles, eles tenham mais critérios antes de passar um orçamento. -
Pessoal, quero aqui relatar uma denúncia. Tenho um MacBook Pro e iBook G3 900MHz. Esse iBook é bem fraquinho para executar os trabalhos que faço (produção gráfica), mas é ótimo para acessar a internet, ler email. Como tenho internet sem fio, que utilizo no MacBook Pro, resolvi comprar e instalar o Airport no iBook. Abri o teclado e espetei a placa. Quando liguei o computador o Trackpad não estava funcionando. Achei que havia queimado quando instalei o cartão Airport. Embora, aparentemente, tenha tomado todos os cuidados. Decidi enviar para uma assistência técnica da Apple para diagnosticar o problema. Enviei para a inBrasil, antiga MacGroup. O envio foi feito na quinta-feira (20/03). Ontem (24/03), me deram o retorno. Me disseram que teriam que trocar o Trackpad. Orçamento: R$ 260,00 pela peça e R$ 180,00 pela mão de obra. Bom, custando uma máquina destas uns R$ 1000,00, concluí que não valeria a pena consertar, utilizaria a penas o mouse nela. O que seria uma pena. Mandei buscar a máquina de volta. Quando chegou resolvi abri-la. Não que eu entenda nada de eletrônica mas, concluí que não custava nada. Busquei no youtube um video ensinando como fazer e seguindo os passos abri sem problemas. Quando cheguei na parte onde o Trackpad é conectado a placa mãe descobri o que fio estava solto, não quebrado, solto. Acho que na hora de instalar o Airport não tomei o cuidado devido. Conectei o fio, montei o iBook e tudo voltou a funcionar. Agora, pergunto: com que critério a inBrasil me passou o orçamento? Prefiro acreditar que não houve má fé. Agora se eu estiver certo e realmente não houve má fé, houve, no mínimo incompetência. É mole? Falou pessoal.