Olá!

Comprei uma webcam da Logitech a Brio 4k porém não estou conseguindo usar o aplicativo principal dela o Logi Capture no meu Macbook Pro (Mid 2012 v: 10.15.7) o aplicativo simplesmente não abre.

Entrei em contato com o suporte da Logi e conversamos por quase duas semanas e eles não conseguiram resolver o meu problema, apenas recomendaram usar outro app deles o Logi Tune mas a interface é minúscula e o aplicativo é extremamente básico, não dá pra tirar fotos nem gravar videos ali. Mexi nas configurações de Segurança e Privacidade, e os aplicativos( Logi Capture e Logi Options) não aparecem nem para adicionar nem para remover. Tentei usar o OBS mas achei confuso e fiquei bem perdida no app.

Creio que o problema seja no próprio Mac... Quem puder me ajudar, ficarei muito grata desde já!

Boa tarde, Cris tudo bem? Primeiramente tem que verificar a versão do macOS instalada em seu MacBook e depois verificar se existe software compatível para essa versão do sistema. Outra coisa é verificar em Informações do Sistema, se aparece a WebCam em alguma das portas USB (se o mac pelo menos reconheceu ela). A partir daí conseguirá resolver.

Simples. O seu Mac por ser BEM antigo, não atende os requisitos:

https://support.logi.com/hc/pt-br/articles/360060226873

 

Apesar de ter a versão de sistema exigido, não atende aos requisitos de hardware, conforme consta na página do fabricante. Apenas Macs a partir de 2017 são suportados.