Comprei uma Smart Keyboard para iPad Pro (aquela capa com teclado) e ela veio com manchas e cola agarrada.

Liguei pra Apple, mandei fotos, e eles pediram para levar na autorizada.

Levei na iPlace e me deram como resposta que a Apple não pode trocar, por ser um defeito estético e não funcional.

É isso mesmo? Então, por exemplo, se eu comprar um MacBook ou outro produto com manchas e cola agarrada a Apple não troca?

Como comprei pelo site da Americanas, ainda está no prazo, vou devolver e pegar o dinheiro de volta.

Não tem como trocar, porque a Americanas não tem mais estoque dela.

Não vou comprar em outro lugar, pois paguei 1.200 na black friday e o preço dela é 1.800.

Liguei hoje novamente na Apple, e me disseram que realmente a Apple não troca danos estéticos. Que absurdo!

Comprei uma case de couro pro 12 Pro e ela descascou na parte de cima. Levei na Apple do Morumbi sexta e eles iam trocar sim. Inclusive deixaram eu escolher a cor, porém como eu queria da mesma cor (azul) e não tinha ele me informou que até 08/01 eu posso ir lá.


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Olá, não deixe para lá. Vamos legalmente resolver os problemas. Estou apto para unir consumidores desrespeitados e mover uma ação conjunta.

Tem outra autorizada por onde vc mora? iPlace não conta, eles são horríveis de ruins. E sem conhecimento algum.