fabeoc

nap fui eu quem disse que tem 95%... só repassei uma informação que eu tenho se quiser a informaçao concreta é só pedir para a OMNI... se acha que to tomando as dores o problema nao é meu.. estou olhando a situaçao dos dois lados.. e por ser técnico conheço bem o lado do técnico da OMNI e tambem conheço bem o lado de cliente... por isso quando acho que o cliente esta certo eu falo.. que foi no caso da OS que realmente foi uma cagada "fenomenal" mas quando eu vejo que nao ha erro da assistencia nao vou puxar o saco do cliente soh pq ele eh companheiro de forum... concordo plenamente... no caso de negar a garantia concordo plenamente... mas o notebook nao estava mais na garantia.. portanto nao se enquadra em garantia negada.. mas acho que realmente houve um erro nisso tudo em como passar para o cliente o motivo da falha no equipamento.

Leia o post do hermes.. o que esta escrito???... que segundo o codigo de etica da apple.. ele nao poderia chegar pra voce e dizer "olha.. voce derrubou liquido no notebook e secou com secador de cabelos.. e isso causou o problema"... isso é a apple quem diz... voce nunca pode acusar o cliente de ter causado o problema.. e foi o que eles fizeram.. nao te acusaram... procuraram um outro meio de te dizer que o problema tinha sido aquecimento sem dizer que voce aqueceu e estourou sua maquina... sobre o erro do laudo tecnico.. realmente.. foi um erro complicado... mas todos estamos propensos a cometer erros.. eu mesmo ja cometi erros e tenho certeza que todos nesse forum ja cometeram erros.. e quem trabalha em assistencia tecnica entao.. vish.. sabe muito bem o que é isso.

eu sei o que eh OS.. nao sabia o que era Ordem de OS... ordem de ordem de serviço

Ordem de OS?.. esse é um termo novo pra mim... mas tudo bem.. eu nao vou discutir com voce.. como voce mesmo disse eu nao estava la.. nao vou tomar as dores da OMNI mas continuo achando que quando voce obtiver uma resposta da apple line.. a resposta nao vai ser muito favoravel a voce visto que segundo meu conhecido la dentro 95% dos atendimentos tem qualificaçao positiva... mas vamos esperar e ver... se possivel quando receber uma resposta da apple line por favor poste aqui pragente saber no que deu essa novela =] Abraços.

Pessoal.. conversei com meu colega da OMNI e segundo ele nao foi bem o que nosso colega Afranio disse que esta acontecendo. Segundo ele realmente houve o erro da OS.. eles confundiram micros e colocaram no orcamento 2 coolers pois confundiram com um macbook pro... e segundo o tecnico isso foi explicado pra voce... o top case tambem foi um caso especifico que segundo ele voce até chegou a conversar sobre o motivo que teria causado isso.. é bem complicado esse tipo de coisa... cliente sempre tem razao.. isso todos nos sabemos.. mas temos que ter limites e saber conversar.

Voce é técnico de uma assistencia apple ou até mesmo de uma assistencia técnica pra PC?.. eu tive a sorte de nao cair em uma assistencia carniceira... mas existem sim assistencias que exigem que os tecnicos façam laudos erronios para aumentar os lucros da empresa... nao estou dizendo que é o caso da OMNI... mas se voce tivesse feito o curso e passado na prova de certificacao.. te garanto que nao falaria com tanta vontade e certeza que os tecnicos sao uma porcaria... podem existir tecnicos sacanas.. que querem ganhar dinheiro.. mas tecnico burro que nao sabe nada de apple.. isso no mundo apple eh na minha opiniao uma coisa inexistente. Edit: PS. Sem contar que pra ver que soh tem um cooler e nao 2 dentro do micro nao precisa ser técnico... só precisa nao estar bebado.

no boleto a vista neh?.. eu comprei a vista na applemix.net por R$3.390,00

Na verdade na apple store o MB990 ta R$3799,00 em 12 vezes... mesmo preco da fast.

Faz bastante sentido isso mesmo... colocaria a culpa na administracao da assistencia e nao no conhecimento do tecnico tambem... mas que foi um erro muito serio isso foi... digno de perder a autorizacao pra colocar o tao cobiçao "apple authorized service provider"... quanto ao "a" com crase... eh.. seria um H.. "Essa denuncia ha de ser ouvida"... eu acho que eh assim.. ha e haver.. se eu estiver errado corrijam-me.. hauihiuah

Que??????.. voce quer criar um widget no seu dashboard? ou um widget no site do wordpress?

O loco... essa desanimou legal sobre a OMNI ein... quanto ao que voce falou de queimar a apple... deixa a apple ficar sabendo que tem tanto cliente descontente com a OMNI e ainda por cima eles dao uma dessa... se voce mandar essa OS pra apple e ela nao fizer nada.. ai eu vou ter certez da minha suspeita de que a apple Brasil nao faz é NADA alem de tabela de precos...

É.. realmente...segundo o manual deste serial seu notebook possui apenas um cooler.. mas estou achando estranho de mais isso... liga na OMNI e fala com o Hermes... nao é possivel que eles tenham cometido um erro desse... quanto ao topcase... seu notebook esta fora da garantia... segundo a apple... fora da garantia ela nao quer nem as fotos. Me desculpe pelo engano.. mas se eu fosse voce sinceramente eu ligaria na OMNI e pediria para conversar com o tecnico responsavel pela sua OS que pelo jeito é o Hermes e comenta com ele que voce abriu seu notebook (nao esta mais na garantia entao nao eh problema deles isso) e diga que seu micro assim como voce tinha visto na internet nao possui dois coolers... MUITO serio isso ein.

Afranio.. entendo que voce deve estar putissimo mas nao é bem por ai.. Conheco um dos tecnicos da OMNI e sei que o conhecimento tecnico dele nao é pequeno e mesmo que fosse, por ter certificacao ACMT da apple tenho certeza absoluta que nenhum tecnico lhe diria uma babozeira tao grande como essa de ter 2 coolers no computador e na verdade ter um só na minha opiniao a possibilidade de voce estar cometendo um erro é muito maior do que a possibilidade contraria. Veja bem... nao importa a aparencia externa do seu notebook, o que importa é o modelo dele... ocorre em MUITOS modelos de ter a mesma case.. ter o mesmo nome.. mas o serial ser diferente.. ou seja.. por dentro o equipamento é outro... as assistencias tecnicas tem acesso a uma area restrita no site da apple que fornece um manual detalhado de cada produto, manual este que TODOS os tecnicos usam para abrir qualquer micro, mesmo aqueles que tem muita experiencia. Eu acho que o micro ao qual a foto que voce postou se refira nao seja o modelo do seu computador... por isso possui apenas 1 cooler e nao 2 como a OMNI disse. Me desculpe se estiver enganado, mas se uma assistencia tecnica autorizada com tecnicos certificados pela apple que passaram por uma prova extremamente complexa cometerem um erro desse.. é passivo de denuncia.. por isso acho que nao seja o caso.. caso queira tirar duvidas sobre o modelo do seu micro.. envie-me uma MP com o modelo certinho do seu micro.. o nome apple care dele. Espero ter ajudado.

Nao sei... talvez seja apedrejado aqui... mas eu nao achei os precos absurdos... estao menores do que na fnac e etc antes do lancamento da online store... e tambem pelos beneficios que temos agora.. como embrulho de presente, gravacao em laser, personalizacao da configuracao do micro e etc.. na minha opiniao ta um T nossa online store... pra quem nao tinha nada... isso eh simplesmente perfeito. Minha opiniao.

ALELUIA!!

Doctor Finder

Nao foi especificado o meio de obter a energia necessária? Luz Solar?

e... deve ser o modelo novo sim... o meu e o MB990LA/A... nao o MB990LL/A.. provavelmente o LL ja vem com o snow...

Primeiramente queria corrigir minha primeira resposta... a palavra era instavel.. e nao estavel.. hehe... Olha... bem complicado de responder assim de longe... mas faz o seguinte.. voce tem istat?.. se nao tiver.. instala ele.. e da uma olhada no trafego da rede... e o que acontece quando trava.. se a rede simplesmente para... o que acontece... pq é estranho...

Mas a rede cai ou os programas ficam estaveis?

fico feliz de saber disso.. mas me senti muito triste de saber que os hermanos (como nosso amigo ai de cima disse) tem mais beneficios que agente...

Minha OPINIAO?... o técnico que instalou essa placa logica fez coisa errada... nao acho que a placa logia novinha iria dar problema.. digo isso pois a mystore do shopping iguatemi campinas é uma autorizada e recebe peças diretamente da apple (ai esta o problema da demora.. a importaçao das pecas)... o que eu te aconselho a fazer.. é levar la e dar uma carcada neles... dizer que voce usa o notebook pra trabalhar nao pra brincar.. que voce levou na garantia o micro e esta com problema de novo... deixe bem claro pra eles que voce nao pode ficar mais 20 dias sem equipamento por incompetência deles. É o que eu faria... é só uma opiniao... Abraco

Nunca tinha percebido isso... agora que vi o topico fui dar uma olhada.. eu tenho o toast titanium 8 e o 10.. os dois apresentam os problemas que voces descreveram mesmo... mas é só com o toast que eu tenho o problema... em outros aplicativos funciona normal...

iTunes é só com cartao internacional... cartao de credito nacional nem adianta tentar... agora.. musica... só com cartao de banco americano... e o pior nem é isso.. eu tenho um cartao do bank of america do tempo que eu morei la... eu mudei o endereço de correspondencia pro brasil... por incrivel que pareça eles me deram essa opçao... mas meu cartao nao funciona mais...

Opa =D... e boot camp é bem legal pra quem gosta de jogos e quer tirar o maximo do mac... mas pra quem precisa usar o mac e as vezes programas de windows bootcamp é um pesadelo..