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Rafael Sabbag

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Tudo que Rafael Sabbag postou

  1. Galera, ativei meu iphone 6 em dezembro de 2014. Recentemente, enviei o aparelho para a Apple e o mesmo foi substituído por um novo, que foi ativado em 23 de agosto de 2015. Ocorre que, estou pensando em vender o aparelho e ao consultar a data da garantia para mostrar para os interessados em comprar o aparelho, me deparei com a informação de que a cobertura de reparo está expirada. O engraçado é que a cobertura de suporte telefônico está ativo. Entrei em contato com a Apple a a moça me deu a desculpa de que o site está passando por manutenção e que no sistema consta que meu celular ainda tinha 355 dias de garantia (o que é estranho pois geralmente continua a garantia do apareho substituído ou tem 3 meses, o que for maior). Ela me mandou por email falando que meu aparelho ainda tinha garantia de 355 dias mas estou achando tudo MUITO estranho. Alguém já passou por isso? Segue imagem do que aparece na página da Apple.
  2. Depois de 4 meses do reparo, o meu celular voltou a apresentar o barulho ao pressionar a tela. Dessa vez trocaram o meu celular e adivinhem: o novo veio com a meia lua na câmera frontal. Pensem num cara "sortudo".
  3. Só pra atualizar o post, a Apple trocou meu celular. Como sou muito "sortudo", o novo aparelho veio com a famosa meia lua na câmera frontal. É muito menor do que a que o meu primeiro iphone 6 teve, cerca de 1/3 do tamanho. Se não evoluir, nem vou mandar pra Apple. É muito azar, problema 3 vezes com o iphone 6. A qualidade da Apple caiu muito.
  4. Levei na assistência e o atendente, muito sem educação, disse que quanto ao barulho não tinha o que fazer, só se estivesse atrapalhando o funcionamento, ocasionando falha no touch. E que, mesmo se tivesse causando falha no touch, e fosse resolvido com uma atualização de software, seria cobrado uma taxa de R$ 240,00 . Parece piada. O jeito vai ser mandar pra Apple e ver se pego um técnico com boa vontade em analisar o aparelho, até porque o defeito é intermitente. De qualquer forma, tenho vários vídeos do defeito, inclusive mostrando o número de série do aparelho, não tem nem como falarem que não é meu celular.
  5. Nossa, então aqui na minha cidade não tem iPlace. Só tem uma autorizada e já não quiseram trocar meu 5s uma vez. Aguenta a dor de cabeça. Eu não acho que seja característica. Se fosse, todos fariam e fariam a todo momento. No meu caso, é intermitente, faz e para. Só estou esperando uma semana tranquilo pra eu poder levar o aparelho pra ver. A moça do suporte avançado está me dando bastante atenção e me liga direto perguntando se já enviei o aparelho para verificação.
  6. Manduca, você chegou a levar na assistência? ercmm, onde você levou? em alguma assistência na sua cidade ou mandou pra Apple? Um amigo meu levou mandou para a Apple e disseram que era normal. O meu 5s, quando levei na assistência, não queriam trocar, falaram que era normal, mas briguei até brigarem. Eu fico imaginando se não trocaram e eu for vender meu celular fazendo esse barulho. Ninguém compraria, a não ser que eu fizesse um preço menor. Manduca, você chegou a levar na assistência? ercmm, onde você levou? em alguma assistência na sua cidade ou mandou pra Apple? Um amigo meu levou mandou para a Apple e disseram que era normal. O meu 5s, quando levei na assistência, não queriam trocar, falaram que era normal, mas briguei até brigarem. Eu fico imaginando se não trocaram e eu for vender meu celular fazendo esse barulho. Ninguém compraria, a não ser que eu fizesse um preço menor.
  7. Galera, já postei aqui que tive problemas na tela de 2 aparelhos meus, um iphone 5s e um 6. Ao pressionar a tela, elas faziam um barulho parecido com um "TEC", como se tivesse algo solto ou afundando. Meu iphone 6 voltou a fazer o barulho. Digo voltou, pois ele ´já teve o display trocado pela apple (além do barulho, ele tinha uma mancha na câmera frontal). O que tenho achado estranho é que percebi esse barulho em vários celulares da marca. No 5c do meu irmão, no 5c da minha mãe, no 5s da minha cunhada, no 6 de um amigo (que mandou pra apple e devolveram o aparelho do mesmo jeito). O mais estranho ainda é que tem hora que eu pressiono a tela e não faz nenhum barulho e as vezes, só de encostar, já faz barulho. Não consegui postar o vídeo aqui, então vou colocar os links do youtube. Reparem que cada hora o barulho é num local diferente. Não afeta em nada o uso, é apenas irritante. Eu até abri um novo reparo mas como viajei não tive como enviar o celular para Apple. Alguém mais está tendo esse tipo de problema? https://www.youtube.com/watch?v=ZB0TKvu4CwQ https://www.youtube.com/watch?v=qDYEzRr4ey4 https://www.youtube.com/watch?v=tTuWFESWHig https://www.youtube.com/watch?v=sz20v2HCD_I
  8. Só pra atualizar, hoje, depois de 8 dias recebi o iphone. Enviei meu iphon 6 por conta de uma mancha que apareceu na câera frontal e de uns barulhos que ele fazia ao pressionar a tela. Eles não trocaram o aparelho, mas efetuaram a troca de todo o display. Até o momento, não fez nenhum barulho e a câmera está normal.
  9. A Apple acabou de me mandar uma nota fiscal. Quando eles efetuam reparo eles também enviam nota fiscal?
  10. Estranho, a política de garantia e troca da apple deve ter mudado muito. Em agosto de 2014 mandei um 5s que fazia MUITO barulho na tela e eles trocaram o aparelho todo.
  11. Enviei meu celular para a apple por conta de uma mancha na cinza na câmera frontal e de alguns barulhos que a tela fazia quando eu pressionava (alguns cantos fazia um click constante e nos cantos inferiores fazia um "tec", como se estivesse encaixando e eis o status. Nunca vi a apple reparar o celular, eles sempre trocam. Liguei na apple e ninguém soube me informar qual foi o reparo realizado. Me transferiram para uma atendente do suporte avançado que disse que provavelmente o display foi trocado. Então a minha pergunta é a seguinte, alguém já teve o iphone reparado e não trocado pela apple? O problema era referente ao display? Etapa 1 Solicitação 28 de março de 2015 : Produto recebido pela central de reparos Apple Etapa 2 Serviço 28 de março de 2015 : Reparo concluído Etapa 3 Devolução 28 de março de 2015 : Devolução de produto reparado pendente
  12. O meu foi comprado em novembro nos Estados Unidos, no site da Apple. Creio que seja fabricação de Novembro pois o celular foi da china para os EUA. O do amigo do meu pai, que tinha uma mancha muito menor que a do meu, foi comprado alguns dias depois. O de um outro amigo foi comprado em outubro. Mas não sei se isso tem tanta relevância pois tenho um amigo que comprou em novembro e o celular dele não apresentou o defeito.
  13. Enviei meu celular para a apple e eis o status. Nunca vi a apple reparar o celular, eles sempre trocam. Liguei na apple e ninguém soube me informar qual foi o reparo realizado. Me transferiram para uma atendente do suporte avançado que disse que provavelmente o display foi trocado; Etapa 1 Solicitação 28 de março de 2015 : Produto recebido pela central de reparos Apple Etapa 2 Serviço 28 de março de 2015 : Reparo concluído Etapa 3 Devolução 28 de março de 2015 : Devolução de produto reparado pendente
  14. O que eles disseram sobre a mancha na câmera frontal? qual foi o argumento para a recusa da troca?
  15. Eu também sempre falo com alguém do suporte avançado. Eu tive um iphone 5s que fazia um barulho de click sempre que eu apertava a tela. Levei na assist^ncia e não quiseram trocar. Liguei na apple, falei com o suporte avançado e enviei um video com o barulho para o atendente. No mesmo dia ele retornou falando que aquilo não era normal e que eles efetuariam a troca. Levei novamente na assistência e 4 dias depois chegou um cel novo. Meu 6 tbm está fazendo esse barulho mas é muito raro fazer. O 5c do meu irmao e o 5c da minha mãe estão fazendo esse barulho de click ao pressionar a tela com muita intensidade. No meu acontece no canto superior esquerdo, perto dos botõe de volume. Nos 5c acontece na tela toda. A apple está deixando a desejar no controle de qualidade de produtos.
  16. Que sacanagem cara. Já tive um problema com dead pixel num iphone 5 e trocaram. Apareceu no primeiro dia de uso. O meu modelo na época era o hibrido, não era o homologado pela anatel, tinha sido comprado em Londres e mesmo assim trocaram. Não sei se passou batido ou se ficaram com dó pelo aparelho ter apenas um dia de ativação. Mas eles trocaram.
  17. Que merda isso né? Liguei ontem na Apple e eles pediram pra eu mandar pra lá. O duro é ficar sem celular. Não quero nem levar na assistência da minha cidade porque tenho certeza que vão falar que é problema estético e não interfere no uso. Mesmo que seja "apenas" estético, riscos num carro não interferem no uso mas duvido que alguém compraria um carro zero, riscado, sem nenhum desconto.
  18. Voltando ao tópico criado, alguém conseguiu trocar aqui no Brasil algum aparelho com a meia lua na câmera frontal? Ontem olhei o aparelho do amigo do meu pai e o 6 dele (que também é cinza espacial) também está com a meia lua. A dele é menor que a do meu aparelho mas está lá. Achei estranho porque os 4 aparelhos da cor cinza espacial, que são pretos na frente, que eu tive oportunidade de ver estão com meia lua. Já o prateado e o dourado (que são brancos), que olhei, não possuem.
  19. Eu vi essa matéria, mas como o autor disse que tentaria trocar nos EUA por ter comprado o cel na Austrália (e sei que nos EUA eles estão trocando), queria saber se alguém conseguiu ou pelo menos tentou trocar o aparelho por esse defeito aqui no Brasil. De qualquer forma, muito obrigado.
  20. Pessoal, ontem eu estava contra o sol e reparei que a câmera frontal do meu celular está com A tal da "meia lua" na borda do lado direito. Parece uma mancha. Ela não pega a lente da câmera, só o lado direito da borda então não afeta seu funcionamento. Conversando com alguns amigos que também tem iPhone, dois estão com o mesmo problema, ambos no lado direito. Aconteceu isso com mais alguém? O meu apareceu depois de um mês de uso. Se aconteceu com mais alguèm, a apple daqui do Brasil trocou o aparelho de vocês? Segue uma foto mostrando o que aconteceu.
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