Aconteceu isso comigo também, comprei um iPhone 5 nos EUA, quando cheguei aqui em Maringá- PR, nenhuma loja Tim queria me vender o Nano-Chip, até a própria loja Tim me recusou. Tudo isso porque meu plano é Tim Beta, e segundo eles eu só consigo fazer a troca pelo site, com tempo de resposta mínimo de 2 semanas e máximo de 3 meses. Eu entrei na ANATEL e abri uma reclamação, a Tim me retornou e nada foi resolvido. Por fim fui obrigado a cortar o chip. As empresas hoje não estão nem ai com seus clientes, fazer o cliente esperar 3 meses por uma resposta é um absurdo. Tem mais alguém ai Tim Beta que teve o mesmo problema?