Thiago Oliveira

As soluções são exatamente colocar em DFU e fazer o restore. Não conheço outras.

Sua conta é de desenvolvedor? Está usando alguma versão beta do iTunes? Vários usuários assim estão tendo problemas: https://discussions.apple.com/thread/3349657?start=15&tstart=0

Pois é... pagamos uma fortuna por esses aparelhos e somos tratados como lixo.

pensei na mesma coisa... acho mto difícil... ainda mais operadora Não chega a atrapalhar a experiência com o aparelho, mas de fato está incomodando. Talvez esteja valorizando demais, não sei. Pode ser algo que não configura um problema. Já vi telas de LCD com sombras. Mas num iDevice é a primeira vez. Mais alguém tem opinião?

Comprei um iPhone 4S, 16gb, na Vivo no dia do lançamento. Estou usando ele sem películas e pude perceber umas manchas mais escuras na tela, visíveis mais em fundo branco ou claro, com o brilho moderado, dependendo o ângulo da tela e normalmente com o iPhone mais afastado do rosto. Pesquisei a respeito e li que, em telas LCD, esse "defeito" se chama efeito sombra. Tentei fazer um vídeo no youtube mostrando o meu iPhone. Coloquei umas pausas para facilitar a visualização: http://youtu.be/9SKUFL9cGxU Olhei o iPhone 4 de um amigo e a tela dele não apresenta o mesmo defeito. Confesso que, detalhista que sou, estou começando a ficar irritado com isso. O que vocês acham, caros colegas? Os de vocês acontecem o mesmo? O que devo fazer? Desencanar? Abraço

Alguém poderia resumir essa história do iTedio? Fiquei curioso...

Legalmente é assim: havendo troca, o período de garantia é o mesmo período do aparelho trocado ou 90 dias, o que ocorrer por último. A não ser que a fabricante, por política, estenda a garantia por mais um ano (dificilmente). Quando houve a troca, vc recebeu um novo aparelho lacrado? Como novo termo de garantia incluso? Nesse termo consta que prazo? Se você recebeu um termo novo, entende-se que a sua garantia foi prorrogada pelo prazo no termo constante. De uma forma ou de outra, se a Apple a Vivo não quiserem trocar, só lhe restará procurar ajuda legal.

Esqueça a Apple BR. Acabei de ligar lá: o advisor mostrou total despreparo e simplesmente lavou as mãos quanto ao meu problema.

Mobile.me não foi descontinuado e virou o iCloud?

Aconteceu de novo. Iphone acusa bateria cheia, mas o iTunes ainda aponta que está carregando.

Eu gostaria de colocar películas... acho que vou comprar e esquecer as cases. Elas "matam" o design.

Anderson, que número você ligou na Apple? Qual a opção do atendimento eletrônico?

Isto é Apple.

A Apple acabou de perder outro consumidor também. Amigo, eles estão se lixando para nós.

Estou profundamente decepcionado. Recebi agora de pouco uma ligação da Apple, direto dos EUA. O adviser falava em português (bem mal, parecia lido ou ensaiado) mas desde logo já me alertou sobre o seu total desconhecimento sobre o meu caso. Me passou mesmo assim as seguintes informações: a) que os produtos trocados nas ATs vêm direto da fábrica, mas não ficou claro se são ou não recondicionados; que a Apple não vai trocar meu iPad... no Brasil, as trocas são feitas pela Itautec (provedora de serviços)... trocas diretamente pela Apple, em caixas originais, são feitas apenas nos EUA; c) mandou que eu procurasse a AT no Brasil. Corro o risco de ser massacrado por fanboys, mas não tenho como não registrar a minha total decepção com a Apple. Seu suporte, brasileiro ou americano, é extremamente deficitário. Fiquei com a inevitável impressão que não há respeito algum pelos clientes. Que eles estão se lixando para nós. Nenhuma solução viável me foi apresentada. A Apple do Brasil me empurrou para a loja. A Loja me empurrou para a Apple. A Apple americana me empurrou para as ATs. E as ATs não resolvem meu problema. Restei desamparado e agora me sinto completamente sem chão. Diante desse descaso, acho que não me resta outra alternativa senão procurar uma solução na Justiça. A partir de hoje deixo de ser um consumidor de produtos da maçã. Não posso continuar cliente de uma empresa na qual não me sinto bem recepcionado e atendido. Fica o meu alerta para os demais colegas da comunidade. Lembro do dia em que finalmente consegui dinheiro para comprar um iPad. É realmente desalentador comparar a felicidade daquele dia com a tristeza que se seguiu.

Masoquistas? Nos conte como foi lá na fail VIVO.

Código de Defesa do Consumidor: Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas. § 1° Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha: I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso; II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos; III - o abatimento proporcional do preço. Art. 25. É vedada a estipulação contratual de cláusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigação de indenizar prevista nesta e nas seções anteriores. § 1° Havendo mais de um responsável pela causação do dano, todos responderão solidariamente pela reparação prevista nesta e nas seções anteriores. Art. 51. São nulas de pleno direito, entre outras, as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que: I - impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vícios de qualquer natureza dos produtos e serviços ou impliquem renúncia ou disposição de direitos. Nas relações de consumo entre o fornecedor e o consumidor pessoa jurídica, a indenização poderá ser limitada, em situações justificáveis; II - subtraiam ao consumidor a opção de reembolso da quantia já paga, nos casos previstos neste código; III - transfiram responsabilidades a terceiros; IV - estabeleçam obrigações consideradas iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a eqüidade; Ou seja, você está mais do que resguardada. A VIVO e a Apple são solidárias no dever legal (e não favor) de consertar o seu telefone (ou dar um novo). Não atenua a responsabilidade o fato do seu telefone ter marcas normais de uso. Tire fotos e faça um vídeo do seu problema, inclusive mostrando o tal risco. Depois, sugiro o seguinte roteiro: 1) Abra uma reclamação no atendimento da VIVO. Pegue um número de protocolo. Se não lhe darem uma solução, vá para o passo 2. 2) Munida do número de protocolo, faça uma reclamação junto à Anatel (pelo site, que é mais difícil de ser recusada), para a Apple (tcook@apple.com) e no Procon de sua cidade. De uma só vez ou de forma sucessiva, conforme não aparece uma solução. 3) Espere alguns dias a resposta dos três órgãos. Se não resolver, passo 4. 4) Diga à si mesma e à VIVO que não importa a decisão da operadora porque ainda existem juízes neste país. E procure o Juizado Especial Cível da sua cidade. É de graça. Não precisa de advogado. E é relativamente rápido. Vá com os artigos de lei antes referidos em mãos. Peça em juízo um aparelho novo e ainda indenização por danos morais, em virtude do sofrimento, angústia e esforço, físico e mental, indevido imposto pela VIVO em não querer cumprir a lei. A medida, além do caráter reparatório, terá efeito pedagógico para a VIVO. Boa sorte e não deixe de contar a solução aqui. O povo sempre esquece de voltar.

tcook@apple.com

Review espetacular. Parabéns!

Novo email: Hello Thiago, I will have a Portuguese-speaking Advisor contact you on Wednesday. Is there a specific time you would like him to call? Kind regards, Suzanne Bradford Corporate Executive Relations Apple SERÁ?!

A conta é na iTunes Store Brasileira? Se sim, só aceita cartão internacional. A conta é na iTunes americana ou argentina? Não aceitam cartões brasileiros, nacionais ou internacionais.

Mas enfim, ninguém respondeu minha dúvida.

Também pensei nisso. Só quis dar uma trollada. rsrsrs

Sim, dá pra fazer listas normalmente, como se as músicas estivessem no seu iDevice. Não vejo mesmo a diferença. Para fazer streaming você também vai precisar de boa conexão. Fora que como Match você mantém suas músicas sempre guardadas em local seguro. Em Cupertino.

Idem. Use o dock à vontade.