Não acho que ser mal atendido é exclusivo do Brasil, fui bem mal atendido quando estive na Grand Central Station em NY, porém fui atendido muito bem na store da 5th Avenida. No fim acho que varia muito do humor do cara hehehe. Mas percebi muito que há uma espécie de "migué", ou seja, eles tentam enrolar o quanto podem para trocar aparelhos, etc..
Lamentável que não haja padronização e regras claras, ou seja, entortou não tem garantia, dead pixel não tem garantia, assim por diante... é fod@! =/