[Problema ao tentar comprar o Apple Care+, aparece a mensagem: It looks like AppleCare products aren’t available in your location”]

Caso ajude: relato de compra de AppleCare+ em iPhone 15 chinês (A3092)

[AppleCare+ para iPhone X no Brasil]

Relato desnecessariamente detalhado da compra de AppleCare+ em iPhone 15 chinês (A3092)

• O iPhone foi ativado usando conta brasileira
• No app "Support" a região foi alterada para "United States"
  • Não alterei a região da conta, só do app Support. São coisas diferentes.
• Pelo computador, usando VPN nos Estados Unidos, em aba anônima, fui em apple.com e fiz login utilizando uma conta americana
  • Durante todo o processo, certifique-se que você está na região "United States" no rodapé da página.
  • Usar VPN ajuda porque às vezes durante um redirecionamento para outro a Apple te envia para a página brasileira por causa da sua localização.
• Acessei a página do AppleCare+ (mysupport.apple.com/add-coverage) e cliquei no botão "Buy"
• Como o iPhone foi ativado na conta BR e eu estava logado na US, precisei digitar o serial number
• Ao digitar e enviar o formulário, recebi um erro dizendo que AppleCare+ não estava disponível para esse aparelho
  • Nessa hora o coração gelou... Já estava p* por ter comprado esse iPhone que não tem eSIM e agora mais essa "novidade".
• Lembrei que a Apple tem outra página para verificar a garantia: checkcoverage.apple.com
• Ao digitar o serial number nessa página, fui redirecionado para outra mostrando a data de ativação do iPhone, quantos dias eu ainda teria para solicitar AppleCare+ e um botão para comprar
• Ao clicar no botão, fui redirecionado para a famosa tela de "Chat ou Telefone" (screenshot em anexo)
• Cliquei em "Call", agendei um horário e esperei a ligação
• Em 15 segundos de ligação já ficou claro que o atendente estava achando tudo muito esquisito e não ia dar em nada. iPhone de Hong Kong, ativado em conta brasileira e querendo comprar AC+ com conta americana... Ele fez várias perguntas minuciosas, pediu para eu compartilhar a tela do Mac para ver o erro, etc. Por fim não deu certo mesmo. Disse que iPhone comprado fora dos EUA não tinha direito e por isso a opção não aparecia pra mim. Como já comprei AppleCare+ outras vezes e sabia que isso não era real, desconsiderei essa tentativa, esperei algum tempo e tentei pelo chat.
• Pelo chat fui bem mais direto e dei poucos detalhes. Não falei a origem do iPhone e não falei que a conta principal era brasileira. Só disse que não estava conseguindo comprar, enviei screenshot, passei o serial number e perguntei se ele poderia ativar por lá e me enviar um link de pagamento.
• Ele disse "Sure!", pediu para eu realizar o diagnóstico e solicitou meu endereço.
• Em alguns minutos após o fim do diagnóstico recebi um email, realizei o pagamento (com cartão Nomad) e em uns 20 minutos já aparecia a nova garantia no iPhone. 

 

Observações:

• Honestamente não acho que seja obrigatório alterar a região do app Support ou usar VPN, mas estou passando exatamente como fiz.
• Tinha expectativa de pagar com saldo da conta e não deu. Só aceita cartão mesmo. 

 

[Não aparece a opção de comprar AppleCare +]

Em 11/02/2024 at 15:47, rodrigocmoreira81 disse:

Cara, pelo menos nas lojas chinesas parece que é assim! Quando mudo pra US nao consigo, só quando estou na loja chinesa. 

Por fim, você conseguiu comprar AC+? Poderia passar mais informações?

Também estou com um iPhone Chinês aqui, mas ainda não comecei o processo. Minha intenção era fazer pela conta US, mas agora estou me perguntando se devo criar uma conta HK.

[AppleCare+ para iPhone X no Brasil]

Também estou com um iPhone chinês aqui. Nesse post a pessoa cita que precisou mudar para a loja de Hong Kong, mas não está claro se conseguiu finalizar a compra.

Tenho algumas dúvidas:

1. O aparelho está registrado na minha conta BR. Consigo comprar o AC+ usando minha conta US, sem precisar "migrar" o registro do aparelho para essa conta?
2. É um aparelho Chinês. Se eu precisar acionar a garantia nos EUA, vão trocar para o modelo americano? Ou se acionar no Brasil, vão trocar para o modelo brasileiro?