lordtec

Hoje pela manhã fiz minha primeira postagem aqui falando do meu problema para conseguir ativar o VoLTE e o Wi-Fi Calling. Agora a pouco as 9:00 fiquei sem sinal, reiniciei o aparelho e nas minhas duas linhas está tudo ativado. Ontem que o atendente da Vivo me ligou devido a minha reclamação no consumidor e ele cumpriu o prometido, está funcionando depois de muitas tentativas. Quem estiver com dificuldade, anote o protocolo e abra um chamado no consumidor ou na Anatel pois só assim vai conseguir.

Olá amigo, também estou com duas linhas e com o mesmo problema. Sempre pedem o prazo de cinco dias e nada. Já reclamei em vários canais da Vivo, fui até na loja e não resolvem, agora estou aguardando os cinco dias dado por um funcionário que me ligou depois que reclamei no site do consumidor. Se não resolver nesse prazo só me resta Anatel ou colocar na justiça. Não entendo porque dessa má vontade para habilitar o VoLTE e o Wi-Fi Calling, não deveriam oferecer o serviço se temos de ficar nessa saga. Se eu colocar na justiça vou alegar propaganda enganosa. Eles assumem que o serviço não está habilitado mas que não estão conseguindo habilitar e vão passar para o setor de TI. Nem o Guru na loja habilitou, abriu um chamado para área técnica só que mais uma vez o prazo passou e não foi ativado.