Comprei um Magic Mouse pela loja online da Apple em +- junho do ano passado, e nos últimos tempos notei que ele está "descascando" nas laterais, exatamente onde eu posiciono os dedos. Seguem algumas fotos:

Creio que isto esteja acontecendo por causa de suor ou algo assim, mas acho um absurdo um mouse de mais de 200 reais durar menos de um ano sem começar a se "deteriorar".

Seria o caso de entrar em contato com a Apple para substituição? Será que a garantia cobre isso? Uma vez li sobre um caso parecido no Canadá, em que o mouse estava descascando (mas bem menos que o meu, pelas fotos), e ele conseguiu substituição, com muita insistência, numa Apple Retail Store. Mas aqui no Brasil, não sei se eu conseguiria trocá-lo.

O que vocês acham?

O povo aqui do fórum sua pra caramba, eim? Que nojinho.

Tenta levar na autorizada, ué. Que que adianta ficar imaginando "será que eles trocariam..."? Basta levar e descobrir.

O povo aqui do fórum sua pra caramba, eim? Que nojinho.

Tenta levar na autorizada, ué. Que que adianta ficar imaginando "será que eles trocariam..."? Basta levar e descobrir.

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Coisa mais sensata a se fazer

O problema é que na minha cidade não tem revenda/assistência autorizada.

Obrigado, vou tentar ligar para o 0800 da Apple e ver o que me orientam a fazer.

Editado 18 de fevereiro de 201214 anos por ghsehn

Isso é excesso de ácido úrico no seu suor. Meu tio tem isso. Teclado, mouse, celular(ele fala muito), direção do carro... TUDO descasca/sai a tina. Ele tem um notebook da Dell. As letras que ele mais usa, não tem mais os caracteres(no caso, as teclas são pretas e a tinta branca).

Editado 18 de fevereiro de 201214 anos por Matheus F.

Isso é excesso de ácido úrico no seu suor. Meu tio tem isso. Teclado, mouse, celular(ele fala muito), direção do carro... TUDO descasca/sai a tina. Ele tem um notebook da Dell. As letras que ele mais usa, não tem mais os caracteres(no caso, as teclas são pretas e a tinta branca).

Hmm, pode ser, mas o estranho é que de todos meus aparelhos, somente o Magic Mouse descascou. Tenho um MacBook Pro desde final de 2009 e ele está ok (tanto o teclado quanto o alumínio), e não me recordo de problemas parecidos com nenhum outro gadget.

Anyway, vou ligar para o Apple e ver o que eles podem fazer.

É, então é algo do Magic Mouse mesmo. Liga pra eles

Só para atualizar: recebi hoje um novo mouse.

Foi mais de um mês entrando em contato com eles, e finalmente deu certo. Tem realmente MUITA burocracia. Perdi as contas de quantas vezes liguei para o 0800, e em duas vezes passei quase uma hora no telefone. Também diversas vezes realizei chamadas interurbanas para a iPlace de Porto Alegre-RS, pois na minha cidade não tem assistência técnica. É aquela coisa de sempre: comprar foi extremamente fácil, mas quando deu problema, foi difícil.

Para quem compra produtos pela Apple Online Store, sugiro que assim que receba o produto, guarda bem o DANFE que acompanha o produto na entrega. Como eu não tinha mais este papel, fui no site da Nota Fiscal Eletrônica usar meu NF-e access code que recebi da Apple para imprimir a nota fiscal completa, mas ela expira no sistema deste portal 180 dias após a compra, ficando somente com a resumida. Boa parte do tempo no telefone com a Apple foi para recuperar a nota fiscal antiga.

Só fiquei com uma dúvida: eu recebi o novo Magic Mouse na mesma caixa do antigo, sem nenhuma nova nota fiscal. Tenho direito a um novo período de garantia após ter meu produto trocado?

A garantia normalmente é a da nota, se ainda não expirou, ou três meses a partir da troca do produto. Não acontece de "resetar" o prazo de garantia.

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A garantia normalmente é a da nota, se ainda não expirou, ou três meses a partir da troca do produto. Não acontece de "resetar" o prazo de garantia.

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Ok, era isso mesmo que eu queria saber: se a garantia era "resetada". Valeu!