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Trackpad rachado na garantia


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Pessoal, meu trackpad no meu macbook pro rachou do nada, ele ainda esta na garantia e a Apple nao quer trocar, levei na assistencia autorizada e eles falaram que tiraram foto e enviaram para a Apple e eles disseram simplesmente que este problema e acidental sem ao menos ter passado por um laudo tecnico. Liguei para a Apple nos Estados Unidos primeiro e eles haviam me falado que era para levar em qualquer autorizada que eles resolveriam o problema, mas infelizmente estamos no Brasil e ja nao sei mais o que fazer, alguem ja passou por algum problema igual ou semelhante?

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Estranho!, pois eu tenho um Macbook White sem garantia, e depois de quase 1 ano e meio ele começou a rachar, comprei de outra pessoa , sem nota nem alguma informação de compra, eu levei na MacFIX aqui em SP (Dizem que hj não é mais uma autorizada) porém levei em Dezembro e repararam sem custo algum! Procura outra autorizada Apple, insista para que possam resolver seu problema!

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  • 2 semanas depois...

Pessoal, o TrackPad rachando é problema de qualidade do produto, isso afeta os macbook white, 13 inch... a Apple descobriu este problema a 2 anos atras e sem custo algum troca o trackpad inteiro! podem procurar estas informações no pai google!

Vc não esta confundindo com o Top Case, que racha geralmente na borda direita?

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Pessoal trabalho a anos com produto apple e sei que o Macbook White tem alguns problemas de fabricação como rachadura nas bordas do Top Case, manchas que aparecem com facilidade pela carcaça, etc.

O caso em questão é um Macbook Pro cujo o Trackpad é de vidro, que é bastante resistente. Sinceramente nunca cheguei a ver casos cujo o trackpad rachasse sozinho, com certeza algo aconteceu e neste caso a Apple não aceita como defeito para reparo gratuito, a mesma irá alegar dano causado pelo usuário.

Porém não custa nada insistir em alguma assistência e também pelo telefone.

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