Bom dia!

Gostaria de deixar minha experiência a cerca do Apple Care +. 
iPhone 15 Pro comprado aqui no Brasil no lançamento e adquirido Apple Care + na ocasião. 
Ontem caiu no chão e quebrou o vidro traseiro. Não houve desprendimento do material, “apenas” vários trincados na extremidade inferior esquerda com extensão para o restante do vidro traseiro. 
Levei na assistência autorizada da minha cidade achando que iriam trocar por um novo, mas o atendente afirmou que seria trocado toda a tampa traseira. Questionei o motivo de não trocar por um novo e ele disse que esse é o procedimento correto (“danos físicos na tampa traseira”) e que a única situação em que há troca por um aparelho novo seria em caso de dano com água no interior. 
Acabei aceitando a justificativa e deixando o telefone para reparo. 
O que acham? Está de acordo com a experiência dos demais?

Valeu!

Bom dia.

Ao meu ver sim; o procedimento correto foi aplicado. O problema foi apenas estético e de nada afetava a usabilidade do aparelho.

Dano estético não gera substituição ou atendimento do AppleCare+.

Pois bem. 
Efetuaram a troca da tampa traseira. 
Percebi que surgiram várias pequenas irregularidades na moldura de titânio adjacente à tampa traseira, num local específico. Imagino que tenha sido onde abriram a tampa para a troca (?). 
Esteticamente é insignificante pois quase não enxergo, mas pelo tato fica muito evidente uma vez que é justamente onde apoio um dos dedos ao segurar o telefone, e isso realmente incomoda. 
É um saco pois acho que dificilmente farão algo a respeito se eu levar de volta na assistência e reclamar. O que acham?

Em resumo: o dano é mínimo e muitos acharão irrelevante, maaaas (1) incomoda sim e (2) não estava desse jeito quando levei à assistência. 

Editado 23 de novembro de 20241 ano por ThiagoMH