Dúvida sobre o Genius Bar

[PauloH23]

Olá pessoal!

Meu iMac passou pelo Genius Bar no Morumbi mas voltou a apresentar os mesmos problemas. Diante disso, marquei novamente um atendimento e possivelmente pode ser que troquem o produto. Minha dúvida é: Caso eles decidam trocar o produto, eles me entregam outro na hora ou enviam para a minha casa posteriormente? 

[Marcelo Melo]

9 horas atrás, PauloH23 disse:

Olá pessoal!

Meu iMac passou pelo Genius Bar no Morumbi mas voltou a apresentar os mesmos problemas. Diante disso, marquei novamente um atendimento e possivelmente pode ser que troquem o produto. Minha dúvida é: Caso eles decidam trocar o produto, eles me entregam outro na hora ou enviam para a minha casa posteriormente? 

Geralmente não. Esse fluxo é tratado por um time especial. Um outro ponto é que isso ocorre quando ocorrem 3 vezes o mesmo problema.

[Mastter]

Olha. Ja troquei macbook na hora.
No primeiro modelo retina eu ganhei aquele problema de retenção de imagem, e eles estavam sem peças de reposição.

A pessoa pediu para eu aguardar um pouco, e foi quase uma hora esperando, e me deu outro macbook ali na hora.

Mas isso foi em uma loja em NY.

[PauloH23]

10 horas atrás, Marcelo Melo disse:

Geralmente não. Esse fluxo é tratado por um time especial. Um outro ponto é que isso ocorre quando ocorrem 3 vezes o mesmo problema.

Obrigado

3 horas atrás, Mastter disse:

Olha. Ja troquei macbook na hora.
No primeiro modelo retina eu ganhei aquele problema de retenção de imagem, e eles estavam sem peças de reposição.

A pessoa pediu para eu aguardar um pouco, e foi quase uma hora esperando, e me deu outro macbook ali na hora.

Mas isso foi em uma loja em NY.

Entendi valeu! Vamos ver o que acontece