Olá! 

Estou tendo um problema com meu Macbook Air 2013. Quando eu ligo aparece uma pasta com um ponto de interrogação que fica piscando e um link pro support da apple. 

Eu já tentei todos os comandos possiveis disponiveis no site da apple mas ñ tive sucesso

O único comando que faz algo diferente é o 'command + r' que ao apertar aparece um globo girando e procurando uma conexão de wi-fi. Quando eu seleciono a rede e coloco a senha, ele fica tentando conexão por alguns minutos e depois da um erro. 

A única coisa que fiz recentemente foi a troca da bateria mas esse erro começou logo após o Mac avisar que a bateria estava finalizando o ciclo de vida.. depois de algum tempo desse aviso, o computador desligou e ñ funcionou mais..

Alguém tem alguma dica do que fazer? Algo que eu ainda ñ tenha tentado ou que eu talvez esteja fazendo errado?

Obrigada!

 

7 minutos atrás, Kenia disse:

Olá! 

Estou tendo um problema com meu Macbook Air 2013. Quando eu ligo aparece uma pasta com um ponto de interrogação que fica piscando e um link pro support da apple. 

Eu já tentei todos os comandos possiveis disponiveis no site da apple mas ñ tive sucesso

O único comando que faz algo diferente é o 'command + r' que ao apertar aparece um globo girando e procurando uma conexão de wi-fi. Quando eu seleciono a rede e coloco a senha, ele fica tentando conexão por alguns minutos e depois da um erro. 

A única coisa que fiz recentemente foi a troca da bateria mas esse erro começou logo após o Mac avisar que a bateria estava finalizando o ciclo de vida.. depois de algum tempo desse aviso, o computador desligou e ñ funcionou mais..

Alguém tem alguma dica do que fazer? Algo que eu ainda ñ tenha tentado ou que eu talvez esteja fazendo errado?

Obrigada!

 

https://support.apple.com/pt-br/HT204323

1 hora atrás, Marcelo Melo disse:

https://support.apple.com/pt-br/HT204323

Oi! Obrigada mas eu já tentei esses passos e nenhum deles me leva para além dessa tela

1 hora atrás, Kenia disse:

Oi! Obrigada mas eu já tentei esses passos e nenhum deles me leva para além dessa tela

Então seu SSD deve ter estragado. ☹️

15 horas atrás, Kenia disse:

Olá! 

Estou tendo um problema com meu Macbook Air 2013. Quando eu ligo aparece uma pasta com um ponto de interrogação que fica piscando e um link pro support da apple. 

Eu já tentei todos os comandos possiveis disponiveis no site da apple mas ñ tive sucesso

O único comando que faz algo diferente é o 'command + r' que ao apertar aparece um globo girando e procurando uma conexão de wi-fi. Quando eu seleciono a rede e coloco a senha, ele fica tentando conexão por alguns minutos e depois da um erro. 

A única coisa que fiz recentemente foi a troca da bateria mas esse erro começou logo após o Mac avisar que a bateria estava finalizando o ciclo de vida.. depois de algum tempo desse aviso, o computador desligou e ñ funcionou mais..

Alguém tem alguma dica do que fazer? Algo que eu ainda ñ tenha tentado ou que eu talvez esteja fazendo errado?

Obrigada!

 

Boa tarde @Kenia, 90 % de chance do armazenamento ssd do equipamento ter ido pro espaço.
A sorte é que você consegue trocá-lo.
Caso tenha interesse posso fazer o diagnóstico para termos certeza e também tenho ssd original aqui para venda.
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
Tel: 11-98021-3666 - WhatsApp
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