panic-full: iPhone reinicia após desligar

[JLCA]

Bom dia, pessoal.

 

Desde quando o iOS 15.0 foi disponibilizado eu tenho notado um problema ao desligar o aparelho. Estava tentando testar a opção de rastrear após desligado mas o meu celular não estava desligando. Ele sempre reiniciava sozinho após desligar. Em um primeiro momento, jamais pensei que seria “panic-full”. No entanto, há cerca de 1 semana, estava usando meu iPhone 11 normalmente e de repente ele ficou com a tela preta com aquela “engrenagem” congelada por 1 minuto; voltou pra tela de bloqueio, tentei usar mas a maioria dos aplicativos haviam desaparecido, e ele ficou uma segunda vez nessa tela preta com engrenagem congelada por cerca de 1 minuto; voltou pra tela de bloqueio mas nem deu tempo de usar porque imediatamente apareceu a tela preta de novo por mais 2 minutos e depois ele reiniciou (demorou mais pra reiniciar que o normal).

 

Então resolvi verificar em “dados da análise” e achei o panic-full. Arquivo com cerca de 600kb que os programas de terceiro (3utools e iDevie panic analyzer) diagnosticaram como “problema de conexão dos periféricos e do CPU” e “problema na bateria ou flex de carga”.

 

Costumo reiniciar o iPhone uma vez por semana. Reiniciei e como estava diariamente checando os dados da análise em busca de novos panic-full (vai que ele reinicia sozinho em stand-by e eu não percebo) e notei que tinha mais um panic-full. Lembrei que quando eu desliguei ele pra reiniciar não foi necessário ligar porque ele ligou sozinho. Aí fiz isso de novo, desliguei e ele ligou sozinho e mais um panic-full apareceu. Esses logs do panic-full quando eu desligo e ele liga sozinho têm cerca de 93kb (bem menor do que quando ele reiniciou inesperadamente) e os programas de terceiro diagnosticaram como problema na “NAND”, acredito que seria problema na memória NVMe, mas não tenho certeza.

 

O suporte da Apple me orientou a restaurar pelo iTunes, fiz a restauração mas esse problema de desligar e ele ligar sozinho continua. Aquela outra reinicialização inesperada que congelou o aparelho por alguns minutos só aconteceu uma vez (e tbm alguns meses atrás, mas foi panic-base). A Apple não encontrou nada de anormal no diagnóstico remoto, mas não descartou a possibilidade de ser problema de hardware, devendo haver uma análise pessoal por eles.

 

Alguém já passou por isso? É bug de software ou realmente pode ser hardware? Lembrando que isso ocorre desde o iOS 15.0 até agora no 15.1.

 

 

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[Breno varejao pontes]

8 horas atrás, JLCA disse:

 

Bom dia, pessoal.

 

Desde quando o iOS 15.0 foi disponibilizado eu tenho notado um problema ao desligar o aparelho. Estava tentando testar a opção de rastrear após desligado mas o meu celular não estava desligando. Ele sempre reiniciava sozinho após desligar. Em um primeiro momento, jamais pensei que seria “panic-full”. No entanto, há cerca de 1 semana, estava usando meu iPhone 11 normalmente e de repente ele ficou com a tela preta com aquela “engrenagem” congelada por 1 minuto; voltou pra tela de bloqueio, tentei usar mas a maioria dos aplicativos haviam desaparecido, e ele ficou uma segunda vez nessa tela preta com engrenagem congelada por cerca de 1 minuto; voltou pra tela de bloqueio mas nem deu tempo de usar porque imediatamente apareceu a tela preta de novo por mais 2 minutos e depois ele reiniciou (demorou mais pra reiniciar que o normal).

 

Então resolvi verificar em “dados da análise” e achei o panic-full. Arquivo com cerca de 600kb que os programas de terceiro (3utools e iDevie panic analyzer) diagnosticaram como “problema de conexão dos periféricos e do CPU” e “problema na bateria ou flex de carga”.

 

Costumo reiniciar o iPhone uma vez por semana. Reiniciei e como estava diariamente checando os dados da análise em busca de novos panic-full (vai que ele reinicia sozinho em stand-by e eu não percebo) e notei que tinha mais um panic-full. Lembrei que quando eu desliguei ele pra reiniciar não foi necessário ligar porque ele ligou sozinho. Aí fiz isso de novo, desliguei e ele ligou sozinho e mais um panic-full apareceu. Esses logs do panic-full quando eu desligo e ele liga sozinho têm cerca de 93kb (bem menor do que quando ele reiniciou inesperadamente) e os programas de terceiro diagnosticaram como problema na “NAND”, acredito que seria problema na memória NVMe, mas não tenho certeza.

 

O suporte da Apple me orientou a restaurar pelo iTunes, fiz a restauração mas esse problema de desligar e ele ligar sozinho continua. Aquela outra reinicialização inesperada que congelou o aparelho por alguns minutos só aconteceu uma vez (e tbm alguns meses atrás, mas foi panic-base). A Apple não encontrou nada de anormal no diagnóstico remoto, mas não descartou a possibilidade de ser problema de hardware, devendo haver uma análise pessoal por eles.

 

Alguém já passou por isso? É bug de software ou realmente pode ser hardware? Lembrando que isso ocorre desde o iOS 15.0 até agora no 15.1.

 

 

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ja vi uns casos parecido com o seu com um iPhone 8 alem de reinicia do nada o mesmo ficava super quente.

o iPhone foi restaurado inúmeras vezes e o mesmo continuava com o mesmo comportamento a solução foi efetua uma instalação limpa.

[JLCA]

ja vi uns casos parecido com o seu com um iPhone 8 alem de reinicia do nada o mesmo ficava super quente.
o iPhone foi restaurado inúmeras vezes e o mesmo continuava com o mesmo comportamento a solução foi efetua uma instalação limpa.

Eu fiz essa instalação limpa, como foi recomendado pelo suporte da Apple, mas o problema continua. Na maioria das vezes, quando eu desligo o celular ele liga sozinho e aparece esse “panic-full”. Não sei se é algum problema grave porque o pessoal que também presencia esses “panic-full” relata que o celular fica reiniciando sozinho a cada 3/4 minutos. O meu eu consigo usar normalmente, mas ainda sim é estranho porque o 3utools e o iDevice Panic Analyzer indicam problema na memória NAND ou na bateria/flex de carga.


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[fabiofsl]

Panic Full até aonde conversava bastante com o genius da loja de NY era algo sério na placa lógica quase que certo que ao menos até 2019 iriam dar outro aparelho na garantia ou fora dela propor pegar o seu mais um alto valor por um novo do mesmo modelo.

Editado 23 de novembro de 2021 por fabiofsl