ClientBB Postado 18 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 Olá, recentemente tive meu celular bloqueado de maneira improcedente. Utilizava o mesmo normalmente durante um bom tempo, e do nada recentemente o mesmo foi bloqueado por IMEI, dizendo que a operadora que bloqueou foi uma tal de "United States - ATT Mobility" e o motivo estava como Perda, Roubo etc... No entanto, eu sou o único dono do celular e não solicitei bloqueio algum de nada (tenho nota fiscal e tudo mais do aparelho. Gostaria de resolver esse problema e remover o bloqueio de IMEI que foi feito de forma improcedente. No entanto, não estou conseguindo me comunicar corretamente com o pessoal da ATT o chat é muito precário e não consigo realizar ligações para o exterior e os mesmos não entram em contato comigo para resolver me problema quando forneço um telefone. Como posso proceder? Anatel, Apple, Operadora que eu tenho no telefone... todas lavaram as mãos e o jogaram a culpa uma para a outra e nada do meu problema ser de fato resolvido. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
FЯΞD Postado 18 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 Fera uma situação chata mesmo...voce so não mencionou onde comprou. Penso que nesse caso especifico ai somente quem te vendeu (pessoa física ou pessoa jurídica) poderia se pronunciar a respeito...obviamente alem da Operadora a qual o seu device estava vinculado ne? Tirando isso acho bem complicado. Ainda bloqueio como roubo/perda penso que complica mais ainda. De qq forma voce pode tentar Anatel ja que voce utilizada aqui no BR...fora isso so entrando na justiça mesmo. (ja que segundo voce o device foi adquirido de forma regular e voce tem tudo ai..) Espero que consiga resolver. Abraço Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
ClientBB Postado 18 de abril de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 Sim muito chato... contactei o vendedor o mesmo me disse que comprou o aparelho no Pontofrio eu tenho essa nota fiscal dessa compra e realmente procede. Eu comprei do vendedor pelo mercado livre que tem tudo isso registrado. Eu fui na operadora e eles só desbloqueiam se tiverem sido eles a bloquearem, porém a própria operadora que bloqueou não consigo contato. Quanto a Anatel ela disse que não pode fazer nada, pois foi uma operadora do exterior que realizou o bloqueio e não faz da jurisdição deles, por assim dizer. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
IvanReis Postado 18 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 Sim muito chato... contactei o vendedor o mesmo me disse que comprou o aparelho no Pontofrio eu tenho essa nota fiscal dessa compra e realmente procede. Eu comprei do vendedor pelo mercado livre que tem tudo isso registrado. Eu fui na operadora e eles só desbloqueiam se tiverem sido eles a bloquearem, porém a própria operadora que bloqueou não consigo contato. Quanto a Anatel ela disse que não pode fazer nada, pois foi uma operadora do exterior que realizou o bloqueio e não faz da jurisdição deles, por assim dizer. Aciona o vendedor do ML e a Pontofrio na justiça (pode ser Juizado Especial mesmo).Mesmo que vc não consiga o desbloqueio vc conseguirá ser ressarcido financeiramente do seu prejuízo.Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Pro Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
ClientBB Postado 18 de abril de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 Eu tentei, o mercado livre recusou a devolução do produto, devido a politia de devolução ter um prazo menor do que o prazo que solicitei isso. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
IvanReis Postado 18 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 Eu tentei, o mercado livre recusou a devolução do produto, devido a politia de devolução ter um prazo menor do que o prazo que solicitei isso. Como escrevi acima entra com uma ação no Juizado Especial contra o Mercado Livre + Pontofrio + Vendedor do ML. Todos eles têm responsabilidade solidária na venda do produto. Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Pro Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
FЯΞD Postado 18 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 18 de abril de 2019 2 horas atrás, IvanReis disse: Todos eles têm responsabilidade solidária na venda do produto. Perfeito! Isso ai. Como escrevi la em cima...pelo desenrolar dos acontecimentos so justiça mesmo. Infelizmente Lucas Ignowsky 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Posts Recomendados
Participe do debate
Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.