Olá pessoal! Antes de criar esse tópico, procurei pelo fórum para poder ver se já tinha um tópico parecido e nada. 

Entao, estou com um iPhone 6 há mais ou menos 20 dias, e percebi que desde que peguei, a bateria não acaba depois de 1%, como o de costume: 3%, 2%, 1% e acaba. Quando chega a 4% ele apaga, pode ser com a localização ligada (ou não), vendo vídeo (ou não), ou até mesmo com a tela ligada! Fiz alguns testes para poder "calibrar" a bateria d esperar descarregar por completo e depois carregar até 100%, já desliguei a localização, diminuí o brilho da tela e tudo mais, mas ao chegar aos 4%, ele acaba! Detalhe: o outro iPhone que eu tinha (fui roubado e peguei esse do seguro), decrescia normalmente é só acabava depois de 1%!!

Liguei pro Apple Care e relatei isso, o atendente disse que eu deveria ir à uma assistência autorizada, pois o mesmo iriam fazer alguns ajustes e formatar o telefone (algo que eu já fiz), e que por estar na garantia, poderia ser enviado o telefone para São Paulo pelos Correios pois se eles vissem algum problema, abririam e trocariam... Só que estou um pouco receoso com isso!!

O iPhone de vocês acaba depois de 1% ou antes? O que devo fazer? 

Eu já vi isso acontecer, em um iPhone 4s com três anos de uso. Acontecer em um iPhone 6 com 20 dias, não parece normal. Eu mandaria logo pra Apple. Se for problema na bateria, só vai agravar. Vai esperar acabar a garantia?

Eu achei algo muito estranho mesmo, e o mais engraçado, é que o meu outro telefone, acabava muito rápido a bateria (não deixava a localização ativa), e esse, depois de acabar a bateria por completo e colocar pra carregar (até mesmo testando pra ver em qual porcentagem acabava) ao colocar pra carregar, na parte da bateria, chega a 7h30 de uso, enquanto o outro beirava as 5h30...

Mas mesmo assim, estou pensando em levar na assistência, porém, ficarei 24 a 48 horas sem telefone, mas enfim...

O serviço das assistências às vezes deixa a desejar (quando não é da própria Apple e sim de autorizadas), mas no rio tem uma loja oficial da Apple, não é? Leva lá!

De qualquer forma quanto antes você for mais rápido resolve esse problema.

Isso tem rolado em diversos aparelhos depois de uma das atualizações recentes. Inclusive, há no blogdoiphone um tópico com muitos relatos. Comigo está acontecendo direto o shut down com 20% de bateria, e quando ligo o iPhone em uma fonte de alimentação ele já religa com os mesmos 20%.

Em 14 de agosto de 2016 at 10:37, Ícaro Wares disse:

Isso tem rolado em diversos aparelhos depois de uma das atualizações recentes. Inclusive, há no blogdoiphone um tópico com muitos relatos. Comigo está acontecendo direto o shut down com 20% de bateria, e quando ligo o iPhone em uma fonte de alimentação ele já religa com os mesmos 20%.

Passo por isso também, fora que a bateria descarrega muito rápido. Essa semana mesmo vou dar um jeito e enviar pra Apple, possuo um 6s com dois meses de garantia ainda. Ruim é que aqui onde more só existe autorizadas, fui em duas e em ambas não encontraram problemas.

Olá pessoal! Resolvi responder ao tópico agora que já resolvi o problema, e talvez seja a maneira com que muitos poderão resolver.

Recapitulando, eu estava com um iPhone 6 há aproximadamente 2 semanas e o telefone apagava ao chegar em 5%, e isso percebi na primeira semana após pegar o telefone. Liguei para o 0800 da Apple em busca de alguma resposta ou até mesmo uma forma para que eu pudesse resolver esse problema, porém, o atendente disse que o Apple Village Mall, por ser a primeira loja no Brasil, estaria sobrecarregada, o que seria algo difícil de agendar um Genius Bar, indicando a minha ida a uma assistência técnica (AT) mais próxima. Só que muitos sabem como é a situação das AT, onde você deixa o telefone e eles fazem alguns testes, se tiver que abrir eles abrem, fazem o que tem que fazer e a partir daí você fica um tempo sem telefone, o que hoje é algo um pouco difícil ficar sem telefone. Resolvi deixar as coisas do jeito que estavam e aproveitar uma oportunidade e ir à Apple Village Mall. Na mesma semana, estava próximo a loja e resolvi dar uma passada como se não quisesse nada. O atendimento é algo impecável e invejável! O primeiro atendente que me abordou, disse que poderia fazer um encaixe para o Genius Bar (pois esses encaixes só são feitos pela manhã). Após umas 2h aguardando, recebi um SMS dizendo que o pessoal do Genius estavam à minha espera. Ao entrar na loja, aguardei um pouco (algo em torno de 30 minutos, mas como tinha feito um encaixe, não poderia nem reclamar) enquanto o especialista não aparecia. Após esse período, o especialista disse que o atendimento ao vivo é um pouco diferente porque eles estão olhando o cliente, podem realizar vários testes na hora e estão vendo o produto. Após realizar alguns testes em meu telefone, e todos não indicarem nada, o especialista disse que por ser um telefone novo, o que estava acontecendo era algo anormal, e que ele tem que cair e chegar a 1%! O que o especialista então fez? Solicitou um novo telefone e em questão de 1 minuto uma nova atendente apareceu com o telefone novo, parabenizando-me e disse que o novo telefone estava "cheio de energia"!! Ao ligar, o mesmo estava com 5% de bateria e brinquei com o atendente: "Acho que é um teste, pois o meu outro parava com 5%, e isso veio com 5%!!"

Bom, independente de tudo, a Apple se mostra uma empresa que está preocupada com o que o consumidor pensa/ espera e a assistência de seus produtos! 

Enfim, estava com um "problema" simples e a Apple se prontificou em poder solucionar isso da melhor maneira possível!