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Problema com iCloud Keychain

GPinzegher

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Olá pessoal,

 

Essas ultimas semanas tive um problema muito chato com a minha conta do iCloud: o meu Keychain parou de funcionar em todos os meu devices (Mac, iPhone e iPad).

O ocorrido:

Estou com o OS X Yosemite beta no meu Mac e fui formatar meu iPhone. Quando o iPhone entrou no DFU mode o iTunes dava crash e eu não conseguia voltar o meu iPhone para funcionar. Esse problema foi reconhecido pela Apple e algumas horas depois ela liberou uma atualização para o iTunes. Para resolver meu problema no momento voltei meu OS X para o Mavericks e formatei meu iPhone lá. Depois que eu fiz isso não consegui ativar o iCloud Keychain nem no meu Mac nem no meu iPhone, e para meu azar, no meu iPad ele desativou automaticamente.

Desde então, quando eu tento ativar o iCloud Keychain no Mac consta a seguinte mensagem:

 

iCloud Keychain couldn't be restored because there was a problem communicating with iCloud.

Try restoring iCloud Keychain again.

 

No iPhone e iPad consta a seguinte mensagem:

 

Could Not Set Up iCloud Keychain

 

Entrei em contato com a Apple para obter ajuda, já que nos forums da Apple não possui nenhum caso parecido ou igual, e eles (atendimento do Brasil) não conseguem ajudar com isso e me falaram que não conseguem escalonar para outro nível de atendimento da Apple (no caso os engenheiros ou outra equipe especializada em iCloud ou Keychain). Fiquei muito frustrado com o atendimento da Apple porque nem resetar os dados do Keychain para tentar começar a utilizar novamente eles conseguem e também, não podem escalonar o problema. Ou seja: não podem fazer nada.

 

Alguém teve o mesmo problema? Alguém tem algum contato que possa me ajudar com algo relacionado?

 

Agradeço pela ajuda de todos!

 

Abraços!

 

Delhates dos devices:

Macbook Air early 2014 com OS X 10.10

iPhone 5s de 32GB com iOS 8.0

iPad mini de 64GB + Cellular com iOS 8.0

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      Por ivanrsl
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    • Fernando Arce
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      Por DuuhSanches
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      Qualquer ajuda é bem-vinda.
       
      Agradeço desde já.
       
      Obs: segue imagens das caixas de dialogo.
       



    • Luis Evangelista
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      Por Luis Evangelista
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