felipe_fonseca
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Pela experiência que tive ao levar um iPhone 7 Plus pra troca de tela na iPlace, eles passam em um programa lá que roda um teste de todos os componentes do aparelho, se houver indícios de problemas em mais componentes, eles fazem a troca do aparelho todo, ou não fazem nada, então é curioso eles dizerem que trocaram a câmera...
No meu caso o tal programa apontou que "PODE" haver dano em outros dois componentes (mesmo que o celular todo esteja funcionando à pleno). Então veio o sentença de que só fariam a troca do aparelho. O valor é de R$ 2.149,00, se não me engano. Obviamente fiz a troca em outra assistência técnica, não autorizada, e tô aí, feliz com meu aparelho. De quebra desembolsei menos da metade do valor que tinha me preparado pra gastar trocando a tela na autorizada. Tomei essa atitude mais por achar abusivo um programa dizer que meu aparelho está estragado quando ele na verdade está funcionando, e condicionar a assistência à compra de um novo (isso nem dá pra chamar de assistência).
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Interessante você dizer isso. Cerca de 80% das pessoas que atendo em minhas sessões de suporte e treinamento Apple, dizem estar satisfeitas com esse procedimento de substituição do aparelho.
O motivo é o que todo mundo já sabe, seja qualquer aparelho ou organismo, mexeu uma vez, nunca mais será o mesmo. Na substituição, na teoria, você tem um aparelho "virgem".
Muitas pessoas que trocam bateria, ou a própria tela ou ainda fazem o famoso banho químico, acabam presenciando problemas em outros componentes internos.
Eu apoio a substituição sim dos aparelhos, sejam dentro ou fora da garantia. Único porém são alguns valores para troca, que poderiam ser melhorados, mas isso é política da Apple.
Lamento a sua irritação com o ocorrido mas não acredite que comprando outro aparelho de outra marca vai ser melhor apenas pelo fato de fazerem manutenção.
Atenciosamente,
Vinicius
Vinícius, eu ficaria satisfeito com essa política de troca de produto defeituoso por um novo, não fosse essa a desculpa que eles me dão pra não atender em garantia um produto que tem uma avaria diversa e posterior ao defeito. Isso deixa subentendido que caso eles realizassem o conserto, não importaria a tela quebrada. De toda forma, se o aparelho vai ser substituído, o que importa a tela quebrada?
Fora o caso em tela, eu estaria nesses 80% de satisfação que tu relatas, pois já usei a substituição em garantia pra um iPhone da minha namorada. A bateria inchou, deram um novo e tudo certo.
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Em resumo: me ferrei.
Ou eu pago os 1.049 pra troca do aparelho, ou eu troco a tela por conta própria, visto que a informação do 0800 é que o preço da troca do display é absurdo (o mesmo da troca do aparelho), e fico com ele sem funcionar como deveria. Observei que além da Siri o recurso de texto ditado também não funciona.
Melhor começar a dar uma olhada em outros celulares não-Apple. E ir descartando as marcas que não tenham interesse em fazer reparos nos aparelhos. -
Felipe, lembrando que esse valor que eu falei é pra substituição do aparelho, como o amigo disse se você pedir pra reparar a tela vai ficar mais barato, mas não sei te dizer o valor.
Vou te dar uma dica de amigo, evite dores de cabeça, você tem 3 opções, trocar a tela, trocar de aparelho, ou vender ele com a tela quebrada.
Boa sorte.
Pior que já busquei autorizadas que façam troca de display. Aqui em Porto Alegre não tem.
Vou trocar por conta própria e tentar a sorte. Sem garantia ele já está, mesmo. Obrigado pelas dicas.
Compro iPhone 6 com tela quebrada e problemas na Siri.
Haha... Providenciei a troca do display já. Depois de pronto vai restar o problema da Siri apenas.
Eu entendi, sei que voce nao quer que troque a tela.
O dificil vai ser voce provar que o problema do siri é anterior.
O ônus da prova cabe a quem acusa. hehe..
Pior que foi mesmo, eu não tenho como provar, mas foi. Até porque a trincada que deu é tão insignificante, não atrapalha o uso nem nada... Só to providenciando a troca do display pra tentar atendimento em garantia mesmo (a própria Apple me informou no 0800 que com a tela trocada o atendimento é feito em garantia, então...)
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Sem querer criar polêmica, você querer que a apple arrume um aparelho com a tela quebrada é tipo vc ir na concessionária com o carro batido de frente e falar que o radiador ta vazando...
Não tô pedindo pra arrumarem a tela, não tenho culpa se eles não consertam os próprios produtos.
Além de o problema da Siri ser anterior ao dano da tela, como expliquei lá em cima
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Salvo engano o valor para troca da tela na Apple é de R$400,00.
Não compensa você trocar a tela e posteriormente acionar a garantia pelo problema da Siri ?
Creio que após a troca da tela, irão constatar que o problema da Siri não tem nada a ver com isso. Vale tentar !
É outra opção pra tentar, Leandro.
Vou primeiro ver com eles pelo fato de eu já ter um protocolo relatando o problema antes da quebra da tela. Obrigado!
Gustavo e Marcelo, obrigado pelo balde de água fria. É bom ir me preparando pra ter que viver com os fones pendurados, já que nem a Apple sabe que problema é esse da Siri (em outras palavras: não sabem consertar seus próprios produtos).
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Não sei se você sabe mas a Apple tem um serviço de substituição/reparo de aparelhos, se não me engano no caso do iPhone 6 o valor é de R$ 1.049 pra substituir por um novo.
Então... Sabia desse serviço sim, mas não tinha ideia do valor que era pro iPhone 6.
Na verdade se eu não for atendido em garantia este será meu último iPhone. Não tem nenhum motivo racional pra pagar quase 3 mil (considerando preço médio de venda do iPhone 6 + 1000 pela substituição) em um celular desatualizado.
Obrigado pela dica!
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Boa noite Felipe,
Trabalho em uma Assistência Autorizada Apple em Curitiba, e realmente esse é o procedimento. Por mais que tenha algum problema que a princípio não é relacionado á quebra da tela, a Assistência não pode fazer nada. Geralmente isso acontece pois não é feito reparo e sim a substituição do aparelho, e se o aparelho está com a tela quebrada, a Garantia não cobre e não pode ser efetuada a troca sem custo.
Espero ter ajudado.
Valeu, Vinícius!
Vou tentar ver direto com a Apple nesse caso. Se não me oferecerem uma solução, tentarei ter a reparação por outras vias, uma vez que o problema é anterior à quebra da tela, além de ser observado em diversos aparelhos que nunca tiveram nenhum dano.
Obrigado pela resposta!
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Olá, amigos.
Meu iPhone 6 apresentou o recorrente problema na Siri, que não responde sem ser com o fone de ouvido. Aconteceu que entre o problema da Siri e eu levar na assistência técnica, deixei o celular cair e o vidro da tela quebrou.
Levei na iPlace aqui de Porto Alegre (Shopping Iguatemi) e o atendente disse que não é feito atendimento em garantia para iPhone com a tela quebrada, mesmo que o problema não tenha nada a ver com a tela.
Alguém sabe se essa informação procede, ou o que eu poderia fazer nesse caso?
Tenho um protocolo no atendimento da Apple por telefone, relatando o problema da Siri, feito na semana passada, antes de a tela quebrar.
Enfim, agradeço qualquer luz que vocês me derem.
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Não vejo isso como inacreditavel, o ipad precisa de mais força do que a USB tem, por isso eles mandam o carregador de parede.
Não entendo muito, na verdade não entendo quase nada, mas acho que as saídas USB não tem a potência necessária pra carregar a bateria em ritmo normal. Os iPads Air estão vindo com carregador de 10W. Se alguém souber quantos watts um USB consegue gerar, pode ser que a questão esteja resolvida.
Em tempo: notei essa mensagem no meu quando ligado na saída do macbook air, mas como a bateria estava 100% quando vi, achei que ele só desligava a carga quando chega em 100.
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O meu também veio o de 10W
Same here. Deve ser o padrão.
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Sexta-feira chegou meu iPad Air, comprado de um vendedor aqui no MM mesmo.
Havia postado antes que estava inclinado a comprar o Mini Retina, pois já tinha um Mini antes e achava o tamanho/peso ideal. Por vezes usava o iPad 3 do meu irmão, achava desajeitado, pesado... Mas ao tirar o Air da caixa, que surpresa... É pouquíssima coisa mais pesado que o Mini, extremamente confortável de usar, performance ótima... Enfim, estou adorando minha nova compra. Como disse o amigo ali em cima: antes de optar pelo Mini, teste o Air.
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Acho que esse não é o local correto pra essas dúvidas, mas te sugiro fazer um BO, e com esse BO tentar algo no banco, explica tua situação. Acho que não vão poder fazer nada, pois, uma vez creditado, um valor só pode ser retirado de uma conta com autorização do titular da mesma.
De qualquer modo, tenta contato com ele também. Diz que tu fez um BO, mas que está disposto a retirar a queixa se ele pelo menos te devolver o dinheiro, enfim...
Se nada disso adiantar, senta e chora. E da próxima vez compra de vendedores aqui do fórum, que é mais garantido.Boa sorte.
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Se alguém tiver do MBA 11" e quiser negociar...
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Também acho um abuso, Thiago. Pro meu iPad Mini eu nem me revoltei muito, mandei vir uma smartcover genérica do londonmagicstore, paguei em torno de 30 reais, produto de boa qualidade e com a mesma função daquele que custa 169 aqui.
Entendo a colocação do Willy, que dizendo que o ipad foi comprado em uma condição especial, mas ainda assim, pagar 30% do preço do tablet (considerando os valores "normais") em uma case é um tanto inaceitável ainda.
Pro meu iPhone 5 achei um case da Belkin, que é de ótima qualidade, no eBay. Paguei em torno de 25 reais por um produto que aqui custa na faixa de 130.
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O Site da TIM já colocou os modelos na Loja Virtual como disponíveis para compra.
Olha só... R$400,00 de desconto... tudo bem que vindo do Ponto Frio, dependendo do destino, demora até 15 dias úteis, mas tá valendo.
Moro no RS também, o prazo estimado sempre foi longo, mas sempre entregam em uns 5 dias úteis. A última compra que fiz com eles entregaram num sábado a tarde, inclusive.
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Palhaçada desta VIVO, já não basta o ROUBO do preço alto dos iPhones no Brasil, e agora eles que, provavelmente receberam poucas peças vão manipular e usar isto a favor deles para vender plano junto!!! Boicote a estes canalhas!!
Absurdo isso... E se for de SP ou RJ eles ainda vão tentar convencer o cliente a deixa-los roubar seu aparelho atual (Vivo Renova) em troca de um com preço super-ultra-mega-atomic-buster-3000-faturado.
Show de bola pra quem ta com grana sobrando.
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E eu acho o seguinte, já chegou a uma situação que não interessa quem vai entrar, contando que não seja PT, ex-PT tipo Marina, ou a base suja aliada, os partidos nanicos. Tem que tirar o PT agora, antes que seja tarde demais. Que seja Campos, que sema Aécio, ou Serra, não interessa, podem ser ruins, podem ser corruptos, mas não tem a intenção de transformar o pais em uma ditadura.
Tá na hora de quem tem uma instrução tomar uma posição, vc é a favor do projeto ditatorial do PT ou contra, não tem meio termo. Se vc não acredita que isso vai acontecer acorda, veja a venezuela, equador, argentina, bolivia, cuba, tudo ditadura ou caminhando para ser uma. Não tem como não acreditar nisso. Tudo com apoio de traficantes.
Se demorar para tomar uma decisão vai ser tarde. O PT já está com a faca e o queijo na mão, ano que vem com a bolsa vagabundo, funcionários públicos apaniguados, sindicalistas e tudo mais, vai ser difícil tirar eles. Se as pessoas com instrução ainda ficarem do lado deles vai ser impossível.
Se vc tem filhos ou pensa em ter, pense neles, pense que agora vc pode até fugir dai, mas em ditaduras vc não pode sair do pais. No brasil dos milicos vc não podia deixar legalmente o brasil, tinha que pedir permissão, etc. Igual a cuba, coréia do norte, os heróis do PT. Quer dizer, vais cavar o tumulo de seus filhos e netos. Porque nem fugir eles vão poder.
Se vc ainda não viu os posts que estão rodando ai depois da prisão dos mensaleiros aconselho a dar uma olhada. Neles os simpatizantes do PT já estão pregando a morte dos opositores.
Muito bom... Acho que é bem por aí.
Já tiveram 11 anos pra mudar o país, aplicar as coisas que pregavam, e nada. Já deu de corruPTos dominando esse nosso Brasil.
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Pra mim aqui não tá funcionando mais. Meu software da Vivo está desatualizado, mas depois do 7.0.4 mesmo sem o 3G estar ligado ele permanece na tela ali. Normalmente uso apenas o Edge pra economizar bateria, mas agora não tenho essa opção mais.
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To usando uma dessa aqui http://www.miniinthebox.com/pt/case-dura-enkay-para-apple-macbook-air-11-6-e-13-3-polegadas_p472731.html, protege bem, é como as Speck, mas genérica, infinitamente mais barata, mas pelo que vi é boa, de bom acabamento... Enfim, estou satisfeito.
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No meu iPhone 5, desde a atualização pro 7.0.4 não consigo desligar o 3G e deixar só em Edge. Antes tinha sido por causa da atualização da operadora, mas já desfiz essa e agora não fica em Edge
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O pessoal não entendeu ainda que o 4g está bom e estável. Eles ficaram tão traumatizados com o 3g e acham que o 4g já nasceu com os mesmos defeitos do 3g.
Num país onde as operadoras só precisam entregar 30% (ha pouco tempo era 20, e antes 10) do plano contratado, eu só posso mesmo desacreditar da qualidade/eficiencia de qualquer serviço do gênero.
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Eu acho que também é isso, mas vejo como principal problema a cobrança sobre filmadoras e notebooks, pois não são considerados de uso pessoal. Obviamente que isso não faz o menor sentido e falta definição do que é pessoal e do que não é. Acho que a cobrança deveria incidir sempre no caso do sujeito trazer mais de uma unidade, mas trazer apenas uma filmadora e um notebook não caracteriza uma tentativa de comércio e prejuízos à indústria nacional, que acho são os dois temores do governo.
O grande "medo" do governo é justamente o dano ao comércio e indústria nacionais. Medida puramente protecionista, uma vez que um produto importado não gera nenhum custo pra entrar no país, então eles
nos punemprotegem a indústria nacional assim:castigando o contribuintetaxando o produto que você pagou mais barato até ele chegar num preço "justo" pra competir com os valores daqui. Até porque a nossa renda é infinitamente superior a de países de primeiro mundo né?Mas eu faço questão de pagar esses impostos todos, seja pelos produtos que compro aqui, seja pelos importados. Pago com muito orgulho, pois vejo a aplicação dos recursos em benefícios pra toda a população. Graças a esses impostos vivemos num país onde não precisamos ter plano de saúde, o ensino público é abrangente e de qualidade indubitável, a segurança é de primeiro mundo... Oh, wait...
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Ja tem um topico pra isso. Na verdade é parecido. Essa opção foi liberada na ultima atualização das operadoras. No meu caso consegui desfazer, mas desde ontem, com a atualização pro 7.0.4, meu telefone fica com o 3G ligado mesmo eu tendo feito um procedimento de "desatualização" do software da operadora e estando com apenas o Edge ligado. Adeus, bateria
O tópico parecido que falei está aqui:
Iphone 7plus diagnosticado com defeito na placa
em Apple, Revendas & Assistências
Postado
Cerca de um ano atrás meu 6 plus começou a drenar bateria, e em seguida parou de carregar.... Nunca mais funcionou.
Levei na autorizada e a solução foi a substituição do telefone (com custo, já tinha cerca de dois anos de uso). Recentemente levei em uma assistência técnica paralela. Lá disseram que conseguem trocar componentes da placa, com o custo aproximado de 250 reais. Porém tem risco de perder o aparelho definitivamente. Estou em contato com outras pra ver se alguém me oferece uma solução sem riscos.
O defeito não foi o mesmo, mas creio que a solução passe pelo mesmo caminho.