Update. Como o cara do Apple Care foi evasivo e não conseguiu sequer me informar como fazer uma reclamação sobre a falta de informação (não tem um SAC ou coisa parecida no site, por incrível que pareça, e no Apple Care eles dizem que só cuidam de suporte a software...), aproveitei que estava no Shopping Villa Lobos (SP, Capital), no dia 30/12, e fui de novo à My Store, onde deixei meu Nano para troca. Ia perguntar como fazia para formalizar uma reclamação junto à Apple. O atendente, extremamente gentil e atencioso, confirmou que isso era praticamente impossível, mas disse que, em compensação, tinha uma boa notícia para me dar: haviam acabado de receber na loja o primeiro lote de aparelhos para o recall, portanto o processo de substituição estava enfim em andamento. Confirmou ainda que o substituto será mesmo o Nano de 6ª geração, com 8 Gb. Portanto, parece agora que a coisa vai mesmo!