Ola.
Amigo no seu caso acho que a melhor coisa à se fazer seria ir à uma MyStore de seu estado. O pessoal que trabalha la é profissional apple, imagino que eles poderiam auxilia-lo. Se seu iPhone tiver realmente com defeito e voce tiver comprado ele em outro pais será difícil troca-lo, mas nao impossivel. Ai a situacao fica mais complicada. Quem sabe também o problema não se resolva com uma futura atualizacao de software.
Boa sorte...,
Lucas...