Somente comentando: Após migrar para o plano SmartVivo de 8GB de dados, tentei abaixar o plano para 6GB ou 4GB, mas a Vivo tentou me cobrar uma multa de 800,00, que nem a atendente soube me precisar o porque, mas se eu quisesse subir o plano eu poderia sem ser cobrado nada, exceto abaixar o plano.
De raiva (sou cliente a 10 anos da Vivo, desde 2004), solicitei a portabilidade para a Claro (sou de SP/SP).
Pontos: A portabilidade em si, foi efetuada como agendado, tendo o tempo de duas horas a mais, como explicado. O unico incomodo foi não poder efetuar ligações a portabilidade. Neste, liguei no 1052, solicitei a verificação do porque e correção, fora a habilitação do VVM (Visual Voice Mail, ou para Claro, Secretaria Claro para iPhone/Secretaria Eletronica para iPhone), solicitei também a habilitação do recurso de restrição de envio de números.
Tudo habilitado, mas a atendente/assistente do call center bateu boca comigo que não existia o tal serviço de "Secretaria Claro para iPhone/Secretaria Eletronica para iPhone" e falou para eu ligar para a Apple (hein!?!?!). Mesmo conversando normal, a menina foi "rebelde", e ai solicitei o numero de protocolo, e magicamente tudo funcionou depois de desligar a chamada com ela e reiniciar o iPhone.
Fora isto, está muito bom a Claro aonde estou no momento, para o serviço de dados (3G e 4G) e os demais, como o VVM.